SEOの考え方を活用してネガティブな情報を巧みに解決する方法

運営の過程で、企業やブランドが悪いニュースに遭遇することは避けられません。その一部は、当社のサービスや製品に対する顧客の不満によるものかもしれませんし、同業者からの悪意のある中傷であるかもしれません。否定的なメッセージを適切に処理すれば、当社の肯定的なイメージを形成することができますが、不適切な処理は、企業のブランドと業績に深刻な影響を及ぼします。今日、西安 SEO は、SEO 手法を使用して否定的な情報を巧みに処理する方法を皆さんと共有します。ネガティブな情報に対処するには、まずネガティブな情報の種類を理解しましょう。西安 SEO では、ネガティブな情報を大まかに 2 つのカテゴリに分類しています。

1. 従来の否定的

従来のネガティブとは、サービスや製品の品質などの面で、お客様が当社の製品を購入した際に引き起こされる紛争を指します。このタイプのネガティブな影響は、最初は比較的小さいですが、当社自身の操作ミスによって引き起こされる可能性が非常に高いです。一般的に、このタイプのネガティブは、お客様が最初に当社のアフターサービスまたはカスタマーサービスと連絡を取り合っても無駄になり、対処しない場合はネガティブなフィードバックを送信すると言います。カスタマーサービスのスタッフがネガティブの害を理解しておらず、気にしない可能性があり、それがネガティブの生成につながります。その後、顧客は否定的な情報のアドレスを当社のカスタマーサービススタッフに送信し、スタッフは他の従業員に伝えて、否定的な情報を検索またはクリックして重み付けし、ランキングを獲得します。当社のウェブサイトの IP が 1 日に 10 ～ 20 しかないとします。10 ～ 20 人がこの単語をクリックして検索すると、関連検索が表示されます。このようにして、私たちは自ら墓穴を掘ることになります。他の顧客が検索すると、関連検索が一般的にクリックされていることが分かります。このようにして、通常の否定が特別な否定に変換されます。

2. 特殊ネガティブ

特別なネガティブ情報は、通常、同業者やメディアによって暴露されます。この種のネガティブ情報は、より良いサービスや製品を要求するためだけの通常のネガティブ情報とは異なり、企業を攻撃するために存在するため、その害は致命的です。このような否定的な情報は、「孟妓と伊礼の物語」のような特別なケースでは的を絞った取り扱いが必要です。しかし、私たちはそれが起こる前に予防策を講じ、従来の否定的な考えが具体的な否定的な考えに変わるのを防ぐために、その芽を摘み取ることができます。

巧みなハンドリング

ネガティブな情報が出てきても慌てず、公表しないでください。ことわざにもあるように、「良い知らせは遠くまで伝わらないが、悪い知らせは広く伝わる」のです。社内にネガティブな情報があり、すぐに対処する必要があることを同僚に伝える善意があるかもしれませんが、クリックや検索の結果、ネガティブな情報はランキングと重みを増します。投稿を削除するために投稿削除会社を探すのではなく、ネガティブな情報に直接向き合い、誠意を持って謝罪し、顧客に償いをしなければなりません。そうしないと、削除すればするほど、ネガティブな情報が増えることに気付くでしょう。お客様に謝罪を受け入れていただいた後、ソフト記事の編集に進むことができます。多くのウェブマスターは、通常、何も書くことがないと言いませんか？ネガティブな情報の取り扱いは、実は非常に良い材料です。記事は誠実に書かれるべきであり、誰もがあなたが非常に誠実であると感じて、世間の認知を得る必要があります。そのような会社は非常にまれであり、簡単に許されます。

テクノロジーは一時的なネガティブな状況を解消することができますが、反省して総括しなければ、将来的に同様の現象が再び発生します。対処する最善の方法は、いわゆる巧妙な方法でネガティブな状況を抑えるのではなく、あらゆるネガティブな状況から真に学び、同じ過ちを繰り返さないことです。真の戦士は、血と荒涼とした生活に立ち向かう勇気を持っています。真に強力な企業は、自らが犯した過ちに立ち向かう勇気を持っています。

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原題: SEO 思考を使ってネガティブな情報を巧みに解決する方法

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