草の根の進化 (パート 3): ユーザーに帰属意識と所有権意識を与えていますか?

製品を作る過程で、ユーザーをよりよく引き留めたい場合、最も重要なことは、ユーザーに十分な帰属意識と所有権意識を持たせることです。分析の結果、Cool Grassrootsは、まさにこの側面が私たちの草の根起業家に一般的に欠けているものであると考えています。今、Grassroots Brotherは、ユーザーのこの2つの独特な心理的側面を皆さんと一緒に分析し、私たちの世代の草の根がどのように突破口を見つけることができるかを見ていきます。

たとえば、ほとんどのウェブマスターがウェブサイトを構築するとき、トラフィックの大部分は検索エンジンによってもたらされます。しかし、検索エンジンによってもたらされたこれらのユーザーは、検索結果に対応するページを閲覧するだけで、二度と戻ってきません。そのため、当社のウェブサイトのトラフィックはプロセス量のみであり、滞在できるユーザーの数はほぼゼロです。私たち草の根起業家の中には、SEO の専門家やプロモーションの専門家が数多くいます。強力なプロモーション方法により、ウェブサイトのトラフィックは確実に増加しますが、ユーザーを維持できなければ、プロモーション作業が停止し、ウェブサイトのトラフィックも最低レベルに落ち込むか、ゼロになってしまいます。

帰属意識: ユーザーに帰属していますか?

Caogenge は前回の記事で、ユーザーの帰属意識と所有意識がユーザー維持の鍵であると述べています。何ですか? 皆さん、Caogenge を信じていないのですか? はい、Caogenge が具体的な詳細を説明します。皆さんはQQとQQ Spaceを使っていると思いますか？これは、インターネットを利用する人にとってなくてはならないもののようです。QQ番号は徐々にネットユーザーにとってなくてはならない番号になってきました。携帯電話番号よりも重要なようです。多くのネットユーザーは携帯電話番号を頻繁に変更できますが、QQ番号を変更することはほとんどありません。 QQ Spaceに関しては、ユーザーの気分を記録するツールになっているようです。友人たちはQQ Spaceで不満や嬉しいことを喜んで共有しています。私が初めてQQ Spaceに触れたとき、とても新鮮に感じたのを覚えています。一日中何もすることがなかったとき、そこに行って自分の気持ちや気づいた真実を投稿していました。恥ずかしいです。

Cool Grassroots Analysisは、ある程度、QQとQQ Spaceの組み合わせは、ほとんどのネットユーザーの生活に欠かせないものになっていると考えています。QQは、友人や見知らぬ人とのコミュニケーションに欠かせないものになっています。ネットユーザーの心の中でのその重みは、携帯電話番号に劣りません。私たちはそれを所有感として理解することができ、QQ Spaceはネットユーザーの喜び、悲しみ、悲しみを記録する「心」の空間になっています。私たちはそれを帰属意識、魂の帰属場所として理解することができます。どれだけRenrenが人気があっても、どれだけSina Weiboが強力であっても、QQ Spaceのソーシャルネットワークの地位を揺るがすことはできないことがわかります。

こう疑問に思う人もいるかもしれない。「草の根の兄弟よ、テンセントがどれだけうまくやろうが、それは我々とは何の関係もない。我々はただの小さな追随者で、テンセントは我々の好みではない。これは行き過ぎではないか？」 そうだ、テンセントが我々からどれだけ離れていても、確かに我々はテンセントから学ぶべきことがたくさんあります。我々はテンセントを倒すためにテンセントから学ぶべきです。なぜQQとQQ Spaceは、激動のインターネットの中でソーシャルネットワークのトップの地位を維持できるのでしょうか。最も重要なのは、ユーザーに帰属意識を感じさせることです。テンセントがそれをどのように実現したか、そして私たち草の根がどのように始めるべきかをお話ししましょう。

