VMware: 革新的な Workspace ONE プラットフォームで企業のビジネス拡大と変革を加速

[51CTO.com からのオリジナル記事] 今日のデジタル時代では、オフィスの効率を改善し、生産性を解き放つことが、企業のイノベーションを推進し、事業拡大を加速し、ビジネスの成長を促進する鍵となっています。さまざまな要因の影響により、新入社員は入社してから仕事に専念するまでに、オフィスコンピューターの受け取りとセットアップ、さまざまなオフィスソフトウェアのインストールとデバッグ、アカウントの開設など、多くの時間を費やす必要があり、非効率的であるだけでなく、経験も悪くなります。それで、この問題を解決する方法はあるのでしょうか?答えはイエスです。先月、VMware はデジタル ワークスペース プラットフォーム VMware Workspace ONE のイノベーションを正式に発表しました。このイノベーションは効率性の問題を解決するだけでなく、最新の管理、セキュリティ、マルチクラウド仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) のイノベーションにより、IT チームが自動化機能を使用して、あらゆるクラウドを通じてあらゆるデバイス上のあらゆるアプリケーションへのアクセスをインテリジェントに管理および保護するのに役立ちます。

VMware が最近開催したメディア コミュニケーション ミーティングで、VMware エンド ユーザー コンピューティング担当副社長兼最高技術責任者の Shawn Bass が、VMware Workspace ONE の 4 つの主要なアップデートについて詳細に説明しました。1 つは従業員エクスペリエンスです。 2つ目は現代的な経営です。 3つ目は仮想デスクトップとアプリケーションの配信です。 4つ目は、ゼロトラスト セキュリティ モデルの出現です。 Workspace ONEの目標は、パソコン、タブレット、ウェアラブルデバイス、VR/ARなどさまざまなデバイス上でWindows、Android、iOSなどのプラットフォーム上のアプリケーションを有効化し、スムーズに実行して従業員に必要なリソースを提供するとともに、企業の近代化管理とゼロトラストセキュリティ計画を推進し、従業員の効率性を高めてより自信を持ってもらうことだと氏は述べた。

コンシェルジュ スタイルのサービスを提供し、ワークフローを簡素化して従業員のエクスペリエンスを向上させます。

今年 5 月に Vanson Bourne が発表した、19 か国のさまざまな業界の従業員、人事、IT プロフェッショナルを対象に実施された「デジタル従業員エクスペリエンス調査」レポートによると、回答者の 73% が従業員エクスペリエンスは従業員の誘致と維持に非常に重要であると考えており、これが Workspace ONE の顧客が 90% の成長を達成した理由でもあります。ショーン・バス氏は、仕事に必要なテクノロジー、アプリ、デバイスなどのツールの柔軟性が、企業に入社したいかどうかに大きな影響を与えると語った。 VMware は、顧客とのコミュニケーションを通じて、優秀な従業員を引き付け、維持する上で非常に重要な要素となっているデジタル従業員エクスペリエンスを採用する企業がますます増えていることを発見しました。

コミュニケーション ミーティングでは、Shawn Bass がビデオ デモを通じて Workspace ONE Intelligent Hub の仮想アシスタントのデモも行いました。ビデオでは、従業員のオンボーディングのための新しいデバイスの購入と登録、Wi-Fi 構成のトラブルシューティング、サービス注文の送信と管理、会社の福利厚生の登録まで、すべてが仮想アシスタントを通じて実行できることが示されました。さらに、従業員は仮想アシスタントを使用して、会社のポリシー、オフィスの場所や座席表、その他の会社やチームのプロセスなどの企業固有のリソースにアクセスできるため、作業効率が大幅に向上し、生産性が向上します。

さらに、VMware は VMworld で、4 つの主要機能を備えた新しいデジタル従業員エクスペリエンス管理サービスを発表しました。 1 つ目は、macOS、Android、IOS などの複数のプラットフォームをサポートするリモート コントロールです。 2 つ目はユーザー エクスペリエンス スコアです。これは、デバイスの使用におけるユーザーの経験に基づいて最終結果を計算して表示し、赤、緑、黄色の色で区別されます。 3 つ目はフライト レコーダー (フライト レコーダー/「ブラック ボックス」) で、顧客の使用中にすべてのパフォーマンス データをキャプチャし、データの回復と集中分析を容易にします。 4 つ目は予測的な問題修復です。これは、起こりうる問題を事前に予測し、問題が発生する前にリマインダーを出すことで、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させます。

VMware は、従業員に優れたエクスペリエンスを提供することに加えて、IT チーム向けの新しい Workspace ONE Intelligence サービスである Digital Employee Experience Management を開始し、テクニカル プレビューを発表しました。これは、包括的な自動自己修復機能を備えたモバイルおよびデスクトップ プラットフォーム全体のソリューションです。このサービスは、従業員のエクスペリエンスに影響を及ぼす可能性のあるハードウェア、オペレーティング システム (OS)、アプリケーションの潜在的な問題を IT チームが積極的に検出し、自動的に修正するのに役立ちます。

ショーン・バス氏は記者団に対し、Workspace ONE Intelligence サービスは AI エージェントを通じて多くの提案を提供し、IT チームにどのようなアクションを取るべきかを伝えることができるが、具体的な操作は依然として IT 管理者によって決定されており、まだ完全に自動化されていないと語った。もちろん、機械学習と AI アルゴリズムの継続的な成熟により、VMware は徐々に自動判断と自動管理を実現していくとも述べています。

