コンテンツマーケティングに関するケーススタディの簡単な説明

ケーススタディ: 単一の例またはアクティビティの詳細な調査。特定の概念やアイデアをより深く理解したり洞察したりするために、情報を分析し、結果を報告する方法を提供します。

このタイトルは、最初は深夜のテレビで何度も流れる吸収性雑巾の広告のように聞こえませんか?

多分そうでしょう！でもそれは全く真実です。

ほとんどのケーススタディは、統計や刺激のない情報で満たされた無味乾燥で退屈な記事であり、退屈で活気がありません。彼らは、製品を使用することで人間が得る利益よりも、製品の機能に重点を置いています。それらは、自画自賛や専門用語で満たされていることが多いです。

重要なのは、ターゲット ユーザーが聞きたいストーリー、そして人々の記憶に残るストーリーを伝えることです。客観的で冷たく、マーケティングとは何の関係もなく、何も言うこともないケーススタディとして考えるのではなく、より人間味があり共感できる顧客成功物語として考えると役に立ちます。

これを実現するための簡単な秘訣は、あなたの会社がマントをまとったスーパーヒーローの役割を果たすことを可能にする良いストーリーだけであるということです。

私たちが物語と言うとき、スーパーヒーローを比喩として使っているとしても、寓話や神話を意味しているわけではありません。私たちが意味するのは、実際のストーリー、つまり、あなたの会社の製品やサービスが顧客の問題を解決し、顧客の悩みを軽減し、顧客のニーズを満たす方法についてのストーリーです。あなたの会社の製品やサービスが顧客の問題を解決し、顧客の悩みを軽減し、顧客のニーズを満たす方法についてのストーリーです。ここでの重要な考え方は信頼を築くことです。つまり、自社の製品やサービスについて個別に話すのではなく、自社の製品やサービスについて、そしてそれらがどのように顧客の目標を達成するかについて話し合うということです。

ケーススタディでは、自社の製品やサービスが会社や顧客に何をもたらすかに焦点を当て、自分自身をヒーローにしましょう。幸せで満足した顧客は関連性を提供します。あなたの製品やサービスが現実世界でどのように役立ったかを示す具体的な例は、読者、視聴者、またはリスナー（ストーリーをテキスト、ビデオ、またはオーディオのどの形式で公開するかによって異なります）に、あなたが販売する製品やサービスと同じメリットを享受する幸せな顧客になったと想像する機会を与えます。

同時に、あなたは、顧客の困難なジレンマに解決策を提供し、不利な状況から顧客を救い出し、緊急のニーズから顧客を救うことに心血を注ぎ、最終的に顧客の愛と尊敬を獲得するスーパーヒーローです。ケーススタディがうまく行われると、ドラマチックな話題が生まれ、あなたと潜在的顧客との間に人間的で感情的なつながりが生まれます。

やり方は次のとおりです。

1. まず、基本的な事実

簡単にナビゲートできる箇条書きのリストで、簡単に説明した会社またはクライアントに関する事実をリストします。組織を強調表示する場合は、これらの項目の一部またはすべてをこのリストに含めることができます。こうすることで、ストーリーの基礎が築かれ、読者が共感できる内容が生まれます。

組織の名前。

連絡担当者;

· 場所（都市または身元）

·あなたが属する業界

年間売上高;

従業員数。

書面によるケーススタディの場合は、1 ～ 2 ページ以内に短くまとめます。最初のセクションに、ケーススタディの主なアイデアを 1 つまたは 2 つの文で要約した要約または「簡単な概要」の見出しを含めます。

2. 課題: 人間の物語に焦点を当てる

主人公や人間の視点から物語を語ります。言い換えれば、実在の人物について語ります。聴衆にその人のことを知ってもらい、その人のことを気にかけてもらう (もちろん、クライアントの名前、会社名、成功事例の資料を使用する場合は、必ず許可を得てください)。相手の名前を紹介し、すぐに本題に入ります。

あなたのストーリーを生き生きとさせる問題や課題を述べてください。この人はどんな課題に直面していますか? この課題は彼または彼女の人生にどのような種類の問題を引き起こしていますか? 聴衆にできるだけ詳しく説明してもらいます。彼または彼女がストレスを感じ、心配し、お金を失い、機会を逃し、成功できない原因となっている問題は何ですか?

