モバイル時代の検索危機: 大量のリンクからユーザーを救えるのは誰か?

収益の96%を広告から得ているインターネット大手のGoogleは、モバイル時代において良い成績表を出すのが遅れている。

1 年前、Google は次の疑問に直面していました。モバイル検索は、デスクトップ検索のように Google に大きなビジネスをもたらすことができるのか?

1年後、最新の第3四半期財務報告から判断すると、答えはノーです。

広告の有料クリック総数は前年比 33% 増加しましたが、平均クリック単価は 15% 減少しました。これは主に、モバイル広告のクリック単価が低かったことによるものです。

Adobe の世界デジタル広告市場レポートによると、携帯電話での広告のクリック単価は PC の 56% に過ぎません。また、「インターネットの女王」メアリー・ミーカーが発表した調査データによると、PC ウェブ広告の平均 CPM は 3.5 ドルであるのに対し、モバイル広告はわずか 0.75 ドルです。モバイル広告への支出は飛躍的に増加しているものの、オンライン広告支出全体の 7% を占めるに過ぎません。

これは厳しい現実だが、Google はまだその現実を真に変えるイノベーションを生み出していない。

従来の検索: モバイル危機の到来

アメリカの人気のテレビシリーズ「2ブロークガールズ」で、仲間たちからのさまざまな質問に直面した「文句ばかり言う女の子」マイケルズは、「グーグルが世の中にあるから、もうバカな質問をする人はいないと思っていた」と嘆いた。実際、彼女はもう一歩踏み込んで、なぜグーグルはもっと使いやすくしないのかと疑問を投げかけるべきだった。答えを得るという点では、近年「質」の面から見て検索コストが下がっていません。この問題はモバイル時代において特に深刻です。

学術界では、検索品質を測定するために「再現率」と「適合率」を使用します。 1990 年代後半、リコール問題は基本的に解決されていましたが、Google は Page Rank アルゴリズムを採用することで精度のさらなる技術的進歩を遂げました。 14 年間にわたり、デスクトップ版 Google は検索結果を継続的に最適化してきました。ソーシャル ネットワーク Google+ との統合やナレッジ グラフの使用など、Google の目標は常に、ユーザーが必要な回答をより早く見つけられるようにすることです。

モバイル端末に関しては、製品の使用シナリオが大きく変化し、従来の検索は危機に直面しています。ユーザーは、小さな画面上の小さな検索ボックスにキーワードを入力し、ネットワークがテキストリンクの列を飛び出すのを待ち、最後に密集したテキストリンクの中から必要な情報を見つけるために目を大きく見開く必要があります。これはすべて、「ますます怠惰になる」というユーザーの本質に反しています。

「画面が小さいことに加え、携帯電話で検索するユーザーの目的や考え方も異なります。携帯電話で検索する場合、ユーザーは明確なニーズを持っていることが多く、非常に具体的な答えを素早く見つけたいと考えています。探索目的で検索結果をさまようことはほとんどありません」と、デジタル広告データの追跡を担当する企業、イグニッションワンの会長ロジャー氏は説明する。

このようなシナリオでは、検索ツール自体よりも、さまざまなニッチな分野に特化したアプリケーションの方が実用的です。たとえば、レストラン、映画、音楽、書籍、医療、レシピ、Q&Aなどの分野の情報は、Googleへの依存から脱却し、独立したアプリケーションロゴとともにユーザーの携帯電話のデスクトップに直接表示され始めています。ユーザーが特定の分野の情報を必要とする場合、モバイル デバイスに完全に適合したこれらのアプリケーションは、ニッチな領域に蓄積された情報の利点を活用して、ユーザーのニーズをより迅速に満たすことができます。

キーワードで検索するという行為も、携帯電話では時代遅れに思えます。一般的な音声検索に加えて、ユーザーの地理的位置、周囲の環境の音、AR テクノロジーなどにより、正確な情報を取得するための多様で迅速な方法がユーザーに提供されます。

モバイル検索：リンクの海からの脱出

かつて誰かがこう尋ねました。「もしある日 Google 検索が重要でなくなったら、Google はどうやって生き残るのでしょうか?」これに対して、ある人は、これは疑似的な質問であり、データがある限り検索は避けられないが、検索の形式はテクノロジーの発展とともに変化するだろうと答えました。この答えはモバイル時代の検索に当てはまります。重要なのはキーワードを入力するボックスではありません。重要なのは、人生において価値ある情報を得ることが常に人間に伴ってきたということです。

Apple の Siri は、Google 検索の潜在的な競合相手と考えられています。Siri は実際の実用性という点では未だ初期段階の製品ですが、それが示す傾向は検索技術の質的な変化を意味します。意味理解に基づく人工知能は、ユーザーと回答をより短い距離で直接結び付けます。

