WeChatは「肥大化」しつつあるのか？

今年のWeChatは例年になく活発なようです。年初のビデオアカウント、年半ばの「Tap Tap」から最近のMomentsタグまで、WeChatは定期的に新機能をリリースしてホット検索を独占しているようです。製品が継続的に改良され、新機能がリリースされていくにつれ、肥大化は避けられないように思われます。

しかし、5年前のWeChatと現在のWeChatを比較すると、私たちの心配は無用であることがわかるかもしれません。

WeChat メインインターフェース (2015-)

チャットインターフェース（2015年以降）

Moments インターフェース (2015-)

5年前のWeChatと現在のWeChatでは、インターフェースのレイアウトに大きな変化はありません。下部には、WeChat、連絡先、Discover 、 Meの4つのタブがあります。チャット インターフェイスは依然として同じチャット インターフェイスであり、友人の輪も依然として同じ友人の輪です。

対応するWeiboは、ホームページ、メッセージセンター、ディスカバリー、マインなど、認識できないほど変更され、各チャネルは大きな変化を遂げ、ビデオはチャネルページを占めるモジュールとして分離されました。

Weibo は過去 5 年間で多くの機能を導入してきたため、それに応じてインターフェースを調整する必要があると言えるでしょう。しかし、WeChat はミニプログラム、ビデオ更新、ビデオアカウントなど、多くの機能も開始しました。

なぜそれらの外観は WeChat の全体的なレイアウトに影響を与えないのでしょうか?同じ動画なのに、Weibo の動画は別のチャンネルになっているのに、WeChat の動画アカウントはディスカバリーページの 2 番目の入り口になっているのはなぜでしょうか?

答えは簡単です。機能と機能性は異なるからです。

1 4種類の機能

ニーズの重要度と使用頻度に応じて、機能は、高頻度の固定ニーズ、高頻度の非固定ニーズ、低頻度の固定ニーズ、低頻度の非固定ニーズの 4 つのタイプに分類できます。

ここではTikTokを非必須アプリケーションのカテゴリーに入れましたが、ユーザーにとって必須のニーズになることがすべてのアプリケーションの目標です。 Douyin は単なるコンテンツ消費プラットフォームであり、Douyin 自身の目標は、情報の記録、保存、伝達のためのツールとなり、より基本的で普遍的な必需品となることだと考えています。

Douyin は、ユーザーが情報を伝達するのに役立つツールです。ショートビデオと Douyin により、ビデオの作成と配信の敷居が大幅に下がり、情報の流通とつながりが速くなり、普遍的な情報の価値が高まりました。 - 張南

製品とは機能の集合体です。製品が提供する機能によって、その製品がユーザーにとって固定的な需要となるか、高頻度に使用されるかが決まります。 WeChatの最も古くて中心的な機能は「インスタントメッセージング」であり、これは典型的な高頻度かつ緊急のニーズです。仕事でも生活でも、毎日たくさんの人と会話をしなければなりません。

WeChat の巨大なエコシステムは、一見単純な「チャット」機能に基づいて構築されているため、WeChat の 4 つのタブのうち、WeChat とアドレス帳の 2 つを占めています。

使用頻度の高い機能は、ユーザーが簡単にアクセスでき、ユーザーの操作経路を短縮する必要があります。

「チャット」と比較すると、MomentsやWeChat PayなどのWeChatの他の機能は「低頻度で必須ではない」機能として分類できます。そのため、入り口は少し深くなり、WeChat の機能入り口のほとんどは Discovery と My Channels に集中しています。特に発見ページ。WeChatが新機能をリリースするたびに、ミニプログラムや動画アカウントなどの入り口が発見ページに置かれるようです。ディスカバリー ページへの入り口はカ​​スタマイズ可能で、必要に応じて Moments への入り口を削除することもできます。

2 ビデオアカウントとミニプログラム

需要レベルと使用頻度を分析すると、WeChat がミニプログラムへのトラフィックを誘導することに消極的である理由も理解できます。

おそらく誰もが「WeChatはミニプログラムにトラフィックを誘導しない」という結論に同意しないだろう。

最近リリースされたWeChatタグ機能からも、WeChatが動画アカウントを好んでいることがわかります。タグの詳細ページでは、コンテンツの優先順位は動画アカウント、Moments、Soso となっています。ミニプログラムは Soso に含まれており、優先順位が非常に低くなっています。

WeChat がトラフィックをビデオアカウントに誘導するのに、ミニプログラムには誘導しないのはなぜですか?なぜWeChatはミニプログラムへの入り口をこんなに深くしているのでしょうか？

