5つのブランドマーケティング戦略 + 10の重要なポイント

デジタル時代に育ったZ世代は、大手ブランドオーナーにとって絶対的なお気に入りであり、企業が競争しなければならない消費者のブルーオーシャンです。しかし、想像上の団塊の世代は、現実には予想外のことが多い。彼らはテクノロジーを多用するが、極めて抑制され、合理的である。消費主義が蔓延する時代にあって、彼らはシンプルで普遍的な精神と感情を持ち、多様性を主張するが、独自性を持つことには非常に慎重である...

ブランドオーナーにとって、リーチは単なる表面的な側面であり、どのように接触するかはより中核的なステップです。

Z世代を本当に理解するにはどうすればいいのでしょうか?感情的なつながりを素早く確立するにはどうすればよいでしょうか?消費を効果的に促すにはどうすればいいでしょうか？

この記事では、ジェネレーション Z の多面的なラベルを深く解釈しながら、ブランド マーケティングの問題点に対するマトリックス戦略を提案し、広告主がジェネレーション Z とのハイパーリンクを迅速に確立し、効率的なパーソナライズされたマーケティングの組み合わせを作成できるようにします。

要点:

1. 明確な態度＋積極的な抑制：ヘビーテクノロジーユーザーの合理的な消費

2. ブランドがZ世代との感情的なつながりを築くための5つの戦略

3. 積極的に適応する：ジェネレーションZを理解するための10の重要なポイント

4. 多様化による機会 ブランドマーケティングが注力すべき3つの分野

5. 後光が消えたKOL：衝動的な社会における独立した思考

1. 明確な態度+積極的な抑制、ヘビーテクノロジーユーザーの合理的な消費

電通イージス・ネットワークの調査結果によると、Z世代のユーザーのほぼ半数が、テクノロジーの個人的な使用が健康や生活環境に何らかの悪影響を与えると考えている一方、英国の調査データによると、Z世代はこの問題を非常に深刻に受け止めていることが明らかになった。

過去1年間、ヨーロッパのZ世代のユーザーのソーシャルメディアアカウントでの活動は大幅に低下しました。

世界的に見ると、Z世代ユーザーの約31％がインターネットやスマートフォンの利用時間に制限を設けており、約43％のユーザーが検索履歴データの消去や位置情報の公開拒否など、オンラインで共有するコンテンツの量を徐々に減らし始めている。

この傾向の背後にある理由は、一方では個人データの悪用に対する懸念、他方ではテクノロジーが社会や個人の健康に与える悪影響です。

Z世代のユーザーの58%以上が、ユーザーデータの悪用によりテクノロジー企業への信頼を失ったと答え、約40%がソーシャルメディアが自国の政治的議論の方向性に悪影響を及ぼしていると考えている。

2. 5つの戦略:ブランドがZ世代との感情的なつながりを築く方法

• ジェネレーション Z は集中力が短く、複数の画面を操作するのが好きで、気楽なコンテンツを好みます。これは、このグループが高度につながり合っていることを十分に示しており、広告主はモバイル、ビデオ、ソーシャル メディア、オフラインの実店舗など、複数のチャネルで彼らの注目を集める必要があります。

マルチスクリーン連携は、Z世代にとって今や標準的な操作となっています。テレビを見ながらチャットやメッセージの送信、ソーシャルメディアでのコンテンツの作成や公開をする人が多くいます。

Snapchat、Instagram、YouTube などのプラットフォームでは、まず興味深いコンテンツで Z 世代の注目を集め、その後コミュニケーションをさらに促進することで、ブランドが Z 世代にアプローチすることが非常に簡単になります。

• ライフスキル、教育とトレーニング、または物理的デジタルサービスを通じて生活をより便利にする – Z 世代は、Netflix や HBO などの企業が提供するオンライン TV コンテンツなど、即時の情報や誇張されたコンテンツに慣れており、自国や地域でフェスティバルが受動的に開始されるのを待つ忍耐力がありません。

生活のペースが速いということは、あらゆるものがさらに簡素化され、生活を楽にする製品やサービスが非常に人気が出ることを意味します。音声制御の家庭用機器の場合、フィジカル・デジタル・サービスはデジタル技術とユーザーを効果的に結び付け、フィジカルとバーチャルの間でスムーズなユーザーエクスペリエンスを生み出すことができるため、近年Z世代に求められ続けています。