第一印象が最も重要な理由です。2005年にQQ Spaceが正式に開始されました。当時、51 Spaceを除いて、中国には成熟したSNSコミュニティはありませんでした。しかし、51 SpaceはTencentよりも強力なユーザーリソースを持っておらず、プロモーションリンクでも51 SpaceはTencentより強力ではありませんでした。そのため、51 SpaceはQQ Spaceより先に登場しましたが、ほとんどのユーザーにとって、QQ Spaceは最初に接触したソーシャルネットワークでした。 51 はそれ以来ずっと Tencent を模倣してきましたが、それはまた別の話です。

したがって、Cool Grassroots Analysis では、成功する製品とは最初に登場した製品ではなく、ほとんどのユーザーが最初に目にする製品であると考えています。草の根的な視点で言えば、ユーザーに十分な帰属意識や所有意識を持ってもらいたいのであれば、類似製品の中でユーザーが最初に接触する製品となるよう全力を尽くすことが第一歩となるはずです。なぜ、類似製品の中で、私たちがユーザーに最初に触れる製品になれるのでしょうか。まず、他の製品よりも先にユーザーに製品を見せられるだけのリソースがなければなりません。リソースが不足しているウェブマスターはどうすればいいのでしょうか。リソースを少しずつ蓄積することしかできません。これは厳しい指標です。たとえ私たちの製品が最終的に理想的な効果を達成できなかったとしても、それを練習と見なすべきです。なぜなら、経験が1つ増えれば、経験も増え、同時にリソースも増えるからです。

Cool Grassroots は、ユーザー間の帰属意識や所有権を確立するために強力なリソースに頼ることに加えて、特にソーシャル ウェブサイトではユーザー関係を確立することが重要であると考えています。分析すると、ユーザーにとっての社会的関係は次のタイプに分けられます。第 1 レベルの関係は、私たちの周りに住んでいて、現実の生活で私たちとさまざまな接点を持つ友人、家族、クラスメートです。第 2 レベルの関係は、私たちと同じ趣味や関心を持つインターネット上のグループであり、このグループとの接点は、お互いの Web サイトの運用経験について話し合ったり、さまざまな取引を行ったりする草の根の Web マスターなど、私たちの関心や趣味を中心に展開します。 3 番目のレベルの関係は、私たちが尊敬するアイドルや有名人との関係です。率直に言うと、このレベルの関係は、あなたが彼を知っているが、彼はあなたを知らないというものです。

これら 3 つのレベルのユーザー ソーシャル リレーションシップは、親密性と重要性の順に並べられています。私たち草の根起業家にとって、ユーザー リレーションシップを確立する際、ほとんどは興味や趣味に基づいて同じ特性を持つグループを分けます。たとえば、特定のスターに憧れるユーザーをグループに分け、その後、ユーザーをさまざまなソーシャル リレーションシップの構築に導きます。このタイプのユーザー ソーシャル リレーションシップは、2 番目のタイプに属します。相対的に言えば、このタイプのユーザー リレーションシップが確立されると、比較的安定し、ユーザーの帰属意識がそれに応じて高まり、Web サイトの粘着性もそれに応じて増加します。

所有権: ユーザーに何の利益を与えますか?

通常、このような状況が見られます。Weibo を使用するユーザーは通常、自分のファンの数を気にします。QQ スペースを使用するユーザーは通常、自分の訪問者の数を気にします。フォーラムにたむろするユーザーは通常、自分がどのレベルにアップグレードしたかを気にします。これがユーザーの所有感です。Cool Grassroots は、誰もが自分を誇示し、他人の注目を集めたいという欲求を持っており、これが所有感の原因であると考えています。

所有感の原因を分析すると、これはプロセスであることがわかります。最初のステップは、ユーザーに製品を受け入れてもらうことです。2 番目のステップは、ユーザーを引き付けるさまざまな機能を設計してリリースし、ユーザーがこの目標を達成するために Web サイトのために何かをし続けるようにすることです。最も典型的な例は、フォーラムでの読み取り権限と、ユーザーがネットワーク ディスクの空き容量を促進する例です。諺にあるように、鳥は食べ物のために死に、人はお金のために死にます。所有権意識を持つためには、ユーザーは自分が合理的だと思うことをすることができます。したがって、相互利益の原則を使用して、所有権意識を持ちながらユーザーに何かをしてもらうことができます。

