本当のWeiboマーケティングの復活（第2部）

1.4 本当に成功したマイクロブログとはどのようなマイクロブログでしょうか?

リポスト数が多いということは、Weibo が成功しているということでしょうか？ ファンが多いということは、Weibo が成功しているということでしょうか？ 必ずしもそうではありません。私たちの観察により、リポスト数とファン数が多いことは Weibo の品質を判断する基準ではありますが、決定的な基準ではなく、ましてや唯一の基準でもないことがわかりました。次の紹介では、どのような Weibo が本当に成功している Weibo であると言えるのかをお伝えします。

1.5 Weiboマーケティングを理解する

マーケティング目的ではないインターネット アプリケーションは不正である、と私たちは言いました。Weibo マーケティングについて話しているので、Weibo マーケティングを理解する必要があります。ここで、Weiboマーケティングの理解には、Weiboのマーケティングと、Weiboをマーケティングに活用するという2つの意味が含まれるべきだと私は考えています。

1.5.1 Weiboでのマーケティング

Weiboをマーケティングに活用したい場合、基本は高品質で正確なファンを持つことです。友達がいなければ、何をマーケティングすればよいのでしょうか？まずWeiboをマーケティングし、Weiboを商品として扱う必要があるからです。この部分に関しては、後ほどWeiboアカウントの操作方法を説明する特別講座が予定されていますので、ここでは簡単に概要を説明します。

Weibo アカウントのマーケティングには、主にポジショニング、ターゲットユーザーの分析、Weibo の実際の運用という 3 つの作業が含まれます。一つのWeiboアカウントですべてのネットユーザーのニーズを満たすことはできません。そのため、Weiboの位置づけ、作成したいアカウントの種類、引き付けたいターゲット層を明確にする必要があります。その上で、ターゲット層がWeiboを使用しているかどうか、普段Weiboを使用するのはいつなのか、Weiboで主に何をしているのか、写真とテキストのどちらが好きなのかなど、ターゲット層を詳細に分析する必要があります。これらが明確になったら、Weiboアカウントを開設して宣伝し、コンテンツと公開時間に関して対応する方法とテクニックを用意します。

1.5.2 Weiboを通じたマーケティング

一般的に言えば、Weibo マーケティングは誰もがこのように理解しています。まず、「Weibo」と「マーケティング」という4つの単語を分析する必要があります。どれが主語で、どれが従属語でしょうか。これはフレーズ、つまり、マーケティングが主語である形容詞句であり、Weiboは修飾形容詞であり、マーケティング目標を達成するためのツールであることは誰もが知っています。したがって、ここで私たちが話しているのは、いわゆるWeiboマーケティングであり、マーケティングの基本法則に基づいてマーケティング目標を達成するために、新しいメディアであるWeiboを最大限に活用する企業管理活動です。

現在の用途から判断すると、企業がWeiboを使用して実行できるマーケティング活動は主に次のようになります。

◆企業ブランドや製品の露出

◆Weibo上でインタラクティブなマーケティング活動を実施します。

◆Weiboを使用してオンラインカスタマーサービスとアフターサービスを提供します。

◆顧客関係管理

◆ハードな広告

◆Weibo を検索エンジン最適化に利用して、ウェブサイトへのトラフィックを増やします。

◆ソフトな広告掲載

◆世論のモニタリング

◆危機広報

◆マイクロeコマース。

企業がWeiboマーケティングを行うのは、それが流行っているからではなく、そこにユーザーが集まるからです。ユーザーが集まる場所こそ、企業がマーケティングを行う場所です。

もちろん、Weiboの使い方を学ぶ前に、マーケティングとは何かを理解する必要があると思います。マーケティングは簡単に言えば、運用と販売です。しかし、マーケティングを本当に理解していますか? マーケティングは、決して数語で説明できるものではありません。マーケティングとは何かをよりよく理解していただくために、ここでは 7 つのコア コンセプトを皆様に理解していただくお手伝いをします。これらの 7 つのコア コンセプトを解釈することで、マーケティングの基本を理解できるようになります。また、Weibo マーケティングをよりよく学び、実際の Weibo マーケティングを復元するという一連のコースの目的を達成するのに役立ちます。私たちは、必要性、欲求、需要、製品、価値、交換、市場という 7 つの概念をよく耳にしますが、それらについて真剣に考えたことはないかもしれません。これら 7 つの中核概念を真に理解することによってのみ、マーケティングとは何かをさらに理解するための基礎を築くことができます。

