Doubanで最も心配な4つの問題

少し前、インターネットサークルの友人たちと食事をしていました。知り合いの豆瓣社員が次々と辞めていったこと、豆瓣の話など、意外なことに、話しているうちにどんどん盛り上がっていき、最後にはみんながイライラしてテーブルに頭を打ち付け始めました。豆瓣にとても失望していたからでしょう。インターネットの時代、誰もがスピードを追い求め、ついに「遅さ」で人々を感動させる製品が登場しました。「ゆっくり」良くなることを期待していますが、私が見ているのは、それがだんだん普通になってきているということです。

モバイルが見つかりません

私たち全員はDoubanの古参ユーザーでありヘビーユーザーです。私は 2008 年から Douban を使い始めました。他のメンバーの中には、2005 年に Douban が設立されて以来のメンバーもいます。私たちは Douban が今日まで成長するのを見守ってきたと言えます。 Douban は私たちにとって単なるウェブサイトではなく、過去 6 ～ 7 年間の私たちの人生経験の一部です。 Doubanで記録、検索、議論されているコンテンツはすべて書籍、映画、音楽など、個人の内なる心、感情、さらには精神レベルに直接届くコンテンツであるため、コンテンツ自体だけでなく、感情やつながりももたらします。

しかし不思議なことに、この 1 年で豆板を訪れる頻度はどんどん減ってきています。以前は 1 日に少なくとも 12 回は訪れていましたが、今では数週間に 1 回しか訪れないかもしれません。そこで、その理由を探ってみました。

主な理由は、私たちがパソコンの前に座っている時間がどんどん少なくなり、一日中携帯電話に釘付けになっていることだと分かりました。しかし、Douban のモバイル アプリのリリースはかなり遅れており、品質は Douban の Web バージョンに比べてはるかに劣っています。同時に、以前は Douban を開く必要があったニーズも、モバイル デバイスでより適切に満たせるようになりました。たとえば音楽を聴く場合、私の友人の一人はほぼ完全に Xiami に切り替えました。彼は毎週Xiamiでおすすめのアルバムのコレクションを作成し、Xiamiで音楽を発見し、共有し、聴いています。私もかなり前にDouban FMからXiamiに切り替え、その間Bodや8tracksなどのアプリも使用しています。 Xiami は検索可能で、Douban FM よりも大きな音楽ライブラリを備えています。一方、Bod、8tracks などはすべて新しい形式の音楽プレゼンテーションであり、自分の好みに合った新しい音楽をたくさん発見することができます。

その後、いくつかのデータも見つけ、Douban がモバイル側で実際に多くの動きを見せていることを発見しました。過去 3 年間で合計 10 個のモバイル アプリをリリースしましたが、ユーザー数で言えば、どれも目立ったものではありません。 Douban FMは同業他社の中で最初にスタートしたため最も好成績を収めたと考えられているが、ダウンロード数は数千万に過ぎない。

Douban は長年にわたって変化を続けています。放送が何回改訂されたかは覚えていません。最近発売された Darrow のように、新製品がときどき発売されます。この製品について言えば、私はDoubanがこれを作ったロジックがよくわかりません。DoubanはDoubanの外で別のコミュニティを開きたいのでしょうか？それとも他のアイデアがあるのでしょうか？しかし、現在のモバイルインターネット環境では、この製品はあまりセクシーでエキサイティングではありません。私はただ開いてしばらく研究しましたが、二度と使用しようとは思いませんでした。

全体的に見ると、かつては人気を博した Douban は、今日のモバイル インターネットのトレンドとは少しずれているようです。モバイル時代に、モバイルと無縁であることは死を意味します。

目に見えて解決できない4つの問題

前回のパーティーの後、私はこの話題について何人かの人々と話し合いました。彼らのほとんどは私と同じDoubanユーザーで、Doubanの従業員も数人いました。何度か徹底的に議論した後、私たちは製品とコンテンツ自体の両方の観点から、Doubanの最も心配な4つの問題をまとめました。

1. 自信をなくすことはできますか？もう少し不安になってください！

Doubanの従業員から聞いた話では、最近のDouban年次総会で阿部氏が「製品と技術力への過信」によりDoubanが3年間の戦略ミスを見逃したことを認めたという。

この自信は主に、Douban が PC インターネットで成功していることから来ていると思います。公開データによると、2013年時点で、Doubanの登録ユーザー数は7,900万人、月間独立UV数は2億、1日PV数は2億3,000万、グループ数は39万と、かなり印象的です。しかし、モバイル インターネットが登場したときに、モバイルを最優先にするのではなく、PC インターネットでのこの成功が Douban にとって負担になったのかもしれません。

製品に関して言えば、モバイル側は常に PC 側より遅れをとっています。近年の Douban のモバイル デバイスでの取り組みを見ると、モバイル デバイスに基づいた実際の革新はあまり行われず、Douban の Web バージョンを分割して移行しただけのように思われます。逆に、Douban ReadingやDouban Dongxiのような製品は目を引くものです。この比較から、Douban のイノベーションは依然としてモバイル インターネットではなく、PC インターネットに基づいていることがわかります。 「Daro」や「Shishi」などの最新製品もWeb Doubanからテストが開始され、モバイルで生まれたものではありません。

