WeChatインタラクティブマーケティング運用テンプレート設定戦略

WeChat インタラクティブ マーケティングの別の言い方は、実際には感情マーケティングです。これは、WeChat プラットフォームをバイラル マーケティング、データベース マーケティング、口コミ コミュニケーションに使用するための重要な準備作業でもあります。 WeChat インタラクティブ マーケティングで良い仕事をするということは、トップクラスのカスタマー サービス担当者とトップクラスのオンライン セールス担当者になることを意味すると私は信じています。なぜそんなことを言うのですか？

なぜなら、WeChatでインタラクティブマーケティングを行う際の目標は、顧客を維持し、顧客の粘着性と信頼を高め、顧客取引を促進して継続的な顧客消費を実現し、顧客に紹介を手伝ってもらい、バイラルマーケティングを実現することです。これらすべてを行うには、顧客心理と販売の観点からシステムを構築する必要があります。これには、カスタマー サービスとオンライン販売スタッフの共同の能力が必要です。ここで、WeChat インタラクティブ マーケティング全体のシステム設定テンプレートについて説明します。

1. ターゲット顧客の総合的なポジショニング分析

Weibo、コミュニティフォーラム、Q&Aなどのターゲット顧客が集まる場で、ターゲット顧客のニーズ、悩み、心理を分析し、体系的に整理します。これは顧客認知の最も重要な部分であるため、この一連のプロセスはシステム全体の基礎であり、最も重要な部分の 1 つです。推測することはできず、いわゆる真実を判断するにはすべてがデータに頼る必要があります。

2. プッシュ情報の整理と配置、インタラクティブモードの設定

このステップは、最初のステップでの調査と分析に基づいている必要があります。プッシュする情報は、ユーザーの悩みとニーズに基づく必要があります。ユーザーのニーズを満たし、対象ユーザーの悩みを解決することが、情報プッシュの第一の選択肢となるはずです。顧客に価値を提供することで、顧客からの好印象を高めることができ、継続的なコミュニケーションによって顧客からの信頼を高めることができます。全体の配置は、次のインタラクティブ モードとうまく連携する必要があります。たとえば、ユーザーのニーズと問題点を解決するドライ グッズをプッシュしたり、質問ベースのプッシュ アクティビティを使用して顧客関係の改善を促進したりします。これらは顧客の粘着性と信頼を高めることができますが、モデル全体はそれだけではありません。インタラクティブ マーケティングであるため、インタラクションの意味を反映する必要があります。インタラクションだけが本当に感情を高めることができます。インタラクティブ プロセス全体で、「カスタマー サービス」の真の魅力を発揮する必要があります。カスタマー サービスに必要な機能を次のようにまとめます。

1. 顧客は貴重な存在であり、誰一人として逃がしてはならないことを理解します。

2. 望むこと: 他人のニーズに応えること。ほとんどの人は自分が何を必要としているのかわかっていません。

3. 使用: 製品やサービスの価値を利用して顧客と価格交渉する

4. 習慣: 他の人の意見を褒めたり肯定したりすることに慣れましょう。つまり、他の人を助け、気遣うということです。

5. 表現: 表現言語はユーモラスで興味深いものでなければならない

3. 最終目的を達成するためにデータを継続的に追跡、分析、整理する

以上のステップで顧客の定着率と信頼は完全に確保されました。次に必要なのは、取引、継続消費、口コミ、バイラルマーケティングを実現することです。これらを行う前に、ターゲットを絞った広告を実施できるように、顧客データを分析する必要があります。顧客データは、少なくとも、完了した取引、未完了の取引、複数の取引、ユーザーの習慣、ユーザーの粘着性に分類できます。

取引を成立させると言えば、取引を成立させるのは簡単です。信頼があれば、取引を成立させることは非常に簡単です。新しい製品や活動があれば、分析後に取引を成立させる可能性が高いユーザーに広告を送ったり、プロモーションを行ったりするだけで済みます。信頼関係が確立されていても、最良の取引を行うには、プッシュ コピーで次の点を顧客に示す必要があります。

1. 製品またはサービスの特徴

2. 顧客へのメリット

3. 顧客にすぐに購入を促す理由

持続可能な消費を実現するにはどうすればよいでしょうか?

