電子商取引の 5 つのホットなトレンド: モバイルに最適化されたウェブサイト

北京時間7月11日、外国メディアの報道によると、決済処理および情報プラットフォームサービスプロバイダーのLittle＆Coは、消費者と彼らのお気に入りのデジタルブランドとの間に、より効率的で収益性の高い関係を確立し、電子商取引における一連の変化を推進する可能性がある。

オンラインで買い物をする消費者の数は増え続けています。今年、米国のオンライン小売売上高は2,242億ドルに達すると予想されている。これはインターネットに依存する新しい商取引の波です。電子商取引は、実店舗ビジネスに大きな利益をもたらすか、あるいは実店舗ビジネスに終焉の鐘を鳴らすかのどちらかになるでしょう。市場は変化しており、企業は生き残るために適応する必要があります。ここでは、オンライン ショッピングの方向性を決定づける 5 つの電子商取引のトレンドと、企業と消費者がオンライン小売の海をよりうまく航行できるようにする洞察と戦略を紹介します。

1. 珍しい商品や人気の商品

Etsy や、自らの作品をオンラインで販売する自己宣伝アーティストの成功は、同様の作品を他で見つけるのが難しいという事実に起因すると考えられます。これらの製品は、価格ではなく、個性と美観に基づいて競争します。実際、個人的な作品を作成するには時間とスキルが必要であるため、このタイプの製品は価格競争には一般的に推奨されません。ブランドと品質を確立し、それが需要を促進することの方がはるかに重要です。

一方、消費者は Amazon などの大手オンライン小売業者で購入することを好むため、家電製品、主流のツール、その他の機器などの大量販売品をオンラインで販売する個人は、最も人気のあるオンラインベストセラーであっても、一般的にはあまり成功しません。しかし、個人や中小企業の中には、大手小売業者と提携することで成功を収めているところもあります。防水性と耐衝撃性を備えたiPhoneケース「Lifeproof」は、以前はニッチな製品であったが、ベスト・バイとの提携により、一般の顧客層に浸透した。

2. サードパーティの電子商取引ウェブサイトプロバイダー

機能豊富で魅力的な電子商取引 Web サイトの構築に対する需要を満たすために、サードパーティの電子商取引サービス プロバイダーは、企業の参加を促すために便利な Web サイトの構築とメンテナンスを提供しています。現在、最も人気のある 2 つの e コマース Web サイト ホスティング プロバイダーは、Volusion と Shopify です。 Volusion は販売された商品に対して取引手数料を請求せず、代わりにシンプルで段階的な月額プランを提供しています。 Volusion は、ゴールド メンバー向けにウェブサイトのコーチングと 14 日間の無料トライアルも提供しています。

Shopify は「無制限」メンバーシップに対してのみ取引手数料を請求しますが、Amazon を通じての販売を許可し、追加料金なしで SSL 認証を提供します。 Shopifyは、今年、同社の顧客マーチャントの売上が昨年に比べて2倍になると予想している。

これらの利点をすべて比較するには（そして他の一般的な e コマース ウェブサイト プロバイダーと比較するには）、おそらくそれだけで 1 つの記事が必要になるでしょう。しかし、簡単に言うと、どちらも、e コマース ストアの技術的側面を自分で管理したくない企業に選択肢を提供します。

3. 「個人商店」効果

チェーン店との熾烈な競争により、伝統的な「個人商店」の成功例を見ることはますます難しくなってきています。しかし、オンラインの分野では、小規模な個人商店でも成功できるし、実際に成功している例もあります。 Tacit Knowledge の CEO である Chris Andrasick 氏は、個人商店の利点はもはや顧客ロイヤルティに限定されず、実際には物流上の利点もあると考えています。

「小規模店舗には、店舗、カテゴリ、デジタルなどのチャネルごとに事業を細分化するといった時代遅れの組織構造の負担がない」と彼は語った。個人商店に特化したウェブサイトを開設し、大手と競争するためのツールを提供している企業さえある。 SumAll は、中小規模のオンライン ビジネスにデータ分析を提供する企業です。 SumAll のデータによると、リアルタイム指標がオンライン小売業者の利益に最も大きな影響を与えることが示されています。

4. リマーケティング

静的なマーケティングは時代遅れであり、あらゆる規模の企業は創造的に差別化を図る必要があります。電子商取引には、「リマーケティング」と呼ばれる新しい手法があります。これは、複数のコンタクトを利用して製品に対する継続的な関心を生み出すものです。ウェブを閲覧中に、以前見たことがあり、自分の興味によく一致する広告が表示されたことがあれば、リマーケティングを経験したことになります。 「潜在顧客がウェブサイトを訪問し、購入せずに去った場合、企業はインターネット上でその顧客を追跡し、顧客が閲覧している他のページに広告や特典を掲載できる」と、オンライン子供用品店ストークギフトのオーナー、メリッサ・シェリスト氏は語った。

このタイプのマーケティングの危険性は、広告トラッキングの「怖い」性質によりユーザーがイライラする可能性があることです。しかし、消費者が製品に興味を持っている場合、広告は消費者にその製品を購入する動機を与えることができます。

5. モバイル

モバイル デバイスは、Web にアクセスするための好ましい方法になりつつあります。 Google を見ればわかります。スマートフォン ユーザーの 81% がモバイル デバイス経由でインターネットにアクセスしており、59% の人が乗り物や誰かを待っている間に携帯電話を使用してインターネットにアクセスしています。

このため、eコマースのウェブサイトはモバイル向けに最適化するか、シンプルで便利なモバイルアプリを立ち上げて、売上を増やす必要があります。 「多くの顧客は、インターネットへのアクセスにパソコンよりもスマートフォンを使うことを好みます」と、電子商取引の宝石店 My Trio Rings の Punit Shah 氏は言う。「さらに興味深いのは、携帯電話で販売される商品の平均取引価格が、パソコンで販売される商品よりも 12% 高いことです。」

しかし、モバイルデバイスは実店舗にとって「ダークサイド」を持っています。 「実店舗にとって最大の課題はショールーミングの増加だ」と、電子商取引ソリューションプロバイダーのベンディオのジョシュア・ミルン氏は語る。「たとえばターゲットは、店頭価格を受け入れられなかったため、サプライヤーの一部を失った。顧客は価格を見るためだけにターゲットに行き、その後、モバイルデバイスを使ってオンラインでより安い価格を見つけるのだ。」

しかし、これはモバイルの利点を示すもう一つの例であり、特に企業が価格と価値の両方で競争できる場合にはその利点が顕著になります。電子商取引は今後も進化を続け、これらの傾向の多くは変化したり、時代遅れになったりする可能性があります。しかし、一つだけ変わらないことがあります。それは、価値で競争し、顧客に質の高いサービスを提供することで、顧客ロイヤルティを構築することです。電子商取引のトレンドを活用することで、企業は顧客とのやり取りやコミュニケーションにおいて大きなメリットを得ることができます。

元のタイトル: eコマースの5つのホットなトレンド: モバイル向けウェブサイトの最適化

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