• 参加、協力、自己表現は、自己発見とより成熟した人格のさらなる発達をサポートするため、特に Z 世代にとって重要です。

Z世代には、Instagram、YouTube、Snapchat、TikTokなどのアプリなど、いつでも自分の意見や創造性を伝えることができる自己表現の選択肢が親世代よりも多くあります。

ファッションブランドや商品は、独自のスタイルで自分自身を十分に表現することができます。また、価値観の面でZ世代に認識できるものやブランドは、彼らを自己表現へと駆り立てるでしょう。

• Z 世代の起業家精神を活用する - ミレニアル世代と比較すると、Z 世代は起業家精神が強く、経済的利益のためにはある程度の幸福を犠牲にする覚悟があります。彼らの多くは自分のビジネスを始めることを望んでおり、海外で働くことに満足している人もたくさんいます。

彼らはキャリアで成功したいと望んでいるため、継続的にスキルを向上させ、好きな分野や方向性で喜んで一生懸命働きます。

• ブランドは、Z 世代が世界をより良い場所にするのを支援する必要があります。これは Z 世代の普遍的な感情であり、彼らは社会正義と人間の平等を実現するために引き続き努力するでしょう。

ほとんどのZ世代は人種や男女平等について話し合ったことがある。彼らの目には、平等は社会の最低基準であり良心であり、妥協したり交渉したりできないものなのです。

気候変動、健康問題、第三世界の発展途上、貿易の公正性、持続可能な調達などの国際的に重要な問題は、この世代の共通の関心事です。彼らの多くは、過去に多くの慈善活動に積極的に参加し、人生の早い段階でさまざまな社会活動に積極的に参加してきました。

3. Z世代の10の重要なポイントを積極的に理解し、適応する

RPA の調査レポートによると、ジェネレーション Z を理解する鍵は、彼らのアイデンティティの多様性にあります。この春の10の重要ポイントは次のとおりです。

1. 企業はさまざまな状況に応じてアイデンティティを絶えず変化させ、ブランドもそれに応じて変化させるべきです。機敏なブランドは、Z 世代との新たな接点を創出しながら、よりパーソナルなブランドになる機会をつかむでしょう。

2. グループの潜在力を活用する。共感に基づく行動の変化は、ジェネレーション Z のポートレートの重要な部分です。ソーシャル イベントや手がかりは重要であり、一部の KOL によって表現されるグループ行動の方向性も、ブランドにとって有益なエントリー ポイントとなります。

3. Z 世代は多様性を好みますが、浮いた存在になりたくはありません。多様性はZ世代にとって重要な価値です。マーケティング コミュニティは多様なグループのニーズを満たす必要がありますが、Z 世代に不快感を与えるほど完全に異なることは避ける必要があります。

4. 状況が発生したときに、他の人が率先して自分の立場や態度を表明できれば、これは Z 世代にとって大きなプラスになります。したがって、ブランドが適切なタイミングで彼らを支援したり、彼らの代わりに発言したりすることができれば、ブランドの好感度は大幅に高まります。

Z世代は一般的に寛容で、争いを好まず、個人の自由と選択を好むため、ブランドは状況に応じて行動し、機会を捉える必要があります。

5. 認識と識別: Z 世代にとって彼らが重要であることを明確にします。私たちは、ジェネレーション Z の価値を個別に認識し、評価し、彼らを重要な顧客グループとして積極的に評価する必要があります。

私たちは、Z世代が発するさまざまなシグナルに敏感であり続け、積極的に反応しなければなりません。同時に、Z 世代は自分たちが評価され、耳を傾けられていると感じなければなりません。

6. 自社のブランドを宣伝するだけでなく、Z 世代が自ら宣伝できるよう支援します。ブランドとジェネレーション Z 間の一貫性とアイデンティティも、将来の収益化の焦点となります。

Z 世代に、彼らの個性、興味、嗜好を表現するのに十分なプラットフォームを提供し、ファンを獲得し、増やすのに役立つブランドは、間違いなく Z 世代の忠誠心と感謝を勝ち取るでしょう。

7. Z 世代はラベルを拒否します。自分らしくいることで十分です。パーソナライゼーションの問題に関しては、個人が自分自身で選択できるようにする必要があります。いつ、どのようにブランドとやりとりするかを決める権限をユーザーに与えます。

8. 真実は重要であり、物語も同様に重要です。優れたブランドストーリーは基本的な事実を効果的に伝えることができます。

9. Z世代は信念を持っているが、行動を起こすのが苦手です。ブランドは彼らに役立つコンテンツ、絵文字、創造的なアイデアを提供し、「信念は反映され実現される行動を必要とする」という前向きなメッセージを常に伝えることができ、それがより大きな後押し効果をもたらします。

