Dynamics 365の中国上陸で発表された情報の徹底分析

[51CTO.comよりオリジナル記事] 中国市場で唯一の国際パブリッククラウドを展開する21Vianetが運営するクラウドオフィスサービス「Microsoft Azure」と「Office 365」が先日、中国での商用運用開始5周年を迎えました。 21Vianetが運営するMicrosoft Intelligent Cloudの3番目のコアサービスであるMicrosoft Dynamics 365（以下、「Dynamics 365」）インテリジェントビジネスクラウドプラットフォームも、5月6日に中国で正式にリリースされる。この時点で、Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365で構成されるMicrosoftのインテリジェントクラウド「トロイカ」がすべて中国に上陸したことになる。

世界の SaaS 市場規模は急速な成長を続けています。 SaaS はサービスの種類に応じてさまざまなカテゴリに分類できます。市場シェアの観点から見ると、上位 3 つはコラボレーティブ オフィス、エンタープライズ リソース管理 (ERP)、顧客関係管理 (CRM) です。コラボレーション オフィスの分野では、Microsoft は Office 365 クラウド ベースの SaaS サービスを提供して、企業と企業内のすべての従業員の生産効率を向上させ、すべての従業員の能力を強化できるように支援しています。近年、SaaS サービスをベースとした ERP や CRM は市場全体で急速な発展を見せています。 CRM および ERM 市場には、多くの伝統的なソフトウェア大手、ERP および CRM 専門メーカー、インターネット企業での経験を持つ新興メーカーなど、多くのメーカーとプレーヤーが関与しています。

では、Microsoft Dynamics 365 の利点は何でしょうか? Dynamics 365 は、企業に最新の統合型、インテリジェント、柔軟、かつコンプライアンスに準拠したスマート ビジネス プラットフォームを提供します。 Dynamics 365 には、クラウド アプリケーションのオンデマンド サブスクリプション、迅速な展開、柔軟な拡張、IT のアップグレードやメンテナンスが不要などの利点があります。 Dynamics 365 は、Microsoft の統合データ プラットフォームを通じて、Azure、Office 365、LinkedIn、HoloLens などの Microsoft プラットフォーム、サービス、製品との接続も可能にします。 Dynamics 365 は、データ、インテリジェンス、アプリケーション、デバイス間のシームレスな接続を通じて、さまざまな業界とさまざまなアプリケーション シナリオを幅広くカバーし、人工知能を真に統合できるクラウド ビジネス プラットフォームになりました。

他の競合他社の製品と比較して、Microsoft Dynamics 365 は CRM + ERP をシームレスに接続する完全な機能を提供できます。中国市場で発売される Dynamics 365 の最初のバッチには、販売、顧客サービス、フィールド サービス、財務と運用、複合現実の 5 つの主要な機能モジュールが含まれています。マイクロソフトは、モジュール拡張を通じて、より多くの人工知能 (AI)、ビジネス インテリジェンス (BI)、複合現実 (MR)、ソーシャルおよびモバイル アプリケーション機能を Dynamics 365 に継続的に統合しています。Dynamics 365 は単一のビジネス インテリジェンス プラットフォームであるだけでなく、マイクロソフトのインテリジェント クラウドの 3 つの柱である Azure、Office 365、Dynamics 365 でもあります。3 つのクラウドは Dynamics 365 で連携して最高のユーザー エクスペリエンスとインテリジェントなイノベーションをもたらし、顧客に 3 ╳ 3 ╳ 3> N の追加メリットも生み出します。

中国での Dynamics 365 の導入によって、他にどのような重要な情報が公開されましたか?一つずつ見ていきましょう。

マイクロソフトの中国への貢献の決意

過去 5 年間、マイクロソフトは中国における商用クラウドの経験を通じて、データ操作やデータ コンプライアンスなど、対処が必要な多くの問題を抱えてきました。 Microsoft の CRM と ERP には、コア顧客に関する情報やビジネスのコア競争力を反映する情報が多数含まれており、データ セキュリティ管理が必要です。

Dynamics 365 のような SaaS データ センターを実装する目的には、顧客サービス サポート、テクニカル サービス サポート、パートナーにこのクラウド製品を実装してもらう方法も含まれます。同時に、いわゆる「成功の遺伝子」があります。これは SaaS の非常に特殊な部分であり、ビジネス プロセスの統合とデジタル化を伴うため、特にビジネスと技術的な問題を対象としています。さらに、中国のお客様が中国で安心・信頼できる商品・サービスを購入できるようにする販売についてもお話します。したがって、Dynamics 365 を中国に導入することは、お金の問題ではなく、中国にサービスを提供するという Microsoft の決意と投資の問題です。

中立を保つ

コアビジネス アプリケーション クラウド プラットフォームとして、Microsoft Dynamics 365 は非常に明確な定義と基盤を持っています。これは、すべてのブランドとすべての顧客がすべてを接続できるようにし、オムニチャネルデータ管理を実現し、顧客が独自のデータを管理および分析する権利を持ち、顧客操作とビジネス操作をリンクできるようにする、中立的で純粋なSaaSビジネスオペレーションセンターです。 Dynamics 365 の使命は、データのセキュリティを確保しながら、顧客が独自のビジネス運営を管理できるように支援することです。

