「中国SaaS」とは何ですか？出口はどこにあるのでしょうか？

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これは、建国記念日の祝日に友人（エンタープライズ SaaS スタートアップのボス）と夕食とお茶を飲みながら話した共通の見解です。過去の記事でも取り上げましたが、夕食とお茶と雑談の機会を利用して、もう一度このことについて書きたいと思います。

1. 中国と米国のSaaSブームの原因は異なる

1. 米国におけるSaaSブームの原因

テクノロジーのアップグレード: クラウド コンピューティング IaaS-PaaS-SaaS

サービスモデルのアップグレード: 年間20%のサービス料

2. 中国におけるSaaSブームの原因

中国企業のソフトウェア サービスの現状: サービス料はおろか、年間 20% のサービス料も回収できず、ソフトウェア ライセンスの最終支払いさえ回収できていません。

中国企業におけるSaaSトレンドの真の原因：インターネットトラフィックマーケティング - インターネット電子商取引小売とインターネット金融 - インターネット電子商取引の背景、さらには背景産業チェーンインタラクティブ処理

一部のベンチャーキャピタリストやエンタープライズ SaaS の責任者が、中国の SaaS ブームは中国の人口ボーナスの消滅によって引き起こされたと言っているが、中国のエンタープライズ ソフトウェア開発の詳細を理解しておらず、ナンセンスを言っているか、悪意がある (中国のエンタープライズ顧客を騙したい) かのどちらかだと断言できるだろうか。

2. 中国と米国の企業経営のルーツは異なる

1. アメリカの企業経営のルーツ

家族 - 家族信託基金 - 所有権と経営権の分離 - プロフェッショナル マネージャー - MBA ビジネス スクール - 理論モデル研究 - コンサルティング コンサルタント - ERP ソフトウェア システム プロセスの強化と情報の透明性

2. 中国企業経営のルーツ

家族は崩壊 - 昔のお金による投資はなし / 資本を取り戻すことに熱心 - まだ第一世代の管理下にある / 所有権と経営権が一つに統合されている

中央国有企業は経済の屋台骨であり、中央国有企業の幹部は政府高官と交換可能であり、国家の戦略的意図に従属している。

マネジメントの価値: マネジメントは、あなたが頂点にいるときにあなたをより高いレベルに到達させることも、あなたがどん底にいるときにあなたを保護することも、会社が平和で着実に発展しているときに反映されることもありません。より価値があるのは経営の役割でしょうか、それとも市場全体が順調に進んでいることでしょうか?

3. 中国企業向けSaaSの活路

ステップ 1: 電子商取引のバックエンド ビジネス、さらには産業チェーンを処理します。かつて、エンタープライズ ソフトウェアは主に単一の企業内での業務処理と管理に使用されていました。新興のエンタープライズSaaSは、主に産業チェーン間のビジネス接続処理と管理に重点を置いています。

ステップ 2: 産業チェーン データを活用して、需要と供給のリソースを自動的にマッチングし、サプライヤー、メーカー、小売業者間の生産能力と販売の自動マッチングを実現します。実際、これはすでに産業用インターネットの重要な中核となっています。

4. グリップ

産業チェーンの SaaS IT プラットフォームだけでは、産業チェーン全体のサプライヤー、メーカー、小売業者を統合するには不十分です。統合には利益が必要です。利益がなければ、誰も統合することはできません。

利点: 受注、資本保有/ベンチャーキャピタル、信用金融。

そのため、ビジネス＋ITの統合が必要であり、多くの関係者がITプラットフォーム上でビジネスを実装し、データを蓄積できるように産業インターネットネットワークを運用する必要があります。従来のソフトウェアベンダーは実装を行い、ソフトウェアの実装に重点を置き、企業ビジネスにおけるソフトウェアの適用を推進します。今後、産業ネットワーク技術プラットフォームプロバイダーは、産業チェーン事業におけるソフトウェアの応用も推進しますが、重点は受注履行業務と管理、生産、供給、マーケティングリソースの統合業務と管理に置かれるでしょう。

付録1: 中国で純粋なSaaSソフトウェアを販売する方法

中国では、純粋なインターネット モデルを採用することでエンタープライズ SaaS で成功することも、単にソフトウェアを作成して販売するモデルに従うことで成功することもできます。一番心配なのは、インターネットモデルでもソフトウェアモデルでもない自分が、冷静になれず、内部で混乱が生じて物事がうまくいかなくなることです。

純粋にソフトウェアを作って販売するというモデルを採用したとしても、それは実は従来のソフトウェアモデルよりも進歩しているのです。なぜ？私が言うことを見てください:

1. ベンチャーキャピタル：最初から高水準の人材を高給で提供し、忍耐強く最初から製品を磨き上げることができます。以前、私たちは自分たちの資金を使って独自のソフトウェア事業を立ち上げましたが、非常にせっかちだったため、ソフトウェアは最初から粗雑で、本質的に欠陥のあるものでした。

