Ucomm のマーケティングの約束は真実でしょうか、それとも嘘でしょうか?

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現在、多くの中小企業は困難な市場とビジネスの問題に直面しています。インターネット電子商取引の台頭により、多くの伝統的なビジネスはますます困難になっています。私の友人はその典型的な例です。しばらく前に、友人から、厦門有科雲というインターネットテクノロジー会社があると聞きました。これは、企業に店内顧客を提供し、注文回転率を高めることに特化したマーケティング会社です。重要なのは、無効な払い戻しの約束があることです。友人は私にこの会社の信憑性を調べてほしいと思っていました...私は友人のグループのアイデア、好奇心、原稿の必要性（私は記者であり、良い原稿がないことを心配していました）で、この会社について正式に学びに行きました。

私はさまざまな方法でこの会社を調べたところ、多くのネットユーザーがYoukeyunに対して疑問を抱いていることが分かりました。それは本当か嘘か？どれほど効果があるのか​​？返金を約束するなんて、どんな会社なのか？2018年3月16日から1週間、Youkeyunに対して潜入調査を行いました。

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Ucom 初心者

多くの疑問を抱きながら、私は求職者として面接を受けるためにUcommの厦門湖里ハイテクパークに来ました。

Ukeyunは厦門湖里ハイテクパークの易花センター（双石中BRT駅の隣）にあります。会社の門を入ると、最初に目にするのは「あなたのそばにいるマーケティングの専門家、Ukeyun」と書かれた背景の壁です。これはほとんどの会社のファサードと似ていますが、中に入ると左側には「誠実を旨とし、サービスを重視し、効率的に実行し、WeChatインターネットで成果を出し、返金は無効」というスローガンを掲げたロールアップバナーがいっぱいあり、とても目立ちます。

応募理由を説明したあと、美人な受付嬢が私をフロント左側の受付エリアに案内し、面接を待ちました。

Youkeyunのオフィスエリアは明確に分かれていることに気づきました。入り口にはフロントデスクがあり、背景の壁の後ろにはマーケティング部門があり、その後ろにはバルコニーがあります（バルコニーには素敵な環境と亀の池があります）。

入り口左側がマーケティング2部、マーケティング2部の隣にゼネラルマネージャー室があり、ゼネラルマネージャー室のドアの横には指紋がつくガラスのドアがあり、中には4つのオフィスがあります（到着したばかりなので4つのオフィスが何に使われているのかはわかりません）。

私はUkeCloudの営業職に応募したのですが、その前にいろいろ準備しました。すぐに面接官が来ました。彼から、Youkeyunの営業スタッフの一般的なオンボーディングプロセスについて学びました。新入社員向けの3日間のトレーニングには、会社情報、営業スキル、営業業務、営業倫理などが含まれます。スーパーバイザー向けの定期的な特別トレーニングには、マーケティングトレーニング、同僚との共有などが含まれます。面接官が事前にパンフレットを見せてくれたことに感銘を受けました。

このことから、Youkeyunはマーケティング成果（店頭顧客の提供、注文の完了、投資の誘致など）を重視したマーケティングサービス会社であり、無効な返金に対するゼロリスク保証を約束していると感じます。面接官が強調したレッドラインとは、顧客を侮辱したり、顧客に対しておざなりになったり、顧客に過度な約束をしたりしないことなどです。彼らは会社のイメージと顧客体験に注意を払っています。彼らとの最初の接触から、Youkeyunは比較的形式的なサービス指向の会社であると感じました。

最初の面接と再面接を経て、私はUkerCloudに無事入社することができました。

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Ukeyun の営業マンの一日

最初の日まで、私は新しい従業員のトレーニングに費やされました。今回は、マーケティングの結果に志向したマーケティング戦略を導入したのは、半年未満であるためです。 、および主な販売フォームは、テレマーケティング、対面販売、ネットワーク、ビジネス広報などです。

私はマーケティング部門に配属されました。各自にデスクトップ コンピュータ、電話ヘッドセット、ノート PC が支給されました。朝のミーティングの後、その日の電話営業が始まりました。時には営業のために外出しなければならないこともありました...