すべてのデジタルエンパワーメントポイントを推進

Dynamics 365 クラウドの発売後、3 つのクラウド ランディングの先駆的な取り組みを形成しました。実際、マイクロソフトでは、Dynamics 365 プラットフォームは、顧客中心かつビジネス中心のマイクロソフトのデジタル トランスフォーメーション プラットフォーム全体の中核プラットフォームでもあります。 Microsoft は、AI + BI (略して ABI) アプローチを含む、多くの新興デジタル イノベーション分野で非常に強みを持っています。 Azure 認知サービスを使用すると、顧客とのやり取りから顧客の感情をリアルタイムで感知できます。小売業界では、マイクロソフトのコグニティブ サービスにより、棚に並ぶ商品の価格や陳列方法、競合商品の状況などをリアルタイムで感知し、市場における商品情報や顧客のフィードバックをリアルタイムで取得することもできます。同時に、複合現実は、元々2次元であった製品や顧客知識を3次元化し、顧客とのビジネスインタラクションの最前線で3Dで表示できるため、バックエンドのビジネスプロセスの改善とフロントエンドの顧客体験の向上を統一的に管理することができます。

IoTのシームレスな統合により、顧客のオンラインデバイスの動作状況や動作環境から多くの情報を継続的に取得し、顧客の機器が故障する前に早期予測を行うことができ、サービスコストを大幅に削減し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

したがって、Dynamics 365 が中国に進出した後は、すべてのデジタルエンパワーメントポイントが十分に推進されるようになり、顧客中心かつビジネス中心のアプローチで Microsoft のデジタル変革を最後まで実行することが重要です。 Dynamics 365 は、ユーザーがデータから対応する分析情報を生成し、その分析情報を実行可能なアクションに変換するのに役立ちます。

高い生産性でビジネスイノベーションを推進

SaaS 運用では効率性が非常に重要であり、作業生産性が重要です。 Microsoft の Office 365 などのツールはすでに非常に効率的ですが、このような高い生産性によってどのようにビジネス革新が促進され、さらなる価値が生み出されるのでしょうか?これには、個人の生産性、チームの生産性、ビジネス プロセスを密接に統合して、デジタル イノベーション全体がビジネスに与える影響を最大限に引き出すことが必要です。この影響により、Office 365 は、これまでにないほどの生産性と効率的な生産性によってもたらされるビジネス インパクトを解き放つことができるはずです。たとえば、販売プロセス中に、Word と Excel を使用して見積書を即座にエクスポートしたり、見積書を使用して現在の販売機会をエクスポートして販売プロセスをより適切に分析したりすることができます。

多様な展開をサポート

Dynamics 365 は設計時に、同じソース コードでクラウド展開、ターミナル展開、クラウド ターミナル ハイブリッド展開をサポートすることが検討されました。したがって、マイクロソフトは、顧客のビジネス開発と成熟のプロセス全体を通じて、顧客に寄り添い、顧客の進化する IT 開発ニーズをサポートすることができます。これには、複数ラインの開発と 2 つの並行開発チームのサポートが必要です。これは、中国国内の中国顧客にサービスを提供するというマイクロソフトの長期的な決意の反映でもあります。

ちょうどいい量のオープンソース

Microsoft はいくつかの面でインターネットの経験を借りています。たとえば、バックエンドのビジネスデータモデルの実際の関係とビジネス関係自体を、GitHub オープンソースキャリアを通じて公開しました。 Microsoft は GitHub を通じて、セールスやマーケティング サービスを通じてビジネス分析を行う方法や、*** 分析のベスト プラクティスに関するいわゆるデータベースもオープンソース化し、5G GitHubGithub でも公開しました。したがって、顧客とパートナーが世界中でこれらのベストビジネスプラクティスの価値を享受できるようにすることが、オープンソースとオープン性のメリットです。

記者の視点

過去 5 年間、21Vianet が中国で運営する Microsoft Azure と Office 365 は予想を上回る健全な発展を遂げてきました。Azure は中国で 12 万社以上の企業ユーザーにサービスを提供しており、Office 365 は 3 万社以上の 180 万人のユーザーが使用しています。中国の新規 Office 顧客のうち、90% がクラウドで実行される Office 365 を使用しています。これは、Microsoft Intelligent Cloud の 3 つの独自の利点によるものです。Microsoft Intelligent Cloud は、3 つの主要プラットフォームをカバーし、最も包括的な世界で唯一のパブリック クラウド サービスであり、そのすべてが中国にあります。 IaaS インフラストラクチャ サービス、PaaS プラットフォーム サービスから SaaS ソフトウェア サービスまで、一貫したアーキテクチャ、プラットフォーム、サポートを顧客に提供します。 Microsoft Intelligent Cloud は、グローバルなシームレスなクラウド サービスと真に一貫性のあるハイブリッド クラウド サービスを提供できます。

現在、「第二次5カ年発展戦略」が始動しようとしている中、マイクロソフトは成長に注力し、基盤を深め、双方に利益のある結果を達成することで、中国のクラウドコンピューティングエコシステムのより刺激的な未来を切り開いていきます。

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