この方向への Google の取り組みの結果の 1 つが Google Now です。Android 4.1 で誕生したこのアプリケーションは、ユーザー情報アシスタントの役割も果たします。ユーザーが質問する前に、必要な情報を提供することさえも目的としています。この目標を達成するために、Google は検索データベースの蓄積、音声認識、意味判断、情報価値の選別など、同社が蓄積してきたあらゆるリソースを動員しました。最も重要なのは、各ユーザーについて、自分が誰で、何を知りたいのかをより深く理解する必要があることです。

Google Now は現在、旅程のリマインダー、天気、フライト情報、スポーツ情報、近くのレストランなど、比較的シンプルな補助機能のみを提供しています。最新バージョンでは、Google Now は Gmail と統合されています。ユーザーの許可を得て、Google はメール内のフライト、ホテル、レストラン、会議の予約に関する情報を追跡し、適切なタイミングでユーザーに通知します。たとえば、新しい都市に到着すると、Google は予約したホテルの場所をできるだけ早く伝えることができます。

Google NowはAndroidユーザーに限定されているため、Googleは今週、アップグレードされた音声Q&A機能をiOS版の検索アプリに直接拡張した。これはSiriとの直接的な競合とみられている。しかし、実際の結果からすると、満足できる進歩は、Google がユーザーの検索行動に関する大量のデータを蓄積したおかげで、音声をテキストに変換するプロセスがより高速かつスムーズになったということだけです。しかし、音声認識に加えて、より重要な意味的判断、つまりユーザーの実際のニーズを理解して結果を表示することは、ユーザーが目にするもののほとんどが依然として密集したテキストチェーンであるため、まだ理想からは程遠い状態です。

これがジレンマです。リンクの海から人々を解放するのは、長く困難な作業です。この点について、業界関係者の中には、現在実現可能なのは、何でも知っているアシスタントという夢から現実に戻り、垂直分野のパーソナルアシスタントの構築を優先することだと示唆する者もいる。例えば、Siriの「実父」であるSRIは、まず銀行分野を選び、Lolaというインテリジェントな銀行アシスタントサービスを開発している。教育ゲームの分野ではKuato、旅行代理店のDestiも研究開発を進めている。彼らは、特定の垂直分野が成熟して初めて最終目標に近づくことができると考えている。

Google モバイル サスペンス: Android と Google Glass

広告収入に頼るグーグルにとって、携帯端末は魅力的すぎる。 Google CEOのラリー・ペイジ氏は次のように述べた。「私たちは、常に持ち歩くスクリーンによって、ユーザーがアイデアをより迅速に行動に移せるようになるという新たな現実に生き始めています。これは、広告に新たな機会をもたらします。」

より完璧なモバイル検索はまだ登場していませんが、Google はすでにモバイル側で非常に成功した製品、Android オペレーティング システムを開発しています。 2012年上半期に全世界でエンドユーザーに販売されたスマートフォンのうち、Androidスマートフォンが64.1%で第1位となり、前年比20.7%増となった。 iOS スマートフォンは 18.8% で第 2 位となり、前年比でわずか 6% の増加でした。 Android が Google にもたらした収益は 5 億元未満かもしれませんが、まず大量のユーザーを獲得し、次にサードパーティ企業からサービス料金を請求するという Google の本来の戦略によれば、Android の商業的可能性を過小評価することはできません。 『頂点の波』の著者である呉軍氏は、その著書の中で、Googleが将来Androidシステムから収益を得る方法は依然として広告であるが、今のところこの方向への実際の進展はない、と紹介している。

もう一つの製品であるグーグルグラスは、さらに優れた製品になると期待されている。「日常生活の一部になれば、近年のタッチスクリーンベースの操作方法を覆し、時代を超越する製品になるだろう」と業界関係者は語った。しかし、無視できないのは、Google Glass の成功が、全体的なデータマイニングの深さ、意味認識能力、現実世界をデジタル世界に変換する能力など、Google の全体的な製品技術が質的に向上して初めて、実際の実用的な効果をもたらすことができるという点です。もちろん、それが成功するか失敗するかを判断するのは時期尚早ですが、それは確かに正しい方向への動きです。

Google CEO のラリー・ペイジ氏は常に、「モバイル端末で大きなビジネスを築くには長期的なビジョンが必要だ。モバイル業界はまだ発展の初期段階にある。誰もがこの業界の刺激的な側面を見て、懸命に取り組んでいる。Google は長期計画を持っているので、もっとうまくやれるはずだ」と強調してきた。

しかし、ペギーは長期とはどのくらいの期間なのかを教えてくれませんでした。 5年以上続くだろうか？フォーブスは、Googleの検索事業の発展が頭打ちになれば、売上の伸びもピークに達し、その後は売上の減少が続くため、今後5年間でGoogleは困難に直面するだろうという記事を掲載した。この記事は、自動運転車を公道に走らせることができるこのテクノロジー企業が簡単に倒れることはないと信じていた多数のGoogle支持者から反撃を受けた。

ややせっかちなテクノロジー業界において、Google は皆をあまり長く待たせるべきではない。

元のタイトル: モバイル時代の検索危機: 大量のリンクからユーザーを救えるのは誰か?

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