営業初日に、Uke Cloud の販売プロセスを目の当たりにしました。営業担当者が顧客と合意に達した後、協力契約を締結します。契約内容には、マーケティングで約束したデータの量、無効な返金の仕組み、アフターサービスなどが含まれます。同時に、契約は Uke Cloud システムに入力され、カスタマー サービス センターに提出されます。マーケティング部門には特別なQQグループがあり、そこでは仕事で遭遇した問題や成功体験をみんなが頻繁に交換しています。時には顧客がWeChatやテキストメッセージを送って営業担当者にビジネスが好転しているという知らせを伝え、営業担当者はそれをできるだけ早くグループで共有します。これらのポジティブな感情は常に全員に伝染し、オフィスは熱意と成功の雰囲気で満たされています。私も思わず感動しました。

私は新入社員を装ってカスタマーサービスセンターに問い合わせたところ、契約がシステムに入力されると、各顧客に専門のカスタマーサービス担当者が割り当てられ、連絡を担当することを知りました。カスタマーサービススタッフは、契約書に記載された内容に基づいてお客様の関連情報を確認し、さらに情報の真正性を検証し、要件を満たしている場合は、契約要件に従って対応するサービスを提供します。カスタマーサービススペシャリストは定期的に顧客を訪問し、フォローアップ訪問の内容には、Uke Cloud プラットフォームの使用方法、マーケティング手法、ビジネス状況などが含まれます。時にはユーザーから結果が良くないとの苦情が寄せられることもあります。カスタマーサービススタッフはすぐに運用部門にフィードバックし、その後、運用スペシャリストが1対1のマーケティングトレーニングと指導を提供します。

数日間の経験を経て、Youkeyun のマーケティング サービスは全般的に非常に実用的で、顧客に現実的な方法でマーケティング サービスを提供していることがわかりました...

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オフラインフィールドマーケティングサロン

Uke Cloud のビジネスに詳しい人なら誰でも、同社が定期的にマーケティング サロンを開催していることをご存知でしょう。入社5日目に、ウケクラウドは第89回サロンを開催しました。サロンの数日前に、ウケクラウドの関連スタッフが準備作業を開始していることがわかりました。ウケクラウドも、より多くの新人がサロンに参加してコミュニケーションを取り、学んでほしいと考えているようでした。

サロン当日の朝、私は他のスタッフと一緒に会場に行き、舞台の準備をしました。白い紙、Youke Cloudのパンフレット、ゲスト情報シート、会議スケジュールが順番に各ゲストの席に置かれました。会議は午後2時30分に正式に開始され、サロンに参加した多くの会員が早めに到着し、会議の開始を待っていました。

出席した企業や団体は全国各地から来ており、中にはスーツケースを引きずっている人もいました。サロンの活動を重視していることがわかります。多くの来場者が商品パンフレットを持参し、商品サンプルを持参した人もいました。中には上場企業や大手チェーン企業も含まれていました。

自由交流会では、何人かのゲストとの会話から、全国的にもこのようなサロンカンファレンスは多くないこと、そのため多くの経営者が参加を希望していることを知りました。また、サロンに参加することで多くの企業が実践的なマーケティング経験を積み、より多くの提携ビジネスリソースと出会い、最終的にはビジネスの繁栄とキャリアの成功につながっています。この要素も多くのゲストを惹きつけています。ゲストの中には、役に立つマーケティングスキルを身に付けなくても、参加してネットワークを広げてもいいと言う人もいました。もちろん、Ucom が顧客向けに特別なサロンを開設して効率性を向上させることを期待するゲストもいました。

まとめ

同社は実在する企業であり、サロンも評判の良いオフラインイベントであり、会社の運営は正式な方法です。Youke Cloudへの1週間の潜入調査を通じて、伝統的な運営計画会社であろうと、Youke Cloudのようなマーケティングサービスプラットフォームであろうと、草の根の中小企業と起業家に利益をもたらすサービス組織として、また同時にインターネット電子商取引が実体経済に及ぼす現在の影響に対するマーケティングの補足として、このような企業は今後ますます重要な役割を果たすようになると信じています。運営計画業界の標準を標準化すると同時に、国はこのような結果重視のマーケティングサービス企業にさらに多くのサポートを提供する必要があります。

元のタイトル: Ukeyun のマーケティングの約束は真実か嘘か?

キーワード: インターネットマーケティング、ブランドマーケティング、企業ウェブサイトマーケティング