Teams: 接続性、相互通信、コラボレーションが新しいハイブリッド オフィス モデルをリード

[51CTO.com からのオリジナル記事] 感染症の流行に伴い、WeChat for Business、DingTalk、ZOOM、Tencent Meeting など、インスタント メッセージング ツールまたはビデオ会議プラットフォームなど、さまざまなオンライン コラボレーション プラットフォームが雨後の筍のように出現しました。いずれも、オフィスの効率を高め、より優れたオンライン オフィス エクスペリエンスを実現することを目的としています。しかし、オンラインでの仕事は単なるコミュニケーション以上のものです。複数部門および複数プラットフォーム間のコラボレーションは、オンライン オフィスの真髄です。

流行が収束し、生産や生活は正常に戻りましたが、オンラインで働く習慣が形成されました。一部の企業は従業員に在宅勤務を許可し、「ハイブリッド勤務」という新しい時代の到来を告げています。相互接続され、相互運用可能で、共同作業が可能なプラットフォームがさらに重要になります。

基本的なビデオ会議やオンラインチャット機能に加えて、より多くのコラボレーション機能、アプリケーションプラットフォームを開発する機能、人工知能技術を使用して効率を向上させる機能も備えています。これは、Microsoft 365 エコシステムに完全に統合されたアプリケーションである Teams です。

近代的なオフィスとハイブリッドオフィスモデルの需要がTeamsの急速な成長につながった。

2020 年 10 月現在、オンラインになってから 4 年が経過した Teams の 1 日あたりのアクティブ ユーザー数は 1 億 4,500 万人に増加し、毎日 2 億人が会議に Teams を使用していました。驚異的な成長率により、Teams は Microsoft システムで最もよく使用されるサービスの 1 つになりました。中国では、Teams のユーザーは製造、小売、医療、教育などの業界をカバーしています。特に過去 1 年間、流行の影響を受けて、中国での Teams の使用率は 6 倍、500% 増加しました。

機能面では、Teams は当初はチャットといくつかの会議機能しかありませんでしたが、現在では何百もの異なるサービスがあります。マイクロソフト グレーター チャイナの副社長兼マーケティングおよびオペレーション担当ゼネラルマネージャーのカン・ロン氏によると、Teams には今後 6 ～ 12 か月で 500 以上の新機能や改善点が追加される予定です。 「Teams は、常に進化し、改善されているシステムです。私は毎日 Teams システムを使用していますが、2、3 日ごとにコンピューターの電源を入れると、Teams に新しい機能が追加されていることに気づきます。」たとえば、Teams は、さまざまな Microsoft 社内製品 (PowerPoint プレゼンテーション、SharePoint、Stream、Dynamics 365 など) や、Together モード、個人使用機能と統合されています。

カン・ロン、マイクロソフト グレーター チャイナ副社長兼マイクロソフト グレーター チャイナのマーケティングおよびオペレーション担当ゼネラルマネージャー

国際的なつながりと協力

北京西工業株式会社（WHI）を例に挙げましょう。同社は 12 か国に 5,000 人以上の従業員を抱えているため、中国語、英語、フランス語、スペイン語、ポーランド語、チェコ語の 6 つの主要言語のほか、ドイツ語、日本語、その他の少数言語が使用されています。複数の拠点と複数の言語の状況は、BWI の IT 構築にとって最初の課題となりました。それは、1 つの IT システムを使用して、世界中に分散している従業員のニーズを満たす方法でした。

2 番目の課題は、セキュリティとコンプライアンスです。 BWI の事業は世界中に広がっているため、米国のサーベンス・オクスリー法、欧州の一般データ保護規則など、現地の安全規制やその他の規制に準拠する必要があります。これらのセキュリティ規制を熟知するだけでも多大な労力がかかるため、これは企業の情報管理にとっても大きな課題です。

3 つ目の課題は、BWI が 2009 年に買収した Delphi の事業部門を基盤として設立されたため、2010 年という非常に短い期間内に IT システムを分割する必要があったことです。さらに、このような IT システムの背後には、多くの分散した複雑な製品の組み合わせが存在します。しかし、Jingxi Heavy Industry には IT 従業員が 30 人しかおらず、サポートを提供することは非常に困難です。

