ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させ、ユーザー心理を把握することが最も重要です

今日、タオバオで残念なことに遭遇しました。友達が服を気に入って、私に買ってほしいと頼んできたのです。ちょうどこの店では100元以上の購入で20元の割引というプロモーションを行っていたのですが、友人のドレスは88元で、100元の価格から12元の差がありました。そこで私は店に連絡して、このドレスには他にも割引があるかどうか尋ねましたが、店は否定的な答えを返しました。

仕方なく支払うことになったのですが、送料がさらに15元かかることがわかり、送料を含めて103元を支払うことになりました。この時、100元の商品を購入すれば、100元ごとに20元の割引が受けられるので、送料を含めて合計95元しか支払わないことに気付きました。いろいろ計算してみた結果、私は商人のいわゆるプロモーションから何の利益も得られなかったばかりか、支払った金額も高かった。私は売り手に、あなたの店には12元の商品があるかどうか尋ねましたが、答えは依然として「ありません」でした。私はとても腹を立て、買うつもりはありませんでした。そこで、私はその販売者とのやり取りを友人に送りました。友人は困惑し、結局それを購入することにしました。私はしぶしぶ代金を支払い、販売者にレビューに必ず書くと伝えましたが、彼は無関心のままでした。本当に感動しました。この店のユーザー体験は良くないと言えます。少なくとも、とても不利で不快な気持ちになります。しかし、別の現実が目の前にあります。この店ではこの服を1000枚近く売っており、それが私をさらに落ち込ませています。なぜでしょうか？

ウェブサイトを作るとき、私たちは通常、ユーザー エクスペリエンスについて話します。ウェブサイトがネットユーザーを惹きつけ、閲覧に深い印象を残したい場合、またウェブサイトのリピート率を高めたい場合、優れたユーザー エクスペリエンスを提供することが非常に重要であるとよく言われます。現在、ますます多くのインターネット製品やデジタル製品がユーザーエクスペリエンスを重視しています。また、インターネットの新たな競争に勝つためには、優れたユーザーエクスペリエンスを提供しなければならないことも誰もが認識しています。 Apple 製品が世界中の人々に人気がある最も根本的な理由は、ユーザーエクスペリエンスを第一に考えるという製品の性質にあります。優れたユーザー エクスペリエンスを提供する方法は、1 つの文にまとめることができます。つまり、詳細が成功と失敗を決定します。

ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させるには、他人の視点から考え、ユーザーの視点から物事を考えることを学ぶ必要があります。これは、ウェブサイトのユーザーグループと製品の特性と関係しています。ユーザーグループによって特性が異なるためです。たとえば、中年の人はシンプルさと明快さを好みます。彼らはウェブサイトに対する強い制御、適応性、学習能力を持っていません。仕事の道具としてコンピューターをよく使用するホワイトカラー労働者にとって、ウェブサイトは少し複雑でも構いませんが、創造的で、独特で、多機能で、多様でなければなりません。ユーザーのニーズ、心理、ユーザーの習慣を十分かつ詳細に研究し、ユーザーの視点からウェブサイトを設計、修正、最適化し、ネットユーザーが必要とする製品とコンテンツを提供することによってのみ、ユーザーエクスペリエンスを満足させることができます。

「衣服は人を作り、金の装飾は仏を作る」。第一印象はとても重要です。人の第一印象は、多くの場合、全体的な外見から生まれます。ウェブサイトの視覚効果はウェブサイトの装いです。ユーザーがウェブサイトに滞在する時間の長さは、ウェブサイトのコンテンツとウェブサイトの視覚効果という 2 つの要素に密接に関係しています。 Apple 製品はなぜユーザー エクスペリエンスに優れているのでしょうか? 視覚効果と明確なインターフェイスが重要な魔法の武器です。したがって、ウェブサイトの視覚効果に注意を払い、ウェブサイトを見た目に美しく、シンプルで明確かつクリエイティブなものにする必要があります。そのためには、ウェブサイトのインターフェースのカラーマッチングとロゴ/ボタンのスタイルが一般の美的要件を満たす必要があります。

Apple 製品を使用したことがある人なら誰でも、操作が簡単だと感じるはずです。今はペースの速い時代であると同時に、忍耐力のない時代でもあります。製品を使うのに多くの時間と頭脳が必要で、ウェブサイトに入るのが迷路を歩くようなものなら、こうした製品やウェブサイトは間違いなく淘汰されると思います。まず、たとえば、ウェブサイトで特定のコンテンツにアクセスしたが、前のレベルに戻りたいときに出口が見つからないことがあります。これは明らかに便利でも速くもなく、一般ユーザーの習慣に適合していません。たとえば、ウェブサイトの情報を閲覧したり、電子書籍を読んだりするときに、ニュースリストや書籍カタログに戻りたい場合、前のディレクトリに戻らなければならず、時間の無駄になります。ページ設定に動的なニュースリストや書籍カタログを表示できれば、マウスを固定位置に向けたときにカタログがポップアップ表示されるため、ユーザーの操作が容易になり、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

過去には、新しいモデルや新製品が登場するたびに大衆に好かれましたが、Weiboが現在これほど人気が​​あるのも、主にその強力なインタラクティブ性によるものです。したがって、現在のウェブサイト構築では、オンラインカスタマーサービスの追加、QQグループの作成、コメント、共有など、ユーザーとのインタラクションも強化する必要があります。ユーザーとインタラクションすることで、ユーザーエクスペリエンスが向上するだけでなく、ウェブサイトはユーザーのニーズをタイムリーに把握し、ウェブサイトの修正と最適化の方向性とアイデアを提供することもできます。

しかし、実際にやるとなると、こうした概念や物事はすべて捨て去ることができます。 販売量を上げるなど、極限まで製品を作ることができれば、ユーザー体験を気にする必要はまったくありません。 あなたがユーザーをフォローするのではなく、ユーザーにフォローさせるのです。 いわゆるプロモーションを行うために、あらゆるトリックを使うこともできます！ したがって、ウェブサイトが最高のユーザー体験を望む場合、最も重要なことは、たとえそれが嘘であっても、ユーザーの心理を効果的に把握し、心に訴えかけることです。 それはまた、多くのユーザーの購入を引き付けるでしょう。 「100元以上お買い上げで20元引き」と表示され、全品99元で販売されているため、消費者には2つの選択肢しか残されていません。別の商品を購入するか、実際には割引がないのに目を引く効果で消費者を騙すかです。これは、ユーザー心理をつかむ超人的な知能によるユーザー体験です。この記事は深圳ウェブサイト建設：http://www.zijiren.net からのもので、A5 Webmaster Network によって公開されています。転載する場合はアドレスを残してください。ありがとうございます！

原題: ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させる方法: ユーザー心理を把握することが最も重要

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