これはミニプログラムと動画アカウントの位置づけに関係しています。前回の記事「WeChatミニプログラム特集」では、 WeChatエコシステムにおけるミニプログラムの位置づけは、ユーザーとサービスをより良く結びつけるツールであると述べました。

では、ミニプログラムはどのようなサービスに接続するのに適しているのでしょうか? ——低周波の基本的なニーズ。

緊急に必要だが使用頻度の低いサービスを提供するためにアプリが使用されている場合、緊急に必要であるためユーザーはアプリをインストールする必要がありますが、使用頻度が低いため、長い間に一度しか開かれない可能性があります。その結果、長い「ウィンドウ期間」が生じ、その間、めったに使用されないアプリが携帯電話のスペースを占有し続けることになり、非常に無駄になります。

したがって、インストールせずに使用できる小さなプログラムは、これらの「緊急に必要で使用頻度の低い」アプリを完全に置き換えることができます。これは厳格な要求であるため、入口をどれだけ深く配置してもユーザーは見つけることができます。頻度が低いため、ユーザーがたまにこのような長い道を歩かされることは大きな問題ではありません。

動画アカウントはWeiboに似ており、それらが提供するレジャーやエンターテイメントのサービスは私にとって必須ではありません。厳密に必要ではないサービスについては、刺激を与え、そのようなニーズがあることを感じさせる操作手段が必要です。これはライブストリーミングで商品を販売するルーチンに少し似ています。李佳琦が「わあ！」と言う前に、この商品が必要だと気づかないかもしれません。

主に非必須のサービスを提供する製品は、新規および新興のビジネスにトラフィックを誘導するために頻繁に改訂されることになります。厳密に必要ではないサービスへの入り口が深すぎると、ユーザーにはそれを探す動機がないため、失敗する運命にあります。カラフルな黒色のものはこのタイプの製品です。ユーザーの注目を集めるためには、少し派手さが必要です。

3. コンテンツの無制限供給

WeChat は、最も緊急に必要とされているインスタント メッセージング機能を提供します。トレンドがどう変わっても、中国最大の商品であることに変わりはありません。どれだけ人気のショートビデオやライブ放送であっても、リストの1位が多くのギフトを贈る理由は、ホストのWeChatをもらうためだけです。最終的に、WeChat関係チェーンが追加されました。

さらに、WeChat のユーザー数は非常に多いため、改訂のたびに何億人ものユーザーから批判を受けることになります。では、仮説を立ててみましょう。WeChatが今後新機能をリリースしなくなった場合、噂を避け、肥大化を心配する必要がなくなるでしょうか?

いいえ、機能の反復が製品の肥大化の唯一の原因ではないからです。

膨張とは何ですか?私の理解では、肥大化はコンテンツの絶対量を表すものではありません。ユーザーが嫌う肥大化とは、「製品に無駄なものがたくさんある」ことを意味します。一方、これらの「役に立たない」ものは、​​製品が私が使用しない機能を追加したためです。たとえば、Weiboは多くの機能を開始しましたが、私はそれらのどれも使用したことがないので、Weiboは非常に肥大化していると思います。

一方、使用中にユーザー自身によって生成されます。たとえば、WeChat 上の友達の中には長い間連絡を取っていない人がいることに徐々に気づくでしょうし、フォローしている公開アカウントも長い間更新されていないかもしれません。あるいは、現在更新されているコンテンツにもう興味がないのかもしれません。

表面的には、これらの役に立たない情報は携帯電話のスペースを占有するだけですが、より深いレベルでは、WeChat の使用に費やす時間も占有します。必要な情報を無駄な情報から選別する必要があります。

ユーザーの使用時間は最も価値のあるリソースであると同時に、すべての企業間で最も争われているリソースでもあります。コピーや複製ができないため、1日は最大24時間となり、保存することができず、24時間を今日中に使い切らなければならず、明日に残すことはできません。

限られた利用時間の中で、ユーザーの興味を引くコンテンツを提供するにはどうすればよいのでしょうか。 WeiboとWeChatは、それぞれの製品コンセプトの違いを反映して、異なる回答を出しました。

Weibo の答えはアルゴリズムによるソートです。

微博の情報フロー最適化計画は2014年に開始された

Weibo の初期の情報は時間順に整理されていましたが、2014 年半ばから Weibo は「情報フロー最適化計画」の内部テストを開始し、2014 年末に正式に開始されました。

簡単に言えば、情報フローの最適化計画は、これまでのWeibo情報フローの時系列表示を打ち破り、代わりに「インタラクティブ性が高い」コンテンツを強調することです。いいね、コメント、リポストを獲得したWeiboの投稿は、より多くの注目を集めます。

