周寧：ローカル Web サイトがユーザーを維持する方法を分析するための 6 つの側面とは?

ローカルウェブサイトの分野では、注目に値する現象がいくつかあります。ローカルウェブサイトの主な形態は地域社会です。ローカルウェブサイトは主に地域限定の消費に焦点を当てています。ローカルウェブサイトは百度のトラフィックにあまり依存していません。ローカルウェブサイトの分野では、19th Floor、Xiamen Xiaoyu、Hualong Lane など、多くの素晴らしい事例を見ることができます。私たちは、これらのウェブサイトが現在使用している、または過去に使用していた運用方法のいくつかを分析します。これにより、初期のローカル ウェブサイト運営者の多くから寄せられる疑問、「ローカル ウェブサイトはどうすればユーザーを維持できるのか」に答えることができます。

ユーザーを維持するという問題は非常に正確で、多くの初心者の質問をカバーしています。たとえば、コンテンツの作成方法、プロモーション方法、モデレーターの探し方、ルールの設定方法、収益の上げ方などです。この質問は運営の本質に近いものであり、コミュニティは人々を維持することです。ローカルウェブサイトがローカルコミュニティの形で存在する理由は、ローカル消費と、ローカル消費から広がるローカルな人間関係という、ローカルネットユーザーのニーズを解決するためです。

地域社会の運営は単なるコンテンツ運営ではなく、コンテンツ運営と事業運営の組み合わせであるということを認識する必要があります。したがって、従業員の維持は単一のリンクで解決できる問題ではなく、多くの業務プロセスを統合する問題です。ウェブサイトの開発プロセスによると、リンクは大まかに 6 つあります。

1. コンテンツは人々をつなぎとめる

ウェブサイトには、最初はある程度の基本的なコンテンツが必要です。それほど優れている必要はありませんが、コンテンツがなければ人々を引き付けることはできません。これは多くのウェブサイトでコンテンツ スタッフィングと呼ばれているものです。もちろん、充填の専門性も大きな影響を与えます。華龍巷の銭宇さんも「コンテンツの作り方」を紹介する際に重要なポイントを述べました。コンテンツを作ることは水を運ぶようなものです。水槽が何列も並んでいます。水槽はとても大きいのですが、水を運ぶ人は少ないです。毎日少しずつ水を運び、粘り強く水槽を満たす必要があります。

したがって、重要なポイントは、セクションの状況に応じてエネルギーを合理的に配分すること、そして粘り強く取り組むことの2点に他なりません。しかし、多くの駅はこの段階で止まってしまいます。

2. 人々が再び訪れるようなトピック

ダウンロード サイトのアプローチを使用すると、登録ユーザーを簡単に引き付けることができますが、次の疑問が生じます - 「登録ユーザーがいても、誰も投稿しなかったらどうなるでしょうか?」 この疑問に対する答えは簡単です - 「ガイドとなるトピックが必要です。トピックが退屈であれば、他の人が返信するはずがありません。」

典型的な例：2012年の中国のバレンタインデーに、19階の2番目の見出しは「杭州と寧波のラブストーリー」でした。タイムリーで、関連性があり、感動的で、クリック以上のものをもたらします。自然な結果がインタラクションを生み出します。

3. 保持力を感じる

それはどんな感覚でしょうか？それは伝説的な帰属意識です。感情には3つの種類があります。

1. 合理的なルール。悪い例を挙げると、あるウェブサイトのチーフモデレーターは、管理が難しいとして、ユーザーがアバターや署名を変更する前に約 1,000 件の投稿をすることを要求しています。女の子がオンラインになったとき、最初に注目するのはプロフィール写真と署名だということを知っておくべきです。このようなネットワーク管理者はすぐに解雇することをお勧めします。

2. 良好な相互作用。ユーザーの質問にすべて答える人はいるでしょうか？ユーザーの独創的な創作をすべて肯定する人はいるでしょうか？ - 19階はかつて「ゼロ回答をなくす」という有名なスローガンを提唱しました。もう一つのインタラクティブな方法はQQグループです。QQグループに抵抗できない場合は、それを使用してみませんか？

3. 雰囲気が良い。多くのフォーラムは墓地のようで、古参のネットユーザーが年長者であることを悪用しています。新参者がやって来て、彼らの価値観に沿わない発言をすると、彼らはすぐに汚い言葉を使い始めます。理由などなく、ただ汚い言葉を使うだけです。誰がそんな場所に行くのでしょうか？

4. 人間関係を通じて人材を維持する

ほとんどのネットユーザーがフォーラムを離れる理由は、「もう身近な人がいない」からです。多くのネットユーザーがフォーラムに行く理由は、「最も身近な見知らぬ人」という歌のタイトルでよく説明できます。

関係の中核はモデレーターとオピニオンリーダーにあります。これは多くのローカル ウェブサイトが抱える問題でもあります。大学を卒業したばかりの若い編集者は人生経験がなく、こうした関係を維持する方法を知りません。外部で適切な人材を見つけるには、まず内部で適切な人材を見つけなければなりません。担当者は対象ユーザーの言語を理解する必要があり、これが鍵となります。

5. 活動を通じて従業員を維持する

人材の確保は、ローカルウェブサイト活動の3つの主要テーマの1つです。ウェブサイトのさまざまな段階で、従業員を維持するための方法と目標は異なります。

例を挙げて説明しましょう。質問：「試食会を企画したのですが、参加したネットユーザーが投稿してくれません。どうすればいいでしょうか？」何度も考えた結果、投稿のハードルがかなり高いことがわかりました！私の提案は、「その場でネットユーザーをウェブサイトのQQグループに招待することができます。必要なのは、ウェブサイトとネットユーザーがつながり、交流できることです。グループへの参加ハードルは低いので、試してみてはいかがでしょうか？」です。

6. サービスを通じて従業員を維持する

ある段階で、業界のエコシステムを構築し、サービスを通じて人材を確保していきます。ローカルウェブサイトの主な機能は、ローカルな生活消費サービスを提供することであることを知っておく必要があります。コンテンツがどれだけ優れていても、表面的なものになってしまいます。サービス機能は、実際にサービスを提供する質の高い商人によって完成されなければなりません。これは、大規模な垂直ステーションによるローカルポータルへの影響でもあります。

つまり、ローカル Web サイトがユーザーを維持するためには、情報インタラクション、関係インタラクション、サービス インタラクションなど、プラットフォームとユーザー間のさまざまなタイプのインタラクションである「インタラクション」という 1 つの核心点を把握する必要があります。 （文/寧波網 周寧）

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原題: 周寧: ローカル Web サイトがユーザーを維持する方法を分析するための 6 つの側面?

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