動画サイトの会員制が不評なのはなぜでしょうか？ ウェブサイトは外部リソースに依存しすぎている

動画サイト

文/周普

少し前、動画広告に関する議論がネット上で勃発しました。一方では、動画サイト側は、広告は合法的な利益獲得手段であり、著作権購入のコストであると考えています。広告をブロックすると、視聴可能な動画の数が減り、最終的にはユーザーエクスペリエンスに影響します。他方では、ユーザーは現在の 1 分を超える動画広告に不満を表明しており、低品質で長い広告がユーザーエクスペリエンスを損なう元凶であると考えています。両者の論争は、最終的に別の話題に発展した。動画サイトは広告を削除できる会員制サービスを提供しており、料金もそれほど高くない（月額数元から十数元）。なぜネットユーザーは会員になるよりも、60～70秒の広告を我慢することを好むのだろうか？

動画サイトの会員制の現状は、データで見たほうがわかりやすいかもしれません。 Youku Tudouグループの2013年度第4四半期財務報告を例に挙げると、グループの純利益は9億130万人民元に達し、2012年度の同時期に比べて42%増加し、そのうち純広告収入は8億100万人民元を占めた。収益の増加は主に、ブランド広告主の事業成長と広告主の平均投資額の増加（広告再生量の増加）によるものである。有料会員制に代表されるウェブサイトの付加価値サービスは、Youku Tudou の収益成長にまったく貢献していないことがわかります。

なぜ動画サイトの会員制はネットユーザーの間で不評なのか？この記事では3つの視点から分析する。

理由 1: メンバーシップによって本当に体験が「向上」しますか?

現在、動画サイトの会員特典は主に3つの側面に分かれています。1. 広告のスキップ、2. 高画質体験、3. 独占動画です。

これら 3 つの特典のうち、「HD エクスペリエンス」はそれほど重要ではありません。いわゆる「高解像度」とは、主に1080Pの解像度を指します。 1080P をオンラインで視聴するために必要な最小ネットワーク速度は 4Mbps です。つまり、他のネットワーク サービスが停止している場合にのみ、4M ネットワーク ユーザーは 1080P ビデオのオンライン再生をかろうじてサポートできます。現在の中国のネットワーク状況から判断すると、一般ユーザーの 1080P での視聴体験は 720P での視聴体験よりも良くない可能性があります。

「独占映画」の利点も明らかではありません。無料の BT シードは今やどこにでもあり、ユーザーは数分間辛抱強く検索すれば見つけることができます。ほとんどのユーザーは、数本のビデオを見るためだけに Web サイトでお金を使うことはありません。また、各ウェブサイトのビデオライブラリにある作品は独占的ではありません。ウェブサイト A の会員限定のビデオが、ウェブサイト B では無料で視聴できる場合もあります。

ほとんどのユーザーにとって本当に役立つ唯一の権限は「広告をスキップ」です。しかし、ユーザーがミュートできない60秒の広告を見ると、まずそのウェブサイトに嫌悪感を抱き、次にその広告を回避する方法を考えるでしょう。これが問題の核心です。有料会員は確かに一般ユーザーよりも優れた体験を得られるはずですが、だからといってウェブサイトが一般会員の体験を低下させる方法を使って会員の「優位性」を反映できるわけではありません。ユーザーが「広告をスキップ」するために会員になるために料金を支払う場合、会員システムは実際に体験を「向上」させるのではなく、体験を「完了」させるだけです。脅迫に近いこの方法では、一部のユーザーを妥協させることはできるものの、ユーザーの好感度が低下するという代償も伴う。

残念ながら、現在、ほとんどのビデオ Web サイトでは、サイト全体のエクスペリエンスを低下させるこの方法を使用して、ユーザーを強制的にメンバーにさせています。確かに価値レベルではユーザーに認識されない可能性も考えられます。