マルチクラウド仮想デスクトップとアプリケーションのサポートを簡素化

VMware は Workspace ONE プラットフォームで、マルチクラウド向けの新しい VMware Horizo​​n Services もリリースしました。これにより、IT 管理者はマルチサイト環境全体にわたってエージェントと管理を自動的に実装できるようになります。 VMware Horizo​​n Services for Multi-Cloud を使用すると、従業員はローカルまたはクラウドの場所から仮想ワークスペースにログインできます。これにより、ユーザーのパフォーマンスが向上し、コストが削減され、ディザスタ リカバリ、データ センターの拡張、クラウド バーストなどのさまざまなアプリケーション シナリオがサポートされるようになります。

ショーン・バス氏は、米国市場では現在、アプリケーションの 90% がローカルに導入されており、クラウドに導入されているのはわずか 10% で、これは比較的小規模なベースだと述べました。しかし同時に、VMware は、クラウド アプリケーションの成長率が非常に速く、推定成長率が 40% ～ 50% であるのに対し、ローカル展開はわずか 5% ～ 7% であると予測されていることを発見しました。 Gartner は、2023 年までに、現在ローカルに仮想デスクトップを展開しているユーザーの 30% 以上が、Desktop as a Service を通じてクラウド内のデスクトップにアクセスすると予測しています。これは、VMware がマルチクラウド向けの新しい VMware Horizo​​n Services をリリースした大きな要因でもあります。

Horizo​​n Services for Multi-Cloud の一部であるこの新しい管理サービスにより、デスクトップとアプリケーションの管理が簡素化され、IT チームは複数のサイトにまたがるアプリケーションやイメージなどの重要な資産を管理して、真の「ハイブリッド」を実現できるようになります。アプリケーション管理に対するこの最新のアプローチにより、IT チームはアプリケーションのパッケージ化と配信を分離/分離し、1 対多の公開モデルを活用して、ローカル デスクトップとクラウド デスクトップで同じパッケージを使用できるようになります。特に、新しいクラウド監視サービスでは Horizo​​n のパフォーマンス データが表示されるため、IT 管理者は統合されたクラウドベースのコンソールから IT 環境をプロアクティブに監視、トラブルシューティング、修復できます。

ショーン・バス氏によると、VMware Horizo​​n Services には新たにクロスクラウド プロキシ機能が追加されました。その主な適用シナリオは、顧客がリソースを柔軟に拡張できるように支援し、リソースが不足しているときにユーザーがパブリック クラウドにスムーズに移行し、シームレスなワークロード切り替えを実現できるようにすることです。 2つ目は、クロスクラウドイメージ管理が新たに追加されました。元のイメージはローカルにデプロイされており、クラウドに直接デプロイすることはできません。新しく導入されたクロスクラウド イメージ管理により、ローカル オペレーティング システム イメージを、異なるクラウドに直接ロードできるイメージに自動的に変換できます。 3 番目に、新しく追加されたアプリケーション ライフサイクル管理により、アプリケーション全体のパッケージ化を起動し、アプリケーションをローカルおよびクラウドに展開できます。

ショーン・バス氏は、ライフサイクル管理の利点は、インフラストラクチャ層でのコンポーネントの更新を自動化できるため、IT 管理者が手動で介入する必要がなく、非常に使いやすいことだと述べました。

ネットワーク、デバイス、アプリケーション、ユーザー全体でゼロトラストセキュリティを有効にする

今日のデジタル時代において、セキュリティは非常に重要なテーマです。大手企業はセキュリティリスクを非常に重視しており、ゼロトラストセキュリティの実現を望んでいます。これに応じて、革新的な Workspace ONE プラットフォームでは、ネットワーク、デバイス、アプリケーション、ユーザー全体にわたるゼロトラスト セキュリティへの包括的なアプローチも導入されています。 VMware は、顧客がゼロトラスト セキュリティ アーキテクチャを採用できるように設計されたいくつかの新機能を導入しました。

Shawn Bass 氏によると、ゼロトラスト セキュリティは 4 つの主要な部分で構成されています。 1 つ目は、個人の ID と条件付きアクセスです。これは主に、どのユーザーがどのような条件で、どのデバイスを使用して、どのアプリケーションにアクセスできるかを決定します。 2 つ目は、端末機器が準拠しているかどうか、さまざまな安全規制を満たしているかどうか、これらのデバイスに潜在的な安全上の危険があるかどうかです。 2つ目は、ネットワークのマイクロセグメンテーションです。データセンターのマイクロセグメンテーションとは異なり、各アプリケーションには専用の VPN があります。最後のステップはリスク分析です。リスク分析では、リスク スコアリング メカニズムを使用して、リスクが発生するかどうかを予測します。

Workspace ONE Intelligence によって提供されるユーザーおよびデバイスのリスク スコアを例に挙げてみましょう。複数のリスク属性に基づくこの単一の定量スコアは、条件付きアクセス ポリシーと自動修復をトリガーするために使用されます。 Workspace ONE Intelligence は機械学習を使用して、行動パターンの変化に基づいてユーザー行動の異常を識別し、疑わしいユーザー行動が観察されたときに自動的に修復します。

インタビューの最後に、ショーン・バス氏は記者に対し、VMware は、入社した多くの新入社員にとっての悩みは、新会社での初日に新しいデバイス、特に仕事に必要なすべてのソフトウェアがプリインストールされたデバイスを入手できないことだと気づいたと語った。ソフトウェアがインストールされていないことが判明した場合、通常、ソフトウェアをインストールするには数日または数週間かかります。このプロセスは非常に困難であり、企業にとって非常に大きな問題となります。 Workspace ONE の価値は、この問題点に対処し、従業員向けにカスタマイズされたすべてのアプリケーションを Workspace ONE を通じてプッシュすることで問題を解決し、従業員が仕事の初日から良好なエクスペリエンスを得られるようにすることにあります。

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