これは、以前の記事で取り上げたデータベース マーケティングに似ています。古くからの顧客に対する特別な扱いを人々に感じてもらうのが最善です。最も実用的なのは、「親愛なる *** さん、こんにちは! あなたは私の古くからの顧客なので、私たちは...」というものです。実際、誰もが継続的な消費についてよく理解していない場合は、顧客が受け入れられる期間内に消費するためのフレンドリーなヒントを常に顧客に提供することも非常に良いことです。

実用的な情報で説明しましょう。もしあなたが歯科医なら、古い顧客にこう言うことができます。「こんにちは！あなたは私たちの古い顧客なので、私たちはあなたの長期的なサポートに感謝するためにあなたのために無料の歯科検査を行うことにしました。」誰もが無料のものが好きですが、検査で本当に終わりですか？彼らの歯は健康ですか？いいえ、私たちが得たいのは、その後の消費と私たちに対する彼らの好感です。これがシステムです！もちろん、一定期間後に定期的にメッセージを送信することもできます。こんにちは、あなたは再び歯のクリーニングを受ける時期です。私たちの古い顧客として、あなたはこのメッセージを使用して40％割引サービスを楽しむことができます...おわかりですか？これが取引システムの美しさです。つまり、顧客が私たちのデータベースに登録されているので、私たちは簡単にあきらめることはできません。それをうまく利用すれば、たくさんのお金が得られます。私は以前この一連のアイデアを使用して、友人の顧客リピート率が最大40％になり、1年後に販売実績が300％急上昇しました。

もちろん、すべてはアイデア次第です。このシステムだけを使うことはできません。たとえば、ダイエット薬を製造していて、治療コースの価格は暫定的に 200 に設定されており、利用可能な期間は 1 か月の場合、次のように宣伝できます。「新規および既存のお客様のサポートに報いるために、当社は超お得なプレゼント活動を行うことにしました。皆様の協力を得るために、全員が当社のダイエット薬を服用し、日記を書くことを主張する限り、粘り強く続ければ報酬を差し上げます。6 か月間粘り強く続けられる場合は、6 か月後に日記を当社に送ってください。iPad を無料で差し上げます。」実際、ダイエット薬を 6 か月間連続して服用した場合の合計価値はわずか 1,200 です。iPad はいくらですか? 誰もが計算して、お得な買い物だと思うでしょう。多くの人は、たった 6 か月だから粘り強く続けるだけだと考えます。しかし、ダイエット薬を飲まなければならない人が6か月間日記を書き続けることはできるのでしょうか？そのような忍耐力が欲しいなら、ランニングだけで十分ではないでしょうか？結果的に、新規顧客を簡単に開拓し、6か月間の継続消費を獲得できたのではないでしょうか。これらはすべて実践的な経験であり、自由に活用できます。もう一度言いますが、無料のものが一番高価です。便利だと思ったら、すぐに実践してください。私は傲慢なのではなく、心から言っているのです。この記事は、あなたが費やした何万もの授業料よりもはるかに価値があります。

WeChatインタラクティブマーケティングにおけるバイラルマーケティングシステムの構築

まず、他の人が自発的に口コミで広めたり、あなたの情報を転送したりするのはどんなときでしょうか? 私個人としては、いくつかのポイントをまとめます。

1. 他の人と共有したくなるような価値ある楽しいもの

これは普通のことです。他の人が何か興味深く意味のあるものを見たら、それを共有したくなります。これは大したことではありません。事前の分析を行った上で、ユーザーの問題点やニーズを解決する記事をプッシュすることで実現できます。あなたにできる最大のことは、貴重な記事にヒントを追加して、他の人に転送を促すことです。たとえば、「喜びを共有することは、一人で楽しむよりも悪いことです。誰でも共有できます。共有すればするほど、得るものが増えます...」などです。

2. メリットを理解し、目的のために行動する

、プッシュ情報の配置に統合します。たとえば、各プッシュで 4 つのメッセージを送信できます。最も役立つメッセージの 1 つを餌として選択し、最初に全員に半分読んでもらい、全員の欲求を喚起し、全員に共有を手伝ってもらい、レビューに返信して次の情報を得ることができます。または、共有することでどのようなメリットが得られるかを全員に伝えます。

、活動情報、プレゼントをもらうために転送、いいねやプレゼントを集める...それは友人の輪の浄土に非常に悪い影響を与えましたが、効果はあります。

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上記の2つのポイントは最も基本的なことであり、誰もが理解しているはずなので、例を挙げません。この2つのポイントをうまく活用すれば十分です。1人が100人に伝え、100人が1万人に伝える効果は非常に役立ちます。アイデアは拡張できますが、テンプレートは上記の点から逃れることはできません。上記の情報を実行した後、インタラクティブマーケティングを行うすべての人が明確な目標を持つ必要があります。WeChatインタラクティブマーケティングは十分であり、十分にエキサイティングです。

転載を歓迎します。著者とWeChat IDを明記してください。

著者: Shi Zhuoxi

微信ID: 986342346

原題: WeChatインタラクティブマーケティング運用テンプレート設定戦略

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