顧客に感動を与えるソフトな記事の作り方

顧客に感動を与えるソフトな記事の作り方について語るとき、星文天下はまず『鋼鉄はいかに鍛えられたか』に触れなければなりません。この小説は十月革命を背景に、パベル・コルチャギンという青年の人生経験を描いています。また、人がどのように鍛えられて鋼鉄になるかについても説明しています。それは革命の苦難の中で敵と自分自身を打ち負かすことです。自分の追求と祖国の力、人民の利益を結び付けてこそ奇跡を起こすことができます。そんな時代はとうに過ぎ去りました。結び付けることだけが奇跡を起こすことができると信じている人は多くないと思います。星文天下が言いたいのは、一つの物と他の物を比較する場合、柔らかい物は鋼鉄に鍛え上げられなければならない、そして自分の能力、顧客の要求、そしてユーザーのニーズを組み合わせなければならないということです。ソフトアイテムが最大の価値を発揮できるのは、このときだけです。

あなた自身の能力——

ソフトライティングの専門家であっても、すべての記事で100点を取ることは不可能です。しかし、ほとんどの作家は、これかあれのどちらかが欠けている。例えば、あるテーマを思いついたとき、なかなかインスピレーションが湧かなかったり、インスピレーションは湧いてもスムーズに思考がまとまらなかったりすることがあるかもしれません... 星文天霞さんは以前の記事「インスピレーションを素早く捉える方法」でいくつかの方法を挙げていますが、その1つが素材です。資料はどこで見つけられるでしょうか? ウェブサイト、フォーラム、ブログ、スペース、さらには Weibo などです。良いアイデアがあれば、それらはすべてインスピレーションの源になります。山の向こうには山があり、人の向こうには人がいる。どんなに平凡で短い記事でも、光り輝く点があるかもしれない。この点に関して、星文天下は魯迅氏の「借用主義」を称賛している。これは盲目的にコピーしたり盗作したりすることではありませんが、「頭を使い、目を見開いて、自分で理解する」ということです。本質を捉え、不要なものを捨て、自分の利益のために使います。

このプロセスにおいては、当然ながら独立した思考が不可欠です。優れた先進的なアイデアを自分のソフト記事に活かすには、ただ適当に書くのではなく、知恵のエッセンスと有機的に組み合わせ、記事全体とシームレスに統合させることが大切です。

ライターは皆、同じような混乱を経験しています。彼らはそれについて考えましたが、ソフトウェアをシームレスにすることは依然として困難です。

はい、考えることと実践することが一つです。星文天下はすでに「ソフト記事を成功させるための3つのヒント」や「ソフト記事の3つの軸：理性で人を納得させ、感情で人を動かし、誠意で人に触れる」など、多くの記事で良いソフト記事の書き方を説明しています。しかし、構造、言語、文体、構成など、ソフト記事の多くの要素は書き手自身から来るものであり、その他のさまざまな方法は記事の味付けにすぎません。

例えば、元のストーリーは、親戚や友人の反対を押し切り、苦労しながら起業し、ついには社会的に認められるまでになった大学生の感動的なストーリーでした。ここでは、大学生が背負う途方もないプレッシャー、起業における多くの困難、本人の懸命な努力などについて書くことができます。血と涙が交錯する起業ストーリーを書くことは誇張ではありません。しかし、作者の無能さのせいで、本来は起伏に富み、誠実で感動的なストーリーが堅苦しく無味乾燥なものになってしまい、宣伝どころか一目見ただけで読む気を失ってしまいました。

諺にもあるように、「才能のなさは勤勉さで補える」。作家にとって、書くことは食事や睡眠のような習慣として扱われるべきです。書き始めるときは、他の人のソフト記事の長所から学ぶことができ、100語、200語、300語と練習を続ける必要があります...記事の改善が少ししかなくても、もっと書くことで大きな改善になります。

顧客の要件——

当然、クライアントは商業ソフト記事に対して独自の要求を持っています。広告色が薄いことを求めるものもあれば、ソフト記事を見た瞬間にユーザーが購入意欲を抱くことを求めるもの、たった 1 つのソフト記事で広範囲に普及、再普及する効果を達成したいものなど、クライアントの中にはソフト記事を自分で書いたことがなく、ソフト記事の書き方について何も知らない人もかなりいます。

