テンセントクラウド小威「AIアシスタント」は複数のアプリケーションを備え、業界のアップグレードのための新しいAIドライバーです

9月9日から11日まで、「未来経済、デジタルファースト」をテーマにしたテンセントグローバルデジタルエコシステムカンファレンスがオンラインで開幕しました。テンセントは会議で「デジタル中国指数レポート（2020）」を発表した。これは、デジタル産業、デジタル文化、デジタル生活、デジタル政府事務の4つのセクションから、全国351都市と主要産業のデジタル発展レベルを総合的に示している。

テンセントはこのデータ調査結果に基づき、中国のデジタル化プロセスが産業インターネットが主導する「後半」に移行したことを正確に認識した。これにより、テンセントは、C2B戦略を通じて、より多くの業界や企業のデジタルアップグレードの加速を支援し続ける決意を固めました。その中で、テンセントインテリジェントプラットフォーム製品担当副社長の李雪超氏はAIフォーラムで「AIアシスタント」ソリューションを発表した。音声インタラクション＋IPビジュアルイメージの組み合わせにより、イメージ、感情、知能を備えた「AIアシスタント」を実現します。実用化されると、「バーチャル接客サービス」「AI教師」「バーチャルツアーガイド」など企業のデジタル社員となり、企業のデジタル化を支援し、コスト削減と効率化を実現します。

「AIアシスタント」はAI音声技術の新たな飛躍です

モノのインターネット、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、人工知能などの情報技術の急速な発展と、デジタル経済と実体経済の深い融合により、AI技術は長い間、企業の急速な発展のための「成長の礎」となっています。しかし、AI音声技術の普及に伴い、音声アシスタントのインテリジェンスに対する人々の需要は徐々に高まっています。時代の流れにより、従来の音声アシスタントには一定の制限があります。

これまでの音声アシスタントは、質問と回答に対して機械的な応答しか提供できず、消費者の多様で個別の要求に柔軟に対応できず、デジタル時代にそぐわないと思われていました。現在、テンセントクラウド小威チームはAI音声対話機能を中核とし、ナレッジグラフ、IP仮想イメージ、全二重などの有利な機能を組み合わせて、従来の会話型ロボットを全面的にアップグレードし、ロボットも社会人の属性を持ち、より自然な対話体験で実際の業界シナリオの問題を解決できるようにしています。

「AIアシスタント」は、テンセントクラウドの小威AI音声技術のサポートにより、これまでの音声アシスタントとは異なり、技術面で新たな飛躍を遂げました。まず、「AIアシスタント」は24時間365日業務に対応する能力があり、全二重であらゆる業務シナリオをカバーし、複雑な顧客の要求にも容易に対応できるため、人的労働力の不足を大幅に補うことができます。同時に、雲暁偉のナレッジグラフ機能のサポートにより、「AIアシスタント」は数百の分野の一般知識とあらゆる分野のリソースを結び付けることができます。仕事の場面で簡単な質疑応答や積極的な推奨などの機能を実現できるスーパーナレッジブレインを搭載しています。

「AIアシスタント」は、パーソナライズされた機能でさまざまな作業シナリオをシームレスに接続し、具体的なイメージ、豊かな感情や行動でユーザーに提示し、提供するサービスに温かみと感情を与え、使用中にすべてのユーザーがAIテクノロジーの高度な知能を感じることができるようにします。

そのため、AI技術の発展に伴い、音声アシスタントは、ウェイクアップや音声認識から意味理解、音声合成、ナレッジグラフ、新しい形式のIP画像+音声インタラクションに至るまで、フルチェーンの音声セマンティック機能を通じて、家電、旅行、文化観光などの業界シナリオアプリケーションに登場する「AIアシスタント」になりました。技術革新と飛躍を実現し、業界アプリケーションにおけるより豊富な実装ソリューションを徐々に拡大してきました。

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IP仮想人間+音声対話、「AIアシスタント」が広く利用されている

Tencent Cloud Xiaoweiに代表されるAI音声技術のサポートにより、「AIアシスタント」が生活のあらゆる分野でますます頻繁に登場していることに気づくのは難しくありません。さまざまな業界のシーンアプリケーションのニーズに応じて、明瞭に聞き、理解し、表現することができ、業界のアップグレードに効果的なサポートを提供します。

「AIアシスタント」がIP仮想人物+音声インタラクションの実際のアプリケーションでより自然でスムーズな会話体験を提供できるように、Tencent Cloud Xiaowei AI音声アシスタントは全二重会話を使用して、「AIアシスタント」がより自然な形に進化するのを支援します。例えば、車載音声アシスタントは旅行分野で広く利用されています。 Tencent Cloud Xiaowei AI 音声アシスタントの利点は、その強力な音声認識機能にあります。インテリジェントウェイクアップ、会話セマンティクス、ナレッジグラフ、全二重インタラクションなどの最先端の音声技術の製品化により、人間とコンピューターの音声インタラクションは人間同士のコミュニケーションモードに近づき、機械とインタラクションする従来の方法が徐々に排除されつつあります。

