タオバオストア、iPhone情報の確認に20元を請求：プライバシー侵害の疑い

誤って iPhone を紛失した場合はどうすればよいでしょうか? 写真の ICCID を参照してください。 （写真提供：Sina Technology）

携帯電話を取り戻すために、多くの所有者はオンラインストアを通じて関連情報を問い合わせ、料金を支払った。Appleのカスタマーサービスは、カスタマーサービスを通じて修理記録を問い合わせることができると述べた。

最近、楊さんはiPhoneを盗まれたが、淘宝網で修理記録を確認してiPhoneを取り戻した。北京のアップル修理店は、最近、数人の携帯電話所有者がタオバオオンラインストアを通じて自分の携帯電話のICCID番号（SIMカード集積回路識別コード）と修理記録を見つけ、警察の助けを借りて修理店に行き、携帯電話を取り戻したことを確認した。

専門家は、デバイスの所有者に ICCID クエリを公開することは合法であると考えていますが、他のチャネルを通じて入手することはプライバシー侵害の疑いがある可能性があります。

ネットで投稿を見てICCIDをチェックするためにお金を払った

ヤンさんは順義の大学の1年生です。12月8日、食料品を買っているときにポケットからiPhone 4Sが盗まれました。ヤンさんは警察に電話し、新しいカードを受け取るためにビジネスホールへ行きました。

「クラスメイトから、盗まれたアップルの携帯を探すのに役立つサービスがタオバオにあると聞きました」。12月16日、ヤンさんのクラスメイトは、盗まれた携帯をフラッシュした後、SIMカードのICCID番号（SIMカード番号）を確認することで携帯を見つけることができるというRenren.comの投稿を見た。

その後、楊さんはインターネットで4つ星の淘宝網ストアを見つけ、盗まれた携帯電話のIMEI番号（携帯電話のシリアル番号）をそのストアに提供し、20元を支払ってそのストアから「キー」（パスワード照会）を購入した。

ヤンさんは、店舗から送られてきたウェブページで「キー」を入力すると、ウェブページに数行の赤いテキストがポップアップ表示され、携帯電話が最後にフラッシュされた日時、最後にアクティブ化された ICCID、およびメンテナンス記録が明確に示されていたが、この時点でのメンテナンス記録には「なし」とマークされていたことに気付きました。 「この時、私の携帯電話には新しい番号がフラッシュされ、販売店は新しい番号に対応するICCID番号を探すのを手伝ってくれました。」ヤンさんは、ICCID番号を電気通信事業ホールに持って行き、対応する携帯電話番号を探すように依頼したが、見つけることができなかったと語った。

携帯電話を取り戻すにはメンテナンス記録を確認してください

ヤンさんは、店側から、犯人の修理記録を提供し、修理センターを通じて携帯電話を回収することもできると言われたと語った。

2日後、楊さんは再び店側が提供したウェブページで「キー」を入力した。ページに表示された最後のフラッシュ時間と最後にアクティブ化されたICCIDは以前と同じだったが、メンテナンス記録は「修理作成」に変わり、メンテナンス番号と場所が添付されていた。

19日早朝、楊さんは修理記録をもとに、担当の警察官とともに昌平区里塘路にあるアップルのアフターサービス業者を訪れた。 「警察は私に修理店に購入時の請求書と携帯電話のIMEI番号を見せるように頼みました。店員は携帯電話が店内で修理中であることを確認し、最終的に携帯電話を見つけました。」

数日前、里塘路のアップル正規アフターサービス店のスタッフが楊さんの携帯電話が店舗から回収されたことを確認したほか、今月は5人以上の顧客が店舗から携帯電話を回収したと語った。

アップルはかつて無料の問い合わせサービスを提供していた

これまで、Appleの公式サイトではユーザーにICCIDの無料照会サービスを提供していたが、今年7月22日、Appleはサーバーをアップグレードした後、突然照会サービスを停止したとみられる。

記者はアップル社に相談の電話をかけたところ、カスタマーサービス担当者は、アップル社には「Find My iPhone」というサードパーティー製アプリケーションがあり、電源が入っていてネットワークが利用可能な場合に携帯電話の位置を特定し、携帯電話を取り戻すのに使用できると語った。ユーザーがiPhoneを紛失した場合、Appleのカスタマーサービス部門に報告することができ、同部門はiPhoneの修理記録を確認する。

Appleがユーザーへの無料ICCID照会サービスの提供を停止した理由について尋ねられたが、同社の広報部は回答しなかった。

■ 質問

オンラインストアで ICCID を確認することはプライバシー侵害にあたりますか?

ICCID を照会して電話を取得することはプライバシーの侵害に該当しますか?