たとえば、顧客の要求は次のとおりです。

1. 顧客体験の観点から、この製品に対するユーザーの気持ちや経験を共有しながら書きます。

2. 弊社製品の最新技術を共有する

3. 現地の競合他社の製品と比較する

4. ブランドのソフトテキスト埋め込みは、ブランドに自然に埋め込まれている必要があります。記事は広告臭がなく、優しくソフトです。

書く前に、まず顧客が提案した 4 つの要件が妥当かどうかを分析する必要があります。分析後、要件 1、2、3 を記述できますが、これらの要件は要件 4 と矛盾しており、特にこの製品を繰り返し言及すると、ソフト記事の広告風味が必然的に低下します。

顧客の中には、200～300語のソフトコピーで望みの効果が得られると期待する人もいるが、検索エンジンにとっては、語数が少なすぎたり、読みにくかったりするソフトコピーはうまく組み込めないと星文天霞氏は言う。

つまり、クライアントにはさまざまな要件があり、ライターはそれらすべてを受け入れるべきではないということです。代わりに、コミュニケーション中に顧客の真意を理解し、顧客の要件を分析し、それらのいくつかが達成可能かどうかを説明する必要があります。不可能な要求を受け入れてしまうと、努力が無駄になるだけでなく、クライアントも不満を抱くことになります。同時に、お客様のアイデアに応じて、より良い文章の提案もさせていただきます。

ユーザー要件:

ユーザーの要件に関しては、単純であると同時に難しいこともあります。ユーザーの心理を十分理解できれば、ユーザーの要求は明確になり、ソフト記事をターゲットにすることができます。そうでなければ、報われない仕事となり、ソフト記事はゴミになってしまいます。

私たちは心理学者ではないので、ユーザーの心理を徹底的に分析することはできませんが、ユーザーの基本的な心理と製品に対する基本的な要件は知っておく必要があります。

たとえば、携帯電話の場合、男性ユーザーは性能と使い方を重視しますが、女性ユーザーは外観とディスプレイを重視します。宣伝する商品が衣料品の場合、男性ユーザーは品質と快適さに注目する傾向があり、女性ユーザーはスタイル、生地、体の曲線を強調できるかどうかなどに注目する傾向があります。

性別、年齢、経済状況、学歴などの要因が、ユーザーの製品選択に一定の影響を与えます。そのため、多くの製品の位置づけは非常に明確です。例えば、スポーツ用品では、Li Ningは中高級市場をターゲットにしていますが、XtepとAntaは中低価格市場をターゲットにしています。衣料品では、Irinaはセクシーな女の子のルートを、Septwolvesは成熟した堅実な男性のルートを狙っています。スキンケアでは、Ting Chia-yiは美白製品で中低価格消費者のルートを、Maybellineは口紅でホワイトカラー層をターゲットにしています。

ユーザーによってニーズは異なり、1つの製品ですべてのニーズを満たすことはできません。したがって、明確なポジショニング、際立った特徴、そして適正な価格によってのみ、ターゲット消費者を獲得することができます。ソフト製品についても同じことが言えます。1つのソフト製品ですべてのユーザーに感動を与えることができると考えないでください。

ソフト コピーを作成する前に、製品のターゲット グループ、ポジショニング、機能、価格など、製品について包括的な調査を実施することをお勧めします。類似製品のソフト コピーがある場合は、それを参照することもできます。

星文天下は、ユーザーが役に立つソフト記事を必要としており、記事では非現実的な説明や役に立たないナンセンスを避けるべきであることをライターに思い出させたいと思います。この記事は、星文天霞が執筆したものです。転載の際は、星文天霞のソフト記事執筆ブログの出典を明記してください：http://www.wenan5.com/special/xwtx.html。お読みいただきありがとうございます。今後も星文天霞のソフト記事執筆体験を共有する一連の記事に注目してください。

原題: 顧客に感動を与えるソフト記事の作り方

キーワード: 星天下、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトの宣伝、金儲け