クラウドコンピューティングコンサルタント: 企業戦略について尋ねるべき 4 つの質問

アメリカの風刺コメディ『ザ・オフィス』では、架空のソフトウェア会社 Initech に雇われた 2 人の経営コンサルタントが、主な目的が人員削減の支援であるとして、会社の「エンジニアリング連絡担当者」に職務について質問します。「ここで何をしているのですか...」

しかし、現実の IT 組織では、このシナリオは逆になります。つまり、企業は経営コンサルタントに仕事内容について尋ねる必要があり、できればコンサルタントと関わってから数か月 (または数年) 経ってから尋ねる必要があります。

コンサルタントは、特にビジネスの戦略目標が社内で利用できる専門知識やリソースを上回る場合に、IT リーダーとそのチームに多大な価値をもたらすことができます。しかし、これは通常、メンバーの役割と、どうすればより効果的に協力できるかについて強い共感がある場合にのみ起こります。

これは、ハイブリッドクラウド、マルチクラウド、アプリケーションの最新化、コンテナ化といった多様で分散化された環境では特に当てはまります。クラウドコンピューティングコンサルティングは、現在では独自の産業となっています。

なぜなら、業界最大手の企業を除いて、自社のチームに必要なすべての技術的スキルと知識を備えた社内チームを構築するのは、他の企業にとって非現実的だからです。たとえ可能だとしても、非効率的かもしれません。クラウドコンピューティングコンサルタントは、そのギャップを埋めたり、プロジェクトの強化を支援したりすることができます。これは、インフラストラクチャやその他のリソースを必要なときにパブリッククラウドに頼るのと同じです。必要な 5 年前や 5 年後ではなく、必要なときに頼ることになります。

「コンサルタントを雇うことは、デジタルトランスフォーメーション、クラウドの実装、そしてCIOのビジネス運営の中核ではない可能性のあるニッチな専門知識に対する非常に効果的なアプローチです」とBlue.cloudの創設者兼CEOであるケレム・コカ氏は語った。「コンサルタントは専門知識を持っているため、デジタル変革の取り組みやクラウド実装を迅速に拡大できるだけでなく、IT チーム内に一般的に見られないスキルセットを見つけるのにも非常に効率的です。」

これは幸せな道であり、ほとんどの IT リーダーが進んで選択する道です。その道を見つけるには、アドバイザーだけでなく自分自身に対しても、より良い質問をする必要があります。効果の低いコンサルティングサービスは、多くの場合、プロジェクトの成果物の内容、契約期間、誰が何を担当するかなど、さまざまな情報源から得られます。一方または両方の当事者が根拠を明確に説明できない場合に問題が発生します。

「コンサルタント」は明らかに広い意味を持つ用語ですが、「クラウドコンサルタント」はもう少し具体的な意味を持ちます。この文脈では、クラウドコンピューティングインフラストラクチャ、移行、アプリケーションの最新化などに関連するあらゆる作業を実行するために契約に基づいて雇用された個人または企業を指します。

CIO がクラウドコンピューティングアドバイザリ戦略について尋ねるべき 4 つの質問

これを念頭に置いて、クラウドコンピューティングコンサルタントを評価し、彼らが全体的なクラウド戦略にどのように適合またはサポートするかを評価するための出発点または中間点として、次の 4 つの基本的な質問を検討してください。

1. クラウドコンピューティングコンサルタントは企業に対して何ができるでしょうか?

風刺コメディ「The Office」のワンシーンに少し似ていますが、オフィスの全員がクラウドコンピューティングコンサルタントが何ができるかを実際に説明できないのであれば、彼らは怒るべきです。最終的には、IT リーダーとビジネスリーダーの両方である CIO にかかっています。クラウドコンサルタントはどのようなギャップやニーズを埋めることができるでしょうか?彼らはビジネスにどのような価値をもたらすのでしょうか?

