チェン・クイ、Citrix グローバル副社長兼中国本土担当ゼネラルマネージャー: 目に見えない生産性の可能性を引き出す

現在、企業は競争力があり、柔軟性があり、市場の期待を上回る労働力構造の構築に取り組んでいます。そのため、優秀な人材をめぐる競争はますます熾烈になっています。しかし、企業は毎年、従業員の退職や出産により、大量の知識やスキルの優位性を失っています。同時に、若い世代の専門家たちはさらなる学業を続けたいため、労働力に加わることに消極的になっています。これにより、雇用市場における深刻なスキルギャップが生じ、企業が変化するビジネス環境に迅速かつ効果的に対応することが困難になります。

「隠れた生産性」を解き放ち活用することで、企業は人材プールを拡大し、潜在的なスキルギャップに対処することができます。さらに、この取り組みは、欠勤を減らし、生産性を向上させ、既存の従業員のエンゲージメントと忠誠心を高めるのに役立ちます。現在、ビジネスリーダーや人事部門が採用に使用している従来の従業員採用方法や好みは、変化する労働力の独自のニーズに適応できなくなっています。さらに、企業は、勤務場所、テクノロジーデバイスの使用、個人所有デバイスの持ち込み、デジタルアプリケーション、勤務時間などに対して厳しい制限や規制を課すことがよくあります。

世界中のビジネスリーダーは、今後の人材管理の課題を認識しており、適切なスキルを持つ人材を見つける方法についてますます懸念を抱いています。 PwC の調査結果によると、ほぼすべての企業の CEO (93%) が人材戦略の変更の必要性を認識していますが、実践的な行動を起こしている CEO はごくわずかです。 2. 時代遅れの人材戦略は、企業の開発目標と競争上の優位性を制限するだけでなく、マクロレベルでさまざまな業界でスキルギャップにつながる可能性が高く、国家安全保障、経済発展の勢い、技術の進歩を脅かす可能性さえあります。

同時に、企業が柔軟な勤務形態の導入に消極的であることも、スキルギャップ問題の悪化につながるでしょう。オーストラリアを例に挙げてみましょう。 Citrix が発表した「State of a Resilient Nation」レポートによると、回答者の 56% は在宅勤務が不可能ですが、72% は在宅勤務の機会を望んでいます。企業がフレックスタイム制を導入すれば、55歳から69歳の人の73％が労働時間を増やし、キャリアを延長することができるようになる。高齢労働者の生産能力を引き出すことで、国の生産資源は潜在的にさらに 210 万年の労働年数を追加することができ、その価値は 1,350 億ドルに相当します。

したがって、企業の雇用主は、現在および将来の目に見える人材不足を補うために、この無視されたグループに焦点を当てる必要があります。ビジネスリーダーと人事部門は、隠れた生産性をより効果的に引きつけ、雇用し、維持し、企業が新しい時代に成功し、未知の未来に備えるための新しい人材戦略を考え出す必要があります。

この目的のために、Citrix のグローバル副社長兼中国本土担当ゼネラルマネージャーである Chen Kui 氏は、目に見えない生産性のニーズに対処するためのヒントを共有しました。

柔軟な勤務時間の導入

目に見えない生産性にとって、ワーク・ライフ・バランスの実現は他の労働グループよりも重要です。なぜなら、目に見えない生産性では、仕事の責任と、子供を学校に迎えに行くことや医療の予約など忙しい私生活とのバランスを取る必要があるからです。企業は、従来の硬直した労働構造を捨て、労働週の短縮、柔軟な労働時間、仕事の責任の共有、労働時間の短縮などの柔軟な労働システムを導入して、従業員がワークライフバランスを実現できるように支援することができます。新しい勤務制度を導入し始めた企業では、その制度の導入を促進するために、役員や従業員の意見を募る社内アンケートを実施することができます。あるいは、企業は、大規模に展開する前に、選ばれた従業員とパイロット プロジェクトを開始して、新しい作業システムを最適化することもできます。

リモートワークと分散型チームを採用する

企業がこれまで遵守してきた「プレゼンティーイズム」では、従業員は実際に必要な時間よりもずっと長くオフィスにいることが求められ、このルールは従業員の家族としての責任や健康状態と簡単に衝突する可能性があった。たとえば、体調が悪く疲れやすい高齢労働者や妊娠中の労働者にとって、通勤は負担が大きすぎる場合があります。仮想化、クラウド、ソフトウェア定義ネットワーク、エンタープライズ ファイル共有、モバイル管理などのテクノロジーの出現により、人々の働き方はより柔軟になり、従業員のライフスタイルの変化に適応できるようになります。リモートワークにより、企業はこのグループにとってより魅力的になり、それに応じて企業のオフィススペースの間接コストも削減されます。

コラボレーションの機会を創出する

遠隔地、妊娠、慢性的な健康問題、育児などの理由で、従業員の中には居住地に留まり、オフィスで同僚と直接やり取りしたり協力したりすることができない人もいるかもしれません。その結果、リモートワーカーは孤立などの特有の困難に直面する可能性があり、それがモチベーションや生産性に影響を与える可能性があります。仮想コラボレーションオフィスソリューションを導入する企業は、従業員のさまざまな作業スタイルに適応し、従業員間の統一されたコミュニケーションを促進し、従業員のエンゲージメントを向上させることができます。

従業員研修プログラムを提供する

企業は、従業員が現在の業務や技術開発のニーズを満たすための新しいスキルを習得できるよう、十分な開発およびトレーニングの機会を提供する必要があります。このような研修の機会は、産休や長期休暇後の職場復帰に不安を抱える従業員にとって特に重要です。こうした懸念を軽減し、従業員同士が理解し合うために、企業は対面セミナー、オンライン学習コース、1対1のメンタープログラムなど、さまざまな働き方に対応できる研修プログラムを提供する必要があります。従業員に仕事の効率性向上の動機付けをすることで、未完了の仕事を持ち帰ることを回避できます。同様に、企業は従業員が仕事後の時間を十分に楽しめるようにすることで、従業員の士気と福利厚生を向上させることができます。

包括的な職場文化の創造

一部のビジネスリーダーは、柔軟な勤務形態は会社よりも従業員に利益をもたらすと誤解しているため、柔軟な勤務形態の導入を躊躇しています。従業員の中には、職場での柔軟性と包括性の欠如に不満を感じ、昇進の停滞、解雇、軽蔑されることを心配する人もいるかもしれません。対照的に、フレックスタイムで働く従業員は目立つ必要があるため、より多くのメールを送信したり、より多くの仕事の電話をかけたり、より長い時間働いたりします。柔軟な勤務形態に対する懐疑心を和らげるために、企業は、オフィスで過ごした時間や出勤した時間に基づいて従業員を評価するのではなく、リモートワーカーを効果的に管理し、パフォーマンスや仕事の成果を評価するシステムを作成する方法についてビジネスリーダーをトレーニングする必要があります。Deli のソフトウェア製品は、企業が現場で働いていない従業員を効果的に監視および管理するのに役立ちます。

世界的な競争は激化し、スキル格差は拡大し、労働力の人口構成は変化しています。このような状況に対処するために、企業は熟練した人材を発掘し活用するためのより効果的な人材戦略を策定する必要があります。同時に、ビジネスリーダーは、人材戦略を調整し、多様な選択肢を提供し、働き方をより柔軟にするなどの適切な措置を講じ、潜在的な人材プールに潜む生産性を引き付け、維持し、将来のビジネス課題に対応し、将来の発展をリードする必要があります。