マルチクラウド戦略から学んだ教訓

Intrado の CTO である Thomas Squeo 氏は最近、複数のクラウドの使用と社内の抵抗の克服に関する知恵を共有しました。

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同氏は、2015 年に Intrado に入社した当時、同社はクラウド コンピューティングの導入に非常に消極的で、常にオンプレミスのインフラストラクチャを使用していたと述べています。クラウド コンピューティング プラットフォームは、内部ハードウェアや仮想マシンよりも高速にビジネスを処理できますが、プロセスは遅く、タスクを完了するまでに 60 ～ 90 日かかります。

Intrado は、いくつかの理由からマルチクラウド アプローチを採用することを決定しました。同社は年間 4 ～ 6 社を買収しており、データセンター インフラストラクチャの面でいくつかの課題が生じています。

Intrado は買収を行うたびに、新しいテクノロジー アーキテクチャを導入します。これらの企業の中には、独自のクラウド化の途中にあるものもあるため、Intrado はクラウド プロバイダー間の切り替えは行わず、その軌道を乱さないようにしています。代わりに、Intrado の目標は、自社の取り組みを分離し、最適化し、強化することです。

Intrado には、何らかの形で Amazon と競合する顧客も多く、同社は競合他社が自社のビジネスを支えるワークロードに影響を与えないようにしたいと考えています。マルチクラウド アプローチにより、これを回避できます。

これらの理由から、Intrado は AWS、Microsoft Azure、Google Cloud などのパブリック クラウド プラットフォームと、独自のオンプレミス データ センターを使用しています。

従うべきフレームワーク

Intrado による事業買収を考慮すると、Y の場所で X 環境を要求することが容易になるため、クラウドの無秩序な拡大を制御する必要があります。 Intrado の立場は、「もちろん、これは可能ですが、抽象的な環境に置くことになります」というものです。

そのため、Intrado では、プロセスを合理化し、全体的な戦略を策定し、製品レベルでより戦術的な戦略を実行するために、明確で明確に定義されたプラットフォームを必要としていました。たとえば、Intrado のポートフォリオには 750 を超えるアプリケーションがあり、それぞれに独自のビジネス ドライバー、成果、実行者があり、達成したい目標と企業のビジネス目標のバランスをとっています。顧客はそれがどこにあるかは気にせず、製品が機能することだけを望んでいます。

企業によって開発され使用されるフレームワークは、ユースケース、テクノロジー、プロセス、機能、文化という 5 つの要素に基づいています。

ユースケース: たとえば、ある企業がビジネスの中核となる通信プラットフォームを持っているとします。音声プラットフォーム層、IVR、コンタクト センター層、通知コンポーネントなどを備えています。.NET と緊密に結合される可能性があり、Microsoft Azure クラウド プラットフォームがオプションになる可能性があります。

あるいは、Google Cloud に適したシステムがあるが、Microsoft Azure と連携する必要があるかもしれない場合。この場合、このワークロードを Azure パブリック クラウドで実行できるのは、必ずしも技術的な環境ではなく、ビジネス関係によるものです。

テクノロジー: フレームワークのこの部分では、技術的負債を排除し、コストを管理する方法を検討します。

プロセス: 継続的インテグレーション (CI) および継続的デリバリー (CD) のプロセスとセキュリティ フットプリントを確認します。しかし、静的およびインタラクティブなコード分析の観点から、それをどのように管理するのでしょうか?

能力: 会社の現在の従業員の能力も考慮する必要があります。彼らにはどのようなトレーニングが必要ですか?企業内の機能セットのサイロ化をどのように回避すればよいでしょうか?このフレームワークにより、人々はこれが最善の方法であるかどうかを疑問視できるようになります。

文化: チームの主要な原則は、情熱の共有、統一された速度、徹底的なコラボレーション、深い主体性、そして絶え間ない創造性です。ワンスピードとは、全員が短い反復サイクルで作業する、行動重視の文化です。徹底的なコラボレーションは、さまざまなスキルの組み合わせから最良の結果を引き出すことを促しますが、深い主体性には、目的を明確にしながら人々に意思決定の権限を与えることが求められます。 ***、落ち着きのない創造性とは、企業が創造性を使って知恵を得ることです。

このフレームワークにより、あるアプローチが最善のアプローチであるかどうかを自由に疑問視できるようになります。法的問題を技術的な解決策で解決しようとしないでください。また、文化的な問題をテクノロジーで解決しようとしないでください。それは機能しないからです。組織のコンテキストなしにプロセスを人為的に作成しないでください。

マルチクラウドの理由

あらゆる大きな変化と同様に、Intrado は、特に中間管理職からの抵抗に遭遇しました。これらの人々はクラウド コンピューティングの導入に対して否定的な態度をとっており、これには適切な対処が必要です。変化が起こっていて、誰もがそれに賛同しているわけではないので、それが最も難しい部分です。

スクエオ氏は、彼らのうちの何人かが辞職して去る場合、次の会社に就職したときにも同じ状況に直面することになるだろうと警告すると述べた。なぜなら、これが業界の発展の方向であり、彼らが受け入れなければならない現実だからだ。

Squeo は、マルチクラウド戦略を実装することで、新規および既存の従業員に最高の開発者エクスペリエンスを提供できると述べています。最終的に、この考え方は才能ある人材の維持に役立ちます。

価値創造に焦点を当てる

また、企業が価値をうまく創造することも可能になります。運用上の変動性と価値創造には違いがあります。多くの組織は変動性を排除することを中心に意思決定を行っていますが、これは非常に運用に重点を置いた観点です。企業は優れた操作性を実現しましたが、安定性、拡張性、市場投入までの時間に関する問題に直面していました。

マルチクラウドにより、Intrado は価値創造に重点を置く別の道を進むことができます。同社の製品は、製品開発チームに前例のない経験と自由を提供し、官僚主義や社内プロセスに妨げられることなく新しい技術やさまざまな技術を採用できるため、迅速に市場に投入されます。

マルチクラウド アプローチを採用することで、Intrado は、クラウドに対して受動的に対応していた企業から、クラウドに対応しているだけでなく、スピード、俊敏性、安定性、運用の卓越性も備えてクラウドを採用する組織へと変貌しました。この経験は買収プロセスにおいて極めて重要であり、ビジネスの上向き軌道を可能にしました。