MarketingProfs の記事で、ゲイル・マーティンは、読者の心に響き、読者とつながるストーリーを作成する方法について説明しています (「人々が必ず読むべきケーススタディを作成する秘訣」、MarketingProfs、2008 年 2 月)。

ゲイルの言葉を言い換えると、次のようになります。52 歳の女性が心筋梗塞であると告げられました。読者は外科手術における最近の進歩についていくつか知らされました。先進医療のおかげでその女性は助かり、病気は治りました。やったー！でも、顔も知らないあの名も知らぬ女性のことを本当に気にかけているの？

ここで、顧客の成功事例を想像してください。Gigi Hebach さんは犬の散歩中に心臓発作を起こし、苦しみながら地面に倒れました。彼女が手術室に運ばれると、さまざまな疑問が彼女の頭の中を駆け巡った。以前のように働けなくなったらどうしよう？私が死んだら、誰がインコの世話をしてくれるんだろう？以前のようにビーチバレーができるようになる日は来るのだろうか？いつか大丈夫になるのだろうか？ジジの医師たちは、恐怖に怯える家族に、メディワウが開発した新しい装置のおかげで、ジジは数週間以内に立ち上がって家族の前に立ち、翌年のベニスビーチバレー選手権に出場するなど、通常の生活に戻るだろうと説明した。

どちらの話の方があなたを安心させましたか? どちらの話の方が、ジジと同じ状況に直面した自分を想像することができ、ジジを理解できるような形で問題を理解するのに役立ちましたか?

ゲイル氏は、「私たちは感情的に問題を理解する必要があり、その解決から得られるメリットを同様に感情的に理解できなければなりません。グラフや図表、専門用語ではそれができません」と書いています。悪者がいかに恐ろしく恐ろしいかを明確に説明しなければ、聴衆は何が起こっているのか気に留めないでしょう。聴衆がその恐怖を感じられるようにしてください。

選択する質問は、ターゲット ユーザーと、彼らに促したい行動によって異なります。たとえば、同じケーススタディでも、対象者が自社の製品やサービスを使用する人々 (先ほど説明したケースでは、ジジのような人々)、高品質の製品を求める規制当局者 (病院の管理者など)、ソリューションや製品が収益性や生産性を損なわないことを保証しなければならない小切手発行者 (病院の運営スタッフなど) のいずれであるかによって、焦点が若干異なる場合があるとゲイルは言います。

3. 解決策: スーパーヒーローになる

ケーススタディ研究は、冒険として考えるととても魅力的だとゲイル氏は書いている。つまり、物語の中心となる主人公がいるわけです。迫り来る問題は、悪者、問題、あるいは避けられない罰のいずれかです。

もちろん、あなたの会社、製品、またはサービスは、このような状況が現れるとすぐにそれを打破するスーパーヒーローです。 「あなたが自分のどん底のストーリーを他の人と共有するとき、あなたの専門知識と適応力は彼らの好みに最も合うものになります。言い換えれば、あなたがその問題を解決しようとしているとき、あなたは何かが間違っていることを私たちに伝えているのです」とゲイル氏は書いている。「簡単な問題は誰でも解決できます。しかし、明らかな解決策がない問題を解決するには機知が必要です。あなた独自の道筋と機知を見せてください。」

4. 結果: 末永く幸せに暮らす

それらの厄介なことがなくなり、いつも頭にある問題が解決したら、人生はどれほど素晴らしいものになるかを聴衆に感じさせましょう。ゲイル氏は、正しく実行すれば、最終的には読者が「その製品（またはサービス）を買わなければならない」と言うようになると言います。

また、重要なポイント、学んだ教訓、または「持ち帰ることができるアイデア」など、視聴者が得たメリットについても言及できます。

5. テキスト以外のメディアでストーリーを載せることを想像してみましょう

ビデオは、顧客の成功事例の行動や感情を紹介する非常に魅力的な方法です。たとえば、ボストンを拠点とする代理店 Captains of Industry が Vitality という会社のために作成したビデオ ケース スタディ (www.vitality.net/glowcaps.html) を考えてみましょう。同社の製品「GlowCap」は、インターネットにワイヤレスで接続され、患者にアラームを送信して薬を時間通りに服用するよう思い出させることができる処方薬のボトルキャップです。 Captains of Industry for Vitality が作成したこのビデオでは、祖父が主人公で、物語のナレーションは孫娘のサマンサが担当しています。このビデオでは、2010 年 3 月に放送されたアメリカのトーク ショー「The Colbert Report」を人間の健康に関するセグメントとして紹介しており、オンライン コンテンツがいかに強力に製品やサービスに注目を集めるかを示すもう 1 つの例です。

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元のタイトル: ケーススタディに基づくコンテンツマーケティングに関する簡単な説明

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