旅行分野に加えて、「AIアシスタント」はインテリジェントなツアーガイドとして文化観光業界の新たな人気者となっています。国内初の省級文化観光IPイメージ「雲南雲」は、テンセントクラウド小威のAI機能を通じて誕生した。テンセントクラウド小威はAI機能を活用して「雲南クラウド」に魂を与え、雲南が擬人化され感情に訴えるスマートガイドを作成することを支援し、雲南クラウドのイメージを観光客に近づけます。同時に、テンセントクラウド小威は、ワンデバイス旅行アシスタントサービス、観光スポットライブ放送、観光スポットガイドなどのサービスを中心に、一貫性があり、活気があり、興味深いインタラクティブな体験を生み出し、雲南クラウドがあらゆる観光シーンに真に入り込み、観光客にきめ細かなサービスを提供できるようにしました。

Tencent Cloud Xiaowei AI音声アシスタント技術の支援により、スマートツアーガイドは対話方法、音声サービス、ディープラーニングにおいて質的な飛躍的進歩を遂げました。

クラウド小微のナレッジグラフと観光スポットIPの擬人化の助けを借りて、観光客は観光スポットに関する答えを簡単に得ることができると同時に、興味深く生き生きとしたインタラクションを提供されて旅行体験を向上させることもできます。 Tencent Cloud Xiaoweiのインテリジェント翻訳機能は、写真翻訳や同時通訳など、さまざまな言語間コミュニケーションツールも提供し、外国語ガイドツアーの問題を解決します。

「AIアシスタント」の価値が強調され、業界のアップグレードと変革を支援

新しいインフラの潮流の下、5G、人工知能、産業インターネット、モノのインターネットに代表される情報技術は初期応用段階に入り、複数の業界と分野で必然的にインテリジェンスの波が巻き起こるでしょう。この波の中で、ほとんどの企業はデジタル変革の実現を支援するソリューションを必要としています。

「AIアシスタント」ソリューションは、企業の業務効率の向上と市場サービスの最適化に役立ちます。企業のデジタル変革とアップグレードを支援するソリューションです。フォーラムで李雪超氏は「フルスタックの音声機能に基づくデジタル従業員は、将来、新経済と新インフラの基本サービスとなり、さまざまな業界で導入されるだろう」と指摘した。

テンセントのグローバルデジタルエコシステムカンファレンスの閉幕に伴い、「AIアシスタント」の応用は将来の経済発展において数え切れないほどの想像力を刺激しました。さまざまな業界でデジタル化が進み、国内循環を主体とした双循環の発展パターンが形成されつつある中、聞く、話す、イメージを持つ、感情を理解する「AIアシスタント」は高い許容率を誇っています。コア機能を活用して、さまざまな業界の問題点を正確に把握し、製品エコシステムの形で業界の発展に統合し、協力して顧客サービスの価値を高めることができます。

同時に、「AIアシスタント」のさらなる価値がアプリケーションにおいて探求され、発見されつつあります。 「AIアシスタント」は、さまざまなハードウェア端末やアプリケーションシナリオに応じて、視覚と音声のデュアルチャネルを通じて3次元の統一された仮想ヒューマンインタラクションエクスペリエンスを作成し、IPコアコンテンツとIPチャネルを使用して製品マーケティングを支援します。さらに、具体的なイメージのカスタマイズにより、企業とユーザーとの距離が縮まり、「AIアシスタント」が真に人々の実生活に入り込むことが可能になります。

AI技術の発展とその応用シーンの拡大に伴い、「AIアシスタント」は今回の会議の「未来経済、デジタルファースト」の先鋒となり、デジタル未来産業インターネットアップグレードプロセスにおいてより補助的な役割を果たすことになるだろう。テンセントインテリジェントプラットフォーム製品担当副社長の李雪超氏は、「今後も雲暁衛は引き続き有利な軌道に注力し、シナリオに基づいた製品機能を構築していきます。旅行、政府関係、文化観光、教育などの業界では、テクノロジー、製品、シナリオのソリューションを通じて、企業のコスト構造を最適化し、新たな産業価値を探求し、新たな産業の勢いを生み出していきます」と語った。

「AIアシスタント」に代表される人工知能は、共同構築と共有の姿勢で新しいインフラを推進し、AI機能を開放し、AI技術の成果を業界と共有し、ハードウェア設備にインテリジェントなソリューションを提供することで、最終的には一般ユーザーの日常生活に利益をもたらします。人工知能は、ハードウェアとAIの組み合わせを通じて、さまざまなシナリオベースのスマート製品の実装を実現し、デジタル経済時代を迎えるあらゆる階層の人々のスマートアシスタントとなっています。よりインテリジェントな「AIアシスタント」が市場に登場することを期待する価値があります。