デスクトップ製品をモバイル インターネットに移植するというこのアプローチでは、問題が見落とされる可能性があります。つまり、同じ製品に対するユーザーの要求は、モバイルと PC では異なるということです。

Douban FM を例に挙げてみましょう。同社はパーソナライズされたラジオ推奨を入り口とし、業界で初めてこの需要を認識し、それにうまく応えたため、短期間で急成長しました。しかし、現在では、1年後に開始されたQQ Musicと、2年後に開始されたXiami Mobileに追い抜かれてしまいました。製品形態の観点から見ると、QQ MusicとXiamiはどちらも巨大な音楽ライブラリから始まり、ユーザーが聴きたい音楽を見つけられるようにし、コミュニティやコレクションなどの新機能を追加し続け、最終的にはパーソナライズされた推奨事項を製品に追加しました。Douban FMが生き残るために頼っていた障壁は他の企業によって破られ、Douban FM自体が他の製品の一部になりました。 Douban FMはモバイル側をベースに進化するのではなく、PC側の単一製品形式をコピーしたため、「早起きして遅刻」という結果になりました。

モバイルプロモーションの面では、Douban はデスクトップ時代の慣行、つまりプロモーションなしを継承しています。デスクトップ側では、Douban のさまざまな製品が同じアカウント システムを通じてリンクされており、相乗効果を生み出してトラフィックの規模を確保できます。しかし、モバイル端末は入り口が分散しており、製品自体が短期間で爆発的に普及しなければ忘れられてしまうため、プロモーションの重要性はデスクトップ端末よりもずっと大きい。

Douban はプロモーションに消極的である一方、モバイル端末でのプロモーションにはコストがかかるため、Douban が一度に 10 個のアプリをリリースし、そのすべてをプロモーションしようとすると、Douban にとって負担が大きすぎることになります。モバイルインターネットが登場してから3年が経ちました。Doubanがもっと現実的で、もっと不安を解消できれば、もっと役立つのではないでしょうか。

2. もっとゆっくりできますか？もっと速く！

私が Douban のような会社を好きな理由は、常に自分のペースで動けるという同社の能力と切り離せないものです。これは、一般的に衝動的な中国のインターネット環境では特に珍しいことです。Douban が最初の 5 年間でユニークで注目すべき会社に成長したのも、このためです。しかし、モバイルインターネットの波が到来すれば、Douban がさらに高速化されることを期待しています。

Douban がグループ製品で逃した機会を見てください。 Douban が Douban Group アプリを 2012 年 12 月までリリースしていなかったとは想像しがたい。 2か月前、モバイルソーシャルアプリケーションMomoはバージョンアップデートでグループ機能を追加しました。 8か月後、ゼロからスタートしたMomoには、50万以上のグループが設立され、オンラインとオフラインで2,000万人近くの人々が集まりました。もともとPCインターネットに集まっていたグループユーザーは、Doubanグループユーザーを含め、すぐにMomoに移行しました。

このグループは豆瓣コミュニティで予想外に成長した製品であり、驚くほど強い生命力を持っています。しかし、この製品は長年にわたり BBS の形式のままであり、グループ内に大量の情報が蓄積されているものの、適切な方法で提示されていません。分類も、効果的な検索も行われず、モバイル端末の発売も非常に遅れていました...

PCインターネット時代は田舎道のようなもので、豆板は自転車でゆっくりと走り、道中の景色を楽しむことができました。しかし、モバイルインターネットの登場により、その道は突然高速道路になり、その横を走る人々は猛スピードで運転していました。豆板の「遅さ」は少し場違いになりました。

同じく10年の歴史を持つ「老舗」企業であるDianpingと比べると、Dianpingも典型的なスローカンパニーで、5年かけてゆっくりとコミュニティを育ててきました。しかし、モバイルインターネットの登場とともに、Dianpingはグループ購入のチャンスとO2Oのチャンスをつかみ、絶えずスピードアップを迫られています。共同購入分野のリーダーとなるだけでなく、ユーザーの意思決定の上流から地域生活サービスのさまざまな分野の下流まで広がりを見せています。外の世界に提示されるこれらの成功の背後には、痛みを伴う自己遺伝的変化があります。 Dianping は、モバイル インターネットの速度は PC インターネットの速度とはまったく異なるため、モバイル インターネットを利用する場合は高速化する必要があることを認識したからです。

ユーザーや仲間がすでに川を渡っているのに、豆板はまだゆっくりと石を触っているようです。豆板がもっと早く動かなければ、川は閉ざされ、チャンスがなくなるのではないかと心配しています。