次に、ユーザーの所有意識を分析します。草の根進化の最初の記事で述べたように、ユーザーは皆、小利と比べを求めるメンタリティを持っています。特に女性ユーザーはそうです。そのため、この点で大騒ぎすることができます。私たちの最終的な目標は、製品に対するユーザーの粘着性を高め、ユーザーを通じてより多くのユーザーを連れてくることです。フォーラムのレベルメカニズムとWeiboのファンメカニズムは、ユーザーの所有意識と小利を求めるメンタリティを利用した典型的な例です。

もう少し深く考えてみましょう。まず注意しなければならないのは、ユーザーに十分な所有感を持たせたいなら、ユーザー中心、つまりユーザー間のコミュニケーションとインタラクションを可能にする必要があるということです。そのため、単にコンテンツを提供するだけのポータルサイトでは、ユーザーに十分な所有感を持たせるのは難しいでしょう。少なくとも、ポータルサイトのユーザーに所有感を与えるという点では、Caogen Ge は無力です。私の友人は Caogen Ge のスキルの低さを批判できます。そこで、Cool Grassrootsとここで皆さんが分析したオーナーシップは、SNSやBBSなど、ユーザーとの双方向性が強いコミュニティサイト向けです。

インターネット業界の現在の傾向は、製品をより洗練され、より詳細にすること、つまり細分化された分野に重点を置くことであり、それによって私たちが属する分野で適切なソリューションを見つけることができるようになると私たちは認識しています。例を挙げて詳しく分析してみましょう。映画共有コミュニティを運営している場合、主なリソースは映画リソースであり、これらのリソースは通常、BT シードまたはオンライン再生の形式で存在します。映画の分野では、ある映画館で現在上映中の映画に対応する無料リソースをインターネット上で見つけるのが難しいという現象もあり、さまざまな負け犬や名人は映画館で映画を見るためにお金を使いたくないので、あらゆる手段を使ってその映画の無料リソースを見つけようとします。私たちの映画共有コミュニティはこの点を活用できます。ウェブサイト内にレベルシステムを設定し、映画リソースをさまざまな範囲に分割できます。対応するレベルのメンバーは、対応する範囲の映画リソースのみを楽しむことができます。メンバーレベルは、ユーザーの貢献度に応じて計算されます。これにより、メンバーがアップグレードするためにより多くのことをする意欲を持つという現象が生まれます。これはまさに私たちが望んでいることです。

レベルが上がると、より多くのリソースを享受する権利があります。一部の成功した製品では、メンバー同士が競い合うこともあります。「私はXXレベルの上級メンバーです」。これは、ユーザーの所有権意識の典型的な表現です。この所有権意識があるため、所有権意識を得る前も得た後も、ユーザーに何かをしてもらうことができます。もちろん、これは単なる例です。共有するものがたくさんあるので、映画共有サイトを作成しないことをお勧めします。

最後に

大企業であれ、草の根レベルの起業家であれ、ウェブサイトのユーザー定着率を高め、既存ユーザーがより多くのユーザーを連れてきてくれることを期待するなら、ユーザー間の帰属意識とオーナーシップを把握し、作り出すことが重要です。ソーシャルネットワーキングで有名なテンセントも例外ではありません。 Cool Grassrootsの分析が皆様にインスピレーションをもたらすことができれば幸いです。さて、ユーザーの帰属意識と所有意識に関する分析は以上です。ご興味がおありの方は、次の「草の根進化理論に注目」の分析に注目してください。次の記事「草の根進化理論」では、草の根起業家の実際の状況と合わせて、製品開発プロセスにおけるさまざまな問題と解決策を詳細に分析します。引き続きご注目ください。