（注：以下の7つの概念は、鮮明な事例がないため退屈に思えるかもしれませんが、Weiboマーケティングを本当に理解したいのであれば、以下の内容を注意深く読む必要があると思います！）

（１）要件

ニーズを最も本質的な意味から定義すると、それは人間の生存に必要な、まだ満たされていない人間の感情の状態を指すと理解できます。ここでのキーワードは「まだ満たされていない」ということです。満たされているのであれば、その感情は欲求とは言えません。それは人間の生存に必要なものなので、人間である限り、この感情状態を持ち、存在し続けることを意味します。

欲求理論の最も有名な研究は、マズローの欲求階層です (ここで強調しなければならないのは、これは「ニーズ」ではなく「欲求」のマズロー階層であるということです。以下で説明するように、欲求とニーズはまったく異なる 2 つの概念です)。この理論では、人間のニーズにはさまざまなレベルがあり、これらのニーズは低いレベルから高いレベルへと発展すると主張しています。需要のレベルが低いほど、その強度は高くなります。人々は、より低いレベルのニーズを満たすことを優先し、次により高いレベルのニーズを満たします。マズローは人間の基本的な欲求を、生理的欲求、安全の欲求、社会的欲求、尊重の欲求、自己実現の欲求の 5 つのレベルに分類しました。

マズローの理論によれば、人々が製品やサービスを購入する背後にある力は動機であり、この動機は複数の異なるレベルのニーズで構成されています。ニーズが達成されたレベルとそれが満たされたかどうかによって、人がどのような製品やサービスを消費するかが決まります。ここでは、これら 5 つのレベルについて簡単に説明します。

◆ 生理的欲求

これらは人間の生存を維持するための最も基本的な欲求であり、空気、水、食料、衣服、睡眠、分泌、生理的バランス、性など、人間の最も原始的かつ基本的な欲求です。満たされなければ人間の生命は脅かされる。その意味で、生理的欲求は人間の行動の最も重要な原動力である。マズローは、これらの最も基本的なニーズが生存を維持するために必要な程度まで満たされた場合にのみ、他のニーズが消費者の消費を刺激する新しい要因になることができると信じていました。多くの場合、その時点では、これらの比較的満たされたニーズはもはや消費者の購買を刺激しません。たとえば、ZIPPO ライターを購入する場合、消費者がそれを購入するきっかけとなるのは、点火の必要性ではなく、他の何かです (もちろん、ライターとして、ZIPPO は点火という基本機能を中核に置く必要があり、ZIPPO はそれを実現しています)。

◆ セキュリティニーズ

安全欲求とは、主に労働安全、職業安全、生活安定、安心できる将来への希望などを指し、生理的欲求より一段階上の欲求です。この欲求は生理的欲求が満たされたときに生じます。人間は実は、常に安全を追求している生物です。例えば、以前は食品の安全性の問題に注意を払っていた中国の消費者はほとんどいませんでしたが、今では消費者は食品の安全性について非常に懸念しています。なぜなら、以前は十分に食べられなかったのに、今は満腹だからです。

◆ 社会的ニーズ

所属と愛情の欲求としても知られ、家族、グループ、友人、同僚などからの配慮と理解を求める個人の欲求、そして友情、信頼、温かさ、愛情の欲求を指します。社会的欲求は、生理的欲求や安全欲求よりも捉えにくいものです。その形成は、その人の性格、エネルギー、居住地域、国籍、生活習慣、宗教的信念などと密接に関係しています。

◆ ニーズを尊重する

このタイプの欲求は、自尊心、他人に認められたいという欲求、権利に対する欲求の 3 つのカテゴリに分けられます。主に、自尊心、自己評価、他人への尊敬という 3 つの側面に反映されます。尊敬の欲求が完全に満たされることはめったにありませんが、基本的な満足感は十分な動機を生み出すことができます。

◆ 自己実現の必要性

これは最も高いレベルのニーズです。このニーズを満たすには、自分の能力に関連した仕事を完了し、自分の可能性を最大限に生かし、望ましい人物になることが必要です。これは創造的な欲求です。自己実現の欲求を持つ人は、自分自身を完璧にするために最善を尽くしているようです。自己実現とは、人生を全力で、積極的に、無私無欲に、そして完全に集中して経験することを意味します。言い換えれば、人々が最大の幸福を感じるためには、有能な仕事をしなければならないのです。

著者: Xuntu Eコマースクラブ創設者: Lao Gao

（続く！皆さんの議論をお待ちしています）

原題: 本当のWeiboマーケティングの復活（第2部）

キーワード: Weibo マーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化