3. もっと軽くできない？もう少し重くできない？

2013年の映画チケット市場の爆発的な成長は、Doubanにとってまたとないチャンスでした。

Doubanは映画業界で長年の経験があり、豊富な映画情報を含む映画レビューでユーザーの意思決定の上流を占めてきました。この時点で、ユーザー消費にまで拡張することは自然な選択です。 Douban は実際に、発券システムに接続し、映画館に端末発券機を設置して、ユーザーにチケットを販売することでこれを実現しました。その間、私はDoubanでたくさんの映画のチケットを買いました。安いだけでなく、とても便利で、体験もスムーズだったからです。ラジオで友達が映画を見たり、おすすめしたりしているのを見て、クリックして紹介やレビューを読み、見たいと思ったら、クリックして直接チケットを購入しました。

しかし、しばらくして、チケット販売ページの下部に「このサービスはGuevara Filmsによって提供されています」という小さな灰色のテキストの行がひっそりと追加され、その下に「他のサプライヤーを選択してください：WeChat映画チケット」という別の行のテキストがあることに気づきました。同時に、スケジュールを見ることはできてもチケットを購入できない映画館も数多くあります。この変更は、Douban が映画チケット事業そのものへの参入を断念し、他のチケット購入サイトへのトラフィックを誘導する立場に戻ったことを示しています。

これは豆瓣の地域生活サービスへの最初の試みと言える。成功すれば豆瓣映画は商業収益と業界地位の両面で大きな成功を収めるだろう。また、ユーザーにとって利便性と価値をもたらします。しかし、このO2Oの試みは失敗しました。

しかし、同僚たちは怠けてはいなかった。美団から独立した映画アプリ「猫眼影」は、映画の共同購入から始まり、その後、より多くの映画館とチケット購入オプションを提供しました。同時に、メディア属性も備えており、ユーザーは映画情報を確認したり、映画レビューを読んだりすることができ、豆瓣を短絡させる傾向があるようです。

Abeiは、Doubanは電子商取引をやるつもりはなく、電子商取引とO2Oオフライン関連の事項は他の企業に任せ、レコメンデーションエンジンになることに注力すると何度も明言している。しかし現状は、それらの電子商取引企業が上流を乗っ取り、Doubanの機能をブロックしているのです。映画情報を見たり、映画チケットを購入したりする人が増えるにつれて、豆瓣映画の価値はどんどん小さくなります。

Douban は常にユーザー価値、特に内向きの価値を追求しており、非常に称賛に値します。しかし、モバイルインターネットの登場により、インターネットは現実の生活にますます深く浸透し、人々の生活の多くのことを本当に変えました。例えば、Dianpingはレストランを探す方法を変え、映画を見る方法はインターネット企業によって完全に変わり、読書も変化しています。Doubanが依然として技術と製品を中核とするライト企業であることを主張する場合、この波に乗り遅れ、ユーザーからさらに遠ざかってしまいます。

4. そんなに古風にならないで？ もう少し若返って！

Douban は設立から 9 年目を迎え、インターネット上の老舗企業と言えるでしょう。同年代の他の企業を見てみると、どの企業も逆成長のジレンマに直面しています。

15年の歴史を持つテンセントのCEO、馬化騰氏は、かつて成功の絶頂期に「何も悪いことをしていなくても、唯一の間違いは年を取りすぎていることだ」と語った。この発言は、インターネット業界の多くの人々にため息をつかせた。 Doubanより1年歴史が古いFacebookは、過去3年間、モバイル面で十分なスピードで動いていないと疑問視されており、SnapchatやWhatsAppなどの新興ソーシャルツールの脅威にもさらされてきた。

モバイル インターネットの世界は急速に変化しており、人間の性質も大きく変化しているため、インターネット企業は自社製品が時代遅れになり、特に若者の間で人気がなくなることを心配せざるを得ません。 1980年代に生まれた私たちは、みんな今の若者のことを理解できないと言います。今の若者がまだ豆瓣を使っているかどうかはわかりません。最近、「Bilin」、「Find You to Play」、「Invite to Eat」など、見知らぬ人に電話をかけることができるモバイルインターネットアプリケーションがいくつか人気です。 かつてDouyinメールを送信していた私たちとは異なり、若者は非常に直接的に交流しています...

ユーザーのニーズは変化し、新しい技術やモデルが次々と登場しています。音楽の世界では、Pandora、Spotify、8tracksなど、音楽を聴く方法は無数にあります。読書についても同じことが言えます。Oysterbooks のようなウェブサイトは、音楽分野のモデルを読書にも応用しようとしています。ソーシャルネットワーク上のデータマイニングに基づいてユーザーにパーソナライズされた推奨事項を提供する「Today's Headlines」や「What to Watch Tonight」などの新しい機能は、コミュニティの蓄積が深いDoubanにとって、実はチャンスです。豆板自体は長い間変わっていないため、古風で少し時代遅れに見えます。

インターネット企業は常に若さを保つ必要があり、逆成長を維持できることが生き残るために不可欠です。これは、Facebookのように、自らを変革するか、資本レベルでより毅然とした態度をとることによって達成できます。阿北氏自身が言ったように、今年も将来も、豆瓣がモバイルインターネットの世界で最初にスタートした時の状態に戻ることができることを心から願っています。覆せるものはたくさんありますし、豆瓣はより多くの人々と共に成長することができます。

原題: Douban の最も心配な 4 つの問題

キーワード: Douban、ソーシャル ネットワーキング サイト