これは、ビジネスチームが新たに開発している特定のツールやクラウドプラットフォームについて学習することから、アプリケーションの最新化に関するビジネスケースを開発すること、ハイブリッドクラウド環境をゼロから構築することまで、あらゆることが可能になります。

「開発または育成したい専門スキルを持つクラウドコンサルタントを雇う必要があります」と、AllCloud の戦略担当上級副社長である Peter Nebel 氏はアドバイスします。

一部の IT リーダーにとって、現在のチームに欠けているのは、特定のクラウドコンピューティングスキルや業界知識である可能性があります。他の人は、これをビジネスケースや影響の観点から見るかもしれません。時間の観点から見る人もいるかもしれません。たとえば、クラウドコンピューティングコンサルタントがプロジェクトをより早く完了するのに役立つかもしれません。

この質問にどのように答えても、原則は同じです。クラウドコンピューティングコンサルタントを雇うことで、現在できないことを実現できるはずです。

「どんなテクノロジーでも、CIO は『このツールでビジネス価値をさらに高めるにはどうすればいいか』と自問する必要があります。」クラウドコンピューティングも同じだ」と、Coda Strategyのマネージングディレクター、David Zhao氏は言う。「クラウドコンサルタントは、CIO が直面している課題に対するビジネスソリューションを提供する必要があります。そうしないと、役に立たない可能性があります。」

2. クラウドコンピューティングコンサルタントは何をするのですか?

作業が明確に定義されていない場合、その結果も不明確になります。企業の初期のニーズは広範囲に及ぶ可能性がありますが、効果的なコンサルティング体制は特定の作業成果物または目標から生まれます。「助けが必要だ」という発言は不完全です。「X に関して支援が必要です」というのが正しい方向です。

Insight の著名なエンジニアである Carmen Taglienti 氏は、特に大規模なエンタープライズ環境とハイブリッドクラウド戦略に重点を置くクラウドコンサルタント向けのユースケースのリストを共有しました。

大規模なクラウド/ハイブリッドクラウド業務を担当するスタッフを増員します。
サードパーティのコンサルタントからクラウドコンピューティングの専門知識をスタッフに提供します。
クラウド/ハイブリッドクラウドモデルでの実装を簡素化および高速化します。
社内にクラウドに精通したスタッフがいない場合に、クラウド/ハイブリッドクラウド実装の管理サービスとサポートを提供します。
クラウド/ハイブリッドクラウドへの移行に向けた革新と戦略的なガイダンスを提供します。
ハイブリッドクラウド全体でアプリケーション/ワークロードを合理化し、メリットを最大化します。
クラウド/ハイブリッド環境でのコンプライアンスを確保します。
DevOps 方法論を確立し、最適化します。
データ/AI、サイバーセキュリティ、最新アプリケーション、IoT、デジタル変革などの他の分野に機能を拡張します。

これらの各ユースケースは、ビジネスの特定の目標とニーズに基づいて調整できます。あなた自身のニーズや用途は異なる可能性があります。ここでのポイントは、それらを明確に定義することです。

3. クラウドコンピューティングコンサルタントを雇うタイミングはどうすればわかりますか?

企業は、クラウドコンピューティングコンサルタントが必要な理由だけでなく、いつコンサルタントを雇うべきかについても考える必要があります。

もちろん、企業がクラウドコンピューティングコンサルタントに「いつ雇えばいいですか?」と尋ねたとします。おそらく彼らは同じ答えを得るでしょう。「今日」です。

企業ごとに独自の時間管理方法を持つ必要があると言えます。上記の質問に対する明確な答えは、良いリトマス試験となります。

「クラウドコンサルタントを雇う最適なタイミングは、変化を必要とするビジネス上の課題を明確に説明できるときです」と Nebel 氏は言います。

あなたのビジネスがこの段階にある場合、理論的にはいつでもクラウドコンピューティングコンサルタントを雇うのに適した時期です。「いつ」という詳細は、「何を」と「なぜ」によって決まる必要があります。

「まだビジネスケースを作成する必要はありません。クラウドコンサルタントがビジネスケースの作成と、ベンダーの選択に役立つ改善したい KPI の作成をお手伝いします」と Nebel 氏は言います。「CIO として、あるべきソリューションアーキテクチャを定義できるアーキテクトを雇用したと確信している場合は、そのアーキテクトにビジネス部門とともにそのアーキテクチャを定義してもらい、そのビジョンを実行するためにクラウドコンサルタントを雇用してください。」

「クラウドコンサルタントをどのくらいの期間雇用したいかは、正確にわかっているかもしれません」と Nebel 氏は言います。「たとえば、ソリューションの初期導入後、運用環境でソリューションをサポートするのは誰でしょうか。クラウドコンサルタントが導入をサポートする必要があることが分かれば、実装コストを削減できます。」

実際、知識の移転と長期的な運用は時間の問題であり、プロジェクト全体の重要な部分であるはずです。

「クラウドコンサルタントは必要な外部の視点と専門知識をもたらしますが、社内の IT チームは常にインフラストラクチャの適切な維持に関与する必要があります」と Blue.cloud の Koca 氏は述べています。