この目的のために、BWI は IT 開発の 3 つの段階を反映した「5 カ年計画」を策定しました。

2011年から2015年まで：北京西工は、全世界で30名以上のIT従業員が20以上の拠点と5,000名以上の従業員の情報管理を担当しているという実態を踏まえ、「資産を軽く、アウトソーシングを重視」という発展戦略を策定しました。北京西産業の解決策は、新たに登場したクラウド サービス ソリューションを活用し、一部の電子メールと基本アプリケーションにクラウド サービス ソリューションを採用することでした。しかし、当時のクラウド サービス製品とソリューションは比較的未熟だったため、結果は理想的ではありませんでした。 2012 年末から 2013 年初頭にかけて、マイクロソフトは国内で Office 365 ソリューションを開始しました。 Jingxi Heavy Industry は電子メールを最初のエントリ ポイントとして使用し、良好な結果を達成しました。その後、Microsoft Office 365 のグローバル版を購入し、2013 年から Microsoft クラウド サービスの利用を開始しました。

「メール サービスには非常に満足しています。まず、安定性と信頼性が元のクラウド サービス プロバイダーよりもはるかに高く、1 年間で業務が中断されることはほとんどありませんでした。次に、スペースが何倍にも拡張されました。3 番目に、管理および構成可能な領域の数が大幅に増加しました。クラウド ストレージ サービス OneDrive は、社内の従業員間の情報共有を解決するだけでなく、最高レベルのセキュリティでパートナーとの情報共有も解決します。」北京西部重工の情報部長、張勇氏はこう語った。

2016 年から 2020 年までの第 2 の 5 年間では、BWHI はより多くの業務を行うために Office 365 と Microsoft 365 を使い始めました。当社は 2017 年後半から Teams のトライアルを開始し、その強力な機能と使いやすさに感銘を受け、グローバルにプロモーションを開始しました。

2021 年は第 3 段階の始まりであり、BWI は Microsoft のプラットフォームがより深いレベルで提供できる支援を模索し始めました。 Microsoft は、共有と学習をサポートする環境を提供する Teams リソース センターなど、Teams ベースのアプリケーションを多数作成しています。 BWI は、次のバージョンでは、企業の生産性向上に役立つ Work Hub や Easy OA などのツールが提供されると期待しています。

Teams の利点について、Zhang Yong 氏は次のようにまとめました。

まず、Teams の会議機能は使いやすく便利で、Jingxi Heavy Industry が 5A 目標 (いつでもどこでも誰でも何にでもアクセスできる) を達成するのに役立ちました。後からグループに参加した人が以前のディスカッション内容を確認できるなど、便利なグループ化機能。 Teams グループ内の共有フォルダー。グループ内でファイルを共有、ダウンロード、アップロードできます。便利な Teams 会議録画機能を使用すると、会議メモを永続的に保存できます。 Planner などのその他の付加価値ツールを使用すると、プロジェクトごとにグループを簡単に整理できます。セキュリティの面では、Teams では各参加者とグループに参加する各人の ID に関する明確な規制があり、権限は透明です。

BWI は Teams を使用することで、IT コストを大幅に削減しながら、高品質の製品とサービスを得ることができました。世界中のタイムゾーン、地域、国、プラットフォーム間のコミュニケーションがよりスムーズになりました。同時に、北京西工業は、データセキュリティ、プライバシー保護、合法性、コンプライアンスに関しても心配する必要がなくなりました。

それは地理的な問題でもあります。北京大学光華管理学院は、世界 35 の国と地域に 130 のパートナー機関を持ち、Teams を活用しています。

北京大学光華管理学院情報センターの執行副センター長兼技術ディレクターの王暁暁氏は、感染症の発生後、光華管理学院はTeamsのグローバル化、製品の充実、強力な機能、使いやすさ、接続性などの特徴を考慮して、オンライン教育の実施にTeamsを選択し、良好な成果を達成したと述べた。

Microsoft は、初期段階で光華経営学院のコンテンツ共同作業を支援しました。教師がコースグループに参加すると、必要な連絡先などのコース内のあらゆる情報を簡単に見つけることができ、便利に連絡を取ることができます。学生がコースに参加すると、ティーチングアシスタントや教師も簡単に見つけることができます。チームは、学習コンテンツを管理するためのカリキュラムとしても使用できます。

将来的には、「ハイブリッド オフィス」モデルが標準となり、Teams の強力な技術的利点とリモート コラボレーション シナリオへの完璧な適応性が、ますます多くの企業に好まれる選択肢となるでしょう。

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