2. 販売：従来、ERPはローカルで導入・実装されていたため、企業は購入後少なくとも5年間は再度購入することはなく、ワンタイム取引と呼ばれていました。一度限りの取引であるため、企業の ERP 営業担当者は、利益を一度に回収するために大量の注文を行う必要があります。したがって、高価格で販売するためにはソフトウェアの機能が複雑である必要があり、高価格で販売するためには包括的なソリューションと詳細なサービスを提供する必要があります。その結果、注文フォローアップ サイクルが長くなり、販売が複雑になり、営業スタッフ、実装スタッフ、サービス サポート スタッフに対する要件が高くなります。過去にはベンチャーキャピタルはなく、同社は収益を生み出すために完全に販売に依存していました。同社の要件は高く、優秀な人材を採用することができなかったため、ソフトウェア、実装、サービスが粗雑なものになっていました。顧客は営業担当者が嘘をついていると非難し、営業担当者はソフトウェア代金の残額を回収することすらできず、悪循環に陥りました。今は違います。毎年支払う必要があります。それは一度きりの取引ではありません。したがって、顧客が毎年喜んで支払いを続けられるように、ソフトウェアとサービスは継続的に優れたものでなければなりません。分割払いにより販売価格も下がり、一括購入の必要がなくなりました。そのため、販売サイクルが短縮され、営業担当者に対する要件も軽減されました。

3. 実装: 従来は、現地でのインストールと実装が必要であり、全国各地で現地パートナーを見つける必要がありました。中国のIT人材は基本的に北京、上海、広州、深セン、杭州、成都に集中しています。他の場所では ERP 実装とサービスの資格を持つ人材を見つけることは不可能なので、実装とサービスのレベルは非常に低いです。これで、ソフトウェアは本社のバックエンド サーバーに均一にインストール、展開、構成、初期化されるようになりました。本社は主に北京、上海、広州、深セン、杭州、成都に位置しており、実装ではなく適切な設置の資格を持つ上級の人材が本社にいます。

4. サービス: これまで、システムはローカルにインストールされ、実装されていました。顧客に何らかの問題が発生した場合、現場に出向いて確認する必要がありました。さらに、システムが実際に使用できなかったため、顧客から電話がかかってくるまで、私たちはそれについて知りませんでした。そのため、サービス品質、効率、コストのすべてが問題となっていました。現在はすべて本社のバックエンドサーバー側で運用されています。本社の研究開発および運用保守担当者は、いつでもプローブと監視を追加し、いつでも問題を発見し、いつでも最適化し、いつでも迅速にパッチ適用とアップグレードを行うことができます。問題は、まだ初期段階で深刻ではないときに静かに解決されます。そのため、顧客満足度は従来よりも大幅に向上し、サービス品質、効率、コストも従来に比べて大幅に最適化されました。

付録2: 中国で純粋なインターネットSaaSモデルを導入する方法

純粋なインターネット モデルを採用したい場合も、問題ありません。

4つのステップに分かれています:

1. インストール数を増やすには、無料プロモーション、さまざまなアプリプロモーションチャネルや業界リソースチャネルを使用してプロモーションします。

2. 顧客の継続的な利用を促進するために、SMS プッシュやアプリ メッセージ通知プッシュなどのアクティベーション ボリュームを増やす必要があります。もちろん、登録、使用の最初のステップ、ソフトウェア製品のユーザーエクスペリエンスの設計は非常に慎重でなければなりません

3. コンバージョン率の向上が必要: インターネット モデルは一般に、データの蓄積、広告マーケティング、電子商取引の配信、需要と供給のインテリジェントで自動化されたマッチング、モバイル決済、金融信用を最終目標とし、SaaS アプリケーションをユーザー アクティベーションの手段として使用します。

4. ソフトウェアの付加価値機能の料金を適切に引き上げることができます。これは、QQ のグループメンバーのサイズ制限、写真の保存サイズ制限、ストレージスペースのサイズ制限など、消費者向け付加価値ソフトウェアの機能と非常に似ています。

***歩数が増えていない場合は、2歩目については考えないでください。漏斗型です。

これを産業用インターネット プラットフォーム (B2B 電子商取引に少し似ています) を通じて実行することを検討することをお勧めします。私がお話ししたいのは、いわゆるインターネット SaaS モデルの本質はインダストリアル インターネットだからです。あなたのソフトウェアがインターネット SaaS モデルを採用したい場合、まずその機能的位置付けは、デジタル マーケティング、電子商取引の流通と調達、B2B 産業チェーン統合ビジネス、金融信用と密接に関連している必要があります。そうしないと、インターネット SaaS モデルを採用することは不可能になります。さらに、運用に重点を置き、産業用インターネットの運用モデルに従う必要があります。純粋にインターネット SaaS ソフトウェア モデルを追求しようとしても、それは不可能です。