理由2：ウェブサイトが外部リソースに依存しすぎていて、ユーザーに帰属意識が欠けている

現在、動画サイトの映画やテレビのリソースは基本的にすべて外部から購入されており、「リソースを獲得した人のところにユーザーは行きます。」しかし、リソースの性質が未知であるため、ネットユーザーにとって、どのウェブサイトが安定して高品質のコンテンツを出力できるかを予測することは困難です。例えば、「中国の声」シーズン 1 の独占オンライン放送メディアは Youku でしたが、シーズン 2 では突然 Sohu Video になりました。ウェブサイトがあまりにも急速に変化すると、ユーザーはウェブサイトへの帰属意識を感じなくなり、当然有料会員にはなりません。

さらに、テキストベースのメディアとは異なり、ほとんどのビデオWebサイトは現在、転載プラットフォームとして機能しており、ビデオリソースコンテンツの制作に参加することはほとんどありません。コンテンツを制作しなければ価値をアウトプットすることはできず、自分と同じ価値観を共有するユーザーを引き付けることもできません。ビデオ サイトのブランドの魅力がビデオ リソースの魅力に比べてはるかに劣る場合、ユーザーはどのようにしてビデオ サイトのファンになりたいと思うのでしょうか?

これは、2013年にオンライン自作ドラマが登場した理由でもあります。「貂蝉南人」と「万万期待」の出現は、ビデオサイトが変化し始めたことを意味します。番組を視聴するだけでサイト自体に興味がないユーザーは、動画サイトにお金を寄付したくないだろうということは、ほとんどの動画サイトではすでにわかっていると思います。オンラインで自主制作するドラマは、動画サイトが独自のブランドを構築するための第一歩です。

理由3: ソーシャル要素が少ないため、ユーザーの虚栄心を満たすことができない

メンバーシップは、期待に応えるユーザー行動に対するウェブサイトの報酬であり、インセンティブ メカニズムです。会員制度の形態としては階層的なアプローチを採用しており、会員ユーザーは一連の特権を付与されることにより「格別な尊敬」を受けることができます。残念ながら、現在のビデオ サイトの会員システムでは、このような「優位性」は発揮されていません。ユーザーのアバターに会員ロゴが表示される以外は、他の点では一般ユーザーと変わりません。

対照的な例としては、QQ メンバーが挙げられます。QQ メンバーの赤字特権は、ユーザーの「尊重」を求める欲求に基づいています。QQ は、公開度の高い友達リストで QQ メンバーを特定し、メンバーの認知度を高め、より「特別」であると感じさせます。

現在、YoukuやTudouなどのUGCサイトを除いて、ほとんどの動画サイトのユーザー間には基本的につながりがありません。コミュニティの雰囲気が弱すぎるため、会員制は当然存続する土壌がありません。動画サイトのメンバーの身元は曖昧で、会員という肩書きは彼らに誇りを感じさせません。

会員制のデッドループを解決する4つの方法

不完全な会員制度と粗雑で乱暴​​な広告表示システムは、動画サイトの運営が行き詰まる主な原因です。会員制度に魅力がない - ユーザーは広告しか見られない - 広告が長すぎて質が悪い - ユーザーが広告ブロックプラグインを使い始める - 広告費用が増加し、サイトの収益が悪化する - サイトが広告を長くし、会員料金を上げる - ますます多くの人が広告ブロックプラグインを使用し、会員ユーザーの数が減少する - 広告費用が増加し続ける...これは、国内の動画サイトに共通する問題となっています。

私の意見では、動画サイトが現状を改善するには、次の 4 つのことを行う必要があります。

1. 広告の表示を最適化することで、ウェブサイトに対するユーザーの否定的な感情を軽減します。

2. コメントコンテンツのインタラクティブ性を高めてソーシャル属性を補完する。

3. 自社制作の動画コンテンツの割合を増やし、ネットユーザーに価値を伝え、ユーザーからの認知度を高める。

4. より完全なページデザインとより限定的なアクティビティを通じて、メンバーの優れたステータスを強調します。

これらにより、持続可能な会員制度を確立することができます。

原題: 動画サイトの会員制はなぜ不評なのか？ ウェブサイトは外部リソースに依存しすぎている

キーワード: 動画サイト、会員制、Youku、Tudou