市場調査は想像できないほど基本的なニーズである

昨日、私は有名なインターネット企業である Startup Factory を訪問し、創設者の Dai Yue 氏と同社の Web サイトについて話をしました。現在、Startup Factory の傘下には、Loupan.com、Menmian.com、Zhaofang.com、Villa.com、Tianju.com など、不動産関連の垂直型ウェブサイトが多数あります。別荘ウェブサイトで私の意見を述べると、別荘を購入する人はオンラインを利用しておらず、オンラインを利用する人の大半は別荘を購入する余裕がないと思います。しかし、ダイ・ユエが私に提供したデータは私を恥ずかしくさせました。

戴悦氏によると、北京の不動産会社が統計を行ったところ、顧客ベース全体のうち50%以上がインターネット経由であり、オフライン経由はそれより少ないことが判明した。別荘を購入する新興富裕層の多くは、インターネットを通じて物件を見つけます。そのため、現在では多くの仲介業者がオンライン チャネルに大きく依存しています。このデータを聞いたとき、マーケターである私は非常に恥ずかしく思いました。調査を行う前に専門分野を理解せずに話すのは実に残念なことです。このことから、私は次の教訓も得ました。理解していない分野については、調査を行う前にコメントしないことです。

最初のマーケティングの授業で、先生は私たちに、市場調査がマーケティングの基礎であり、調査なしには発言する権利はないということを強調しました。自分がよく知っている分野であっても、よく知らない分野であっても、自分の主観的な判断だけで話すのではなく、それを裏付ける信頼できるデータを持って話す必要があります。このことを考えると、私は非常に恥ずかしく思います。マーケティングの実務に携わって3年になりますが、リサーチ作業はだんだん少なくなり、常に自分の経験と判断に頼るようになりました。つい数日前、大人のおもちゃの会社の企画をしていたとき、この市場はあまり成熟していないのではないかと感じ始めましたが、調べてみると驚きました。はい、成熟した市場であり、急速に成長しています。

私の調査方法は全く異なり、従来のアンケート調査に加え、タオバオのサンプリング調査も実施しました。私はタオバオで特定のブランドの上位40製品を選択し、30日間の売上を数えました。サンプルはそれほど包括的ではありませんが、ブランドの各製品の売上と各価格帯の売上を把握することができました。調査する前は、そのブランドの低価格商品のほうが売れるだろうと思っていましたが、実際には高級品の売上が低価格商品をはるかに上回っていました。その結果を知ったとき、私はクライアントのブランドに自信が湧きました。

多くの人の経験では、低価格の製品は大きな市場を占めるはずですが、必ずしもそうとは限りません。時々、人々の経験が人々を誤解させる傾向があります。私も何年もマーケティングに携わっていますが、時には新人ほど創造力が優れていないこともあります。同様に、長年にわたり名声を博しているマーケティング企画会社やプランナーの多くは、確かに多くの成功経験を持っていますが、多くの場合、その経験が創造的な思考を妨げ、規則や規制に従うだけになり、サービスの結果が満足のいくものではない場合があります。私たち新世代のマーケターは活力と創造性にあふれています。マーケティングの責任を果たしながら、あえて革新を起こし、彼らよりも優れた事例を生み出すこともよくあります。 （著者の王鵬輝は、左思有祥ブランドマーケティング企画会社に勤務する上級ブランドマーケティングコンサルタント兼広報コンサルタントです）

原題: 市場調査は想像できない基本的な需要である

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