10. Z 世代に対しては、彼らがどのような人間であるかではなく、どのような人間になりたいかについてマーケティングしましょう。私たちは、彼らが継続的に自分自身を向上させるよう奨励すると同時に、常に相手の立場に立って、相手が何を望んでいるのか、どうすれば尊敬と注目を得られるのかを考える必要があります。

4. 多様化による機会：ブランドマーケティングが注力すべき3つの分野

2019 年に英国で 15 ～ 19 歳を対象に実施された調査では、マーケティング担当者が注力すべき 3 つの領域が判明しました。

• つながりへの執着 VS 自己表現 – ソーシャル メディアに関しては、ジェネレーション Z は普遍的なテンプレートを信じていないため、さまざまなニーズを満たすためにさまざまなプラットフォーム間を頻繁に切り替えて移動します。一部のデジタル ソーシャル チャネルでは、非常に明確なポジショニングが採用されています。

たとえば、WhatsApp はグループチャットや家族サークルに重点を置いています。Facebook はより広範なソーシャルネットワークに重点を置いています。Snapchat と Instagram は主に同年代の親しい友人とのつながりに使用されますが、YouTube には宿題の指示から国内情勢まで、あらゆる種類の情報が満載です。

ジェネレーション Z は、ソーシャル メディアに加えて、さまざまなニーズを満たすためにさまざまなメディアを切り替えることも好みます。

• 経験 vs. 教育 – 多くの人は、特にさらなる教育やキャリアトレーニングに関しては、将来について迷いや不安を感じており、前向きな指針を与えてくれる適切なロールモデルが不足しています。しかし、9時から5時までの仕事は、退屈で制約の多い環境のため、Z世代には魅力的ではないようです。

創造性が求められる仕事は明らかに魅力的です。 Z 世代は、芸術、科学、あるいは何か新しいものや変わったものなど、世界に足跡を残したいと考えています。

データによると、Z世代の回答者の約3分の1が、将来のキャリア選択において給与が最も重要な考慮事項になると答えています。全体的に、このグループは職務経験を貴重な資産と見なしていますが、職務経験はプラスになるどころか、継続的な教育やキャリア計画の妨げになる可能性があると考える人もいます。

• エンパワーメント対幻滅 – Z 世代の間では、1 世代、あるいは数世代前よりも包括的になっているというコンセンサスがありますが、社会活動に関しては、2 つの非常に異なる考え方があります。

大きな不確実性が存在するため、多くの人々は前向きな変化を起こすための熱意と力にあふれ、未来は自分たちのものだと信じている。一方で、準備ができていず、まったく参加できないと感じている人々もいる。彼らは、社会問題を解決するのは権力の高い立場にある人々の責任であり、個人の行動では変化はもたらされないと考えている。

5. 後光が消えたKOL、衝動的な社会における独立した思考

英国のクリエイティブエージェンシーWe Are socialの調査データによると、多数のファンを持つKOLを活用して製品を販売するという戦略は、もはやZ世代には適していないことが分かっています。調査では、KOLが専門分野以外の製品をZ世代に売り込もうとした場合、その影響力は極めて限られていることが判明しました。

Z 世代は、ニッチな KOL や熱狂的なファンを好みます。その理由は、彼らのブランド推薦が本物で評判が良いからです。同時に、Z 世代はスキルの向上や潜在的な探求に関連する情報も好みます。

ブランドは、Z 世代に効果的にアプローチして関与するために、すでに業界と深くつながり、専門知識の面でより垂直に焦点を合わせている同業者のネットワークを構築することを検討する必要があります。

新世代であるZ世代には多くの代表的な特徴があり、ブランドオーナーが研究する必要があるだけでなく、社会レベルからも積極的な注目が必要です。各世代は共通の文化的遺産を持ちますが、異なる革新を生み出します。これらは経済だけでなく、地域や国の発展にも関係します。

疫病は一時的な混乱をもたらしたが、深い反省ももたらした。反省はさらなる合理性を生み出し、合理性こそがまさに私たちが必要としているものなのです。

著者: Media 360

出典: Media 360

原題: ブランドマーケティングの5つの戦略+10の重要ポイント

キーワード: ブランドマーケティング戦略