Weiboの公式説明によると、各ユーザーが読めるWeibo投稿の数は限られているとのこと。ユーザーがWeiboを更新して、退屈で似たり寄ったりの頻繁に投稿されるコンテンツで画面が埋め尽くされると、ユーザーが本来もっと関心を持っていた情報が、質の低い過剰な情報にかき消されてしまい、友人のWeibo投稿や興味のあるコンテンツを見逃してしまう可能性が高くなります。 【情報フロー最適化計画】の本来の目的は、ユーザーがより価値のあるコンテンツを発見できるように支援することです。

要約すると、Weibo はアルゴリズムを使用して、ユーザーの行動タグに基づいてユーザーの好みに合ったコンテンツをフィルタリングし、ユーザーにあまり合わないコンテンツをフィルタリングします。興味のあるコンテンツを最初の画面で確認できるため、ユーザーがコンテンツを入手するコストが短縮されます。

4 ユーザーの主観的イニシアチブ

もっと深く考えてみると、Weibo がアルゴリズムによる推奨機能を使用するのは、ユーザーが自分で低品質のコンテンツを除外することはないだろうと Weibo が考えているという前提に基づいていることがわかります。

ブロガーが低品質のコンテンツや広告を頻繁に投稿し、ユーザーが適切なタイミングでフォローを解除できる場合、ユーザー自身が低品質のコンテンツのクリーンアップを完了したことになります。しかし、Weibo は、ユーザーがフォローを解除しないか、またはユーザーがフォローを解除するためのハードルが非常に高く、簡単にはフォローを解除しないと考えています。

2018年のWeChat公式アカウントの改訂では、フォロー解除ボタンが追加されました。これは、WeChatの哲学がWeiboと正反対であることを示しています。WeChatはユーザーの主観的なイニシアチブを信じています。ユーザーは自分で質の低い公開アカウントをフォロー解除し、プラットフォームはコンテンツの選別に干渉する必要はありません。

この改正により、ユーザーが公開アカウントをフォロー解除する手順が短縮される。

しかし2年後、WeChat公式アカウントは依然としてアルゴリズムの推奨を採用し、以前のタイムラインの並べ替えを放棄しました。ユーザーはあまりにも怠惰なので、ユーザーの主観的な自発性にあまり頼ることはできないようです。

コンテンツ制作者は、多かれ少なかれ常に独自のファン層を形成します。広告主とつながり、収益化のために表示する広告を選択できます。ユーザーが怠惰な場合にプラットフォームが介入しないとどうなるでしょうか?

広告をコンテンツとみなすブロガーも現れます。彼らは、そのような怠惰なユーザーがフォローを解除することを心配せず、悪質に広告を掲載します。結局、プラットフォームを開くのも面倒なので、ユーザーはフォローを解除しないでしょう。

多くのユーザーは、Weiboの投稿がランダムに並べられていることに反対を表明し、中にはWeiboのCEO「来究志」に直接苦情を申し立てる人もいた。しかし、Weiboがランダムソート方式を採用して以来、月間アクティブユーザー数は10四半期連続で30％増加しています。もちろん、Weiboユーザー数の増加もWeiboの沈没戦略と関係している。

さらに、Weiboはアルゴリズムのルールを公開しておらず、ユーザーにとっては完全にブラックボックスとなっている。 Weiboは「高品質コンテンツ」を定義する権利を剥奪し、ユーザーに「高品質コンテンツ」の定義を開示することを拒否している。最も直感的な感覚は、ユーザーがWeiboを投稿すると、ファンの数に基づいてこのWeiboがどの程度の露出を得るかを予測できなくなるということです。

このように、Weibo は、ユーザーがあまりにも多くのブロガーをフォローすることで情報過多になるのを防ぎながら、商業分野で大きな進歩を遂げてきました。高品質なコンテンツとは何ですか?メンバーになってファンの見出しを開き、高品質のコンテンツを入手してください。 2014年以来、Weiboの広告収入は継続的に高い成長を維持しています。

Weiboでのこの遊び方は、WeChatのミニプログラムを思い出させます。 WeChat Reading アプリを使用したことがある人なら、20 日間無制限カードを取得するために WeChat Reading アプリをダウンロードしてインストールするように促すポップアップ ウィンドウを見たことがあるはずです。

WeChat読書ミニプログラムは倫理的ではない

これは明らかに、WeChatミニプログラムの運営規則にある「営利目的のダウンロード」条項に違反する行為だった。しかし、誰もそれに対処しません。これはWeChat独自の製品だからです。選手は審判も務めます。

著者: 王 M 正

出典: 「Wang-Michael-Zheng」(ID: Wang-Michael-Zheng)

原題: WeChat は「肥大化」しているのか?

キーワード: WeChat