春節を前に、宅配便会社は再び閉鎖され、上流のオンライン商店は店舗を閉鎖せざるを得なくなった。

ビジネスデイリー（王翠毅記者）春節前後の期間は、宅配業者やオンラインストアの経営者にとってハードルとなっている。記者が昨日調査したところ、年末が近づき、多くの宅配業者が故郷に戻る中、タオバオのオンラインストアは荷物の配送を停止、あるいは閉鎖すると発表した。春節期間中、宅配便会社は国家郵政局の関連規定に従って通常通り営業できたものの、人員不足のため、ほとんどが「なんとか対処」している状態だった。業界関係者は、宅配便会社の「隠れた閉鎖」は一部消費者の配達ニーズに影響を及ぼすだろうと述べた。

記者は、iPhoneアクセサリーを専門に扱う天猫オンラインストアが、年末が近づいているため、利用している宅配会社が黒龍江省、青海省などの地域への配送サービスを停止し、上記地域の消費者への出荷を停止するという「速達指示」を掲載しているのを見た。また、店内に消費リマインダーを掲示し、購入を希望する消費者にできるだけ早く注文するよう促しているタオバオの販売業者も多くいます。タオバオで粉ミルクを販売している業者は、江蘇省、浙江省、上海市の顧客は2月1日までに購入し、その他の地域の顧客は1月25日までに購入すれば時間通りに配達されるが、「それ以降は速達が非常に遅くなる」と述べた。

調査中、多くのネットショップの経営者は、春節の約10日前に休日のお知らせを出すと答えた。そのタイミングは宅配会社の手配次第だ。「宅配会社が営業を停止したら、店を閉めるしかない」別の販売者は記者に対し、春節期間中にセルフサービス方式を導入したと語った。店内にカスタマーサービスはなかったが、購入者は注文できた。しかし、速達性が悪かったため、商品は新年以降にしか発送できなかった。

速達会社は国家郵政局の要求に従って春節期間中に無断で速達荷物の受け取りや配達を停止しなかったが、多くの配達員が正月のために帰省したため、速達会社は通常、少数の従業員を勤務させるのみで、配達速度は大幅に低下し、会社は基本的に半閉鎖状態にあった。実際、春節まであと3週間となった現在、宅配業者はすでにさまざまな程度の人手不足に見舞われている。さらに、天候のせいで多くの都市で速達の配達が遅れ、中継基地に大量の速達荷物が山積みになって時間通りに配達できず、「倉庫爆発」まで起きた。

YTO、STO、雲達など多くの速達会社は、春節前後も通常通り速達荷物の発送と受け取りを行い、春節が近づき、配達員の帰省が集中するため速達の配達が遅れることはないと約束している。 「宅配業者と連絡が取れない場合、または荷物の発送や受け取りに異常がある場合は、会社の交換台に電話してカスタマーサービスに連絡できます。」 国内の有名な宅配会社の担当者の意見によると、春節期間中、宅配会社は「春節法定休日中の宅配サービスガイドライン」に従って業務を停止せず、店舗の営業時間は6時間未満にならない。ただし、春節中の業務量が多くないため、宅配会社は人員を「合理的に」調整します。

業界では、春節期間中に速達配送量が大幅に減少すると予測しているが、多くの民間速達会社が半閉鎖状態にあるため、速達サービスを必要とする消費者が配送に安心感を持つことは難しい。記者によると、SFエクスプレスとEMSは春節期間中も通常通り運行できるという。 SFエクスプレスは年中無休で営業しております。春節期間中も、当日配送および国際配送サービスを除き、その他の業務は通常通り行っております。

原題：春節前に速達便が再び停止、上流のオンライン商店は店舗閉鎖を余儀なくされる

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