タオバオショップのオーナーであるディン氏は、Appleのサーバーインターフェースを通じてクエリを実行し、プライバシーを侵害することなくAppleのサービスを楽しんでいると信じている。

この点について、中国政法大学知的財産センターのIT法務専門家で特別研究員の趙展玲氏は、ICCID番号や携帯電話番号はユーザーのプライバシーに関わるものであり、厳密に言えば、政府機関からの要請がない限り、公式チャネルも非公式チャネルも外部にそのような照会サービスを提供すべきではないと述べた。

趙展玲氏は、照会サービスはユーザーのプライバシーに関わるが、携帯電話の元のユーザーは例外であるべきだと考えている。なぜなら、法的に言えば、購入した携帯電話の所有権は依然として元ユーザーにあり、ICCID番号を通じて携帯電話の流通状況を照会し、法的措置を取って自身の権益を保護する権利があるからだ。 Apple は、ユーザーが権利を保護できるように、元のユーザーに ICCID 番号照会サービスを提供する必要があります。

■ 調査

タオバオショップICCIDクエリ8ヶ月収入20万

記者が昨日、タオバオで「アップルの携帯を探す」と入力すると、6,097個の商品が表示され、その中で最も取引実績が多いオンラインストアでは、取引件数が1万件を超えていた。

記者がこのオンラインストアをクリックしてみると、このストアには「Apple Mobile Phoneの回復」という1つの販売商品しかありませんでしたが、訪問者数は132,337回に達し、取引記録は10,902件に達し、オンラインストアのレベルは5つのブルーダイヤモンドに達していました。

ウェブページの中央には、「2012年12月18日現在、全グループで427台のiPhoneが回収されました」という一文が目立っていました。

オンラインストア価格問い合わせ1回20元

「毎日約30人のお客様がiPhoneを見つけます」。店主のディンさんは、今年4月に杭州でアップルの携帯電話が盗まれたため、携帯電話を取り戻す方法をインターネットで検索したと語った。彼は偶然、ICCIDの回収方法を発見し、その後ずっと携帯電話を追跡し、携帯電話が修理されて遼寧省に売却されたことを突き止め、最終的に訴訟を通じて携帯電話を取り戻すことに成功した。その後、彼は盗まれたAppleの携帯電話を取り戻すための戦略をネットユーザーに提供するために、このTaobaoオンラインストアを開設しました。

記者が確認したところ、オンラインストアのサービス商品は20元で販売されており、取引件数は10,902件だった。この計算に基づくと、店舗の売上はわずか8か月で20万を超えたことになります。

丁氏は、同社のサービスを通じてiPhoneを見つける原理は非常に単純で、携帯電話を盗んだ後に泥棒が使用した新しい番号を見つけるか、泥棒が携帯電話を修理した修理店を見つけ、その後警察の助けを借りて携帯電話を取り戻すことだと紹介した。

ディン氏は、泥棒が盗んだ携帯電話を売りたい場合、携帯電話をフラッシュする必要がある、つまり携帯電話のシステムを再インストールし、元の所有者の個人情報を消去する必要があると述べた。ただし、Apple の携帯電話の特徴の 1 つは、フラッシュ後に SIM カードを使用してアクティベートする必要があることです。アクティベーション中に、カード番号が登録のために Apple サーバーに送信されます。サーバーは SIM カードに ICCID 番号を登録し、ICCID には SIM カードに対応する携帯電話番号が含まれます。つまり、ICCID番号がわかっていれば、携帯電話の電話番号を調べて、携帯電話の所有者に連絡し、警察の助けを借りて携帯電話を取り戻すことができます。

Apple サーバーインターフェースを介したクエリ

また、メンテナンス記録を確認することで携帯電話を回収することもできます。ディン氏は、携帯電話を見せる以外にも、泥棒には盗まれた携帯電話に対処する別の方法があり、それは修理店で携帯電話を交換することだと語った。電話機を交換するということは、保証期間中に公式アフターサービス修理店に行き、さまざまな機械の問題を理由に修理を依頼することを意味します。保証期間中に Apple の電話機を修理する唯一の方法は、Apple の工場基準を満たす背面カバーのない「新しい」電話機と交換することです。 「私のオンラインストアでは、アフターサービス修理店の時間と住所をリアルタイムで確認できます。」

ディン氏は、ICCIDと修理店の問い合わせはすべてAppleのサーバー上のインターフェースを通じて行われていると述べた。彼は偶然それを発見したが、インターフェースに関する詳細は明かさなかった。

原題：タオバオストア、iPhone情報の確認に毎回20元を請求：プライバシー侵害の疑い

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