Big BからSmall Bへ: あまり馴染みのないeコマースの供給とマーケティングシステムについて語る

公霄は文字通り供給と販売を意味します。この言葉は現在、電子商取引と結びついて、伝統的なブランドが電子商取引市場に参入するためのもう1つの考え方になっています。店舗を開店せずに、流通を通じて電子商取引チャネルを確立し、チャネルコントロールと製品管理を実現します。タオバオの供給とマーケティングシステムの発展の歴史を3段階に分けてご紹介します。

中国で最も古い供給・販売システム（2009年～2012年末）

2009年、タオバオは国内電子商取引界で最も早く流通プラットフォーム（fenxiao.taobao.com）を設立しました。サプライヤーとタオバオの売り手にとって、これは自由な商品調達市場であり、供給ニーズのあるタオバオの売り手が代理モデル（当時は流通モデルがなかった）を通じてサプライヤーと協力関係を築き、ドロップシッピング機能を使用してタオバオに商品を配送し、消費者のニーズを満たすのを支援しました。配信プラットフォームは、現在の供給およびマーケティング プラットフォームの前身です。

当時は「モノは認識できるけど人は認識できない」という状況がフロントエンド市場の混乱を招いており、そのような背景から流通プラットフォームが誕生しました。 2012年3月、アリババグループは本物の商品を調達する方法を模索し始め、「ブランド流通」というコンセプトを提案しました。最初のステップは、サプライヤー システムを整理し、サプライヤーの参入基準を導入することでした。つまり、企業資格を持つサプライヤーだけが参入できるのです。その後すぐに「認定」マークサービスが開始され、「認定」マークが付けられたフロントエンド製品は保証されたブランドソースとして認められました。

同年6月、アリババはブランドオーナーという新しい役割を導入しました。ブランドの所有者であり、コアリソースの管理者として、彼らが大規模に参入すれば、必然的に市場を無秩序から秩序へと導くことになるでしょう。

当時20名以上いたチームにとって、ブランドに「新しいアイデンティティ」を追加し、BCを統合することは容易なことではありませんでした。 TaobaoとTmallは全く異なる市場であり、製品や顧客に対する需要は一致していません。BCの統合は必然的に、2つの市場の間に即時の衝突をもたらすでしょう。結局、サプライ・マーケティング・プラットフォームは小規模かつ小規模なパイロットを採用し、「シルクロード」プロジェクトはブランドにチャネル可視化ツールを提供することに多大な労力を費やし、それは間違いなく当時のブランドが定着するための中核的な手段の1つになりました。

名称変更は、供給とマーケティングの初年度の始まりを示しました（2013年6月）

2013 年の初めに、Taobao 流通プラットフォームは正式に Tmall 供給およびマーケティング プラットフォーム (gongxiao.tmall.com) に改名されました。流通から供給、マーケティングまで、たった一言の違いがプラットフォームに革命をもたらします。サプライ＆マーケティングプラットフォームは、B市場とC市場を貫く電子商取引サプライチェーン連携プラットフォームであり、従来のフロントエンド調達市場から真のバックエンドサポートプラットフォームへと後退し、ブランドオーナー（サプライヤー）を中核主体として、販売代理店の二国間市場に向き合い、ブランドオーナーと協力して「オンラインとオフライン」のネットワークを構築します。

Tmall Supply and Marketingの設立は、ブランドのオムニチャネル運営が正式に開始されたことを意味します。 329サプライ＆マーケティングプラットフォームの年次総会で、プラットフォームは「単一店舗からオムニチャネルへ」という新しい電子商取引運営理念と「1Nn」オムニチャネル運営モデル（すなわち、ブランド主導による天猫多店舗（N：旗艦店、専門店、フランチャイズ店）、淘宝多店舗（n：流通販売業者）（1））を提案した。総会に出席したブランド、サプライヤー、販売業者の目は輝き、淘宝と天猫への出店に対する長年の見方を覆した。プラットフォームはすぐにブランドに認められ、このモデルは彼らにとって比較的馴染み深いものとなった。ブランド構築と製品構築に注力し、消費者との接点を維持しながら、インターネット小売に精通したチャネル端末（タオバオ販売代理店）に端末小売を実現させ、データベースツールを通じて市場全体の構築と調整に参加します。

第329回年次総会以降、伝統企業の有名ブランドから外資系貿易工場まで、あらゆる企業がこの仲間入りを競い合っています。しかし、現実的な問題が発生しています。プラットフォームには多くのブランドがありますが、そのうちのほんの一握りだけが本当にオムニチャネルビジネスを展開しているのです。

ブランド（サプライヤー）はこの問題の複雑さを認識していますが、プラットフォームも解決策を考えています。1）インフラが弱く、ツールの構築が必須です。ブランド チャネル センターの立ち上げは、プラットフォームとマーチャントにとって間違いなく大きな励みとなります。チャネル関係のインベントリとパノラマ データの視点は、ブランドがビジネス上の意思決定を行う上で重要な役割を果たします。 2) 社内の既存顧客体系を整理し、コア顧客と共有し、ビジネスを共創する取り組みを始める。 Xiaoxiong、Handu Yishe、Supor、361°、Jomoo が目立っていました。 3) プラットフォームの「オープン」戦略により、オムニチャネル運用エコシステムが構築され、外部サービスプロバイダーの力を通じてより多くのブランド顧客がビジネスを展開できるようになります。チャンネルホスティングサービスプロバイダーが新たに提案され、「Youyacheng」、「Furun」、「Wei Fuyou」、「Baozun」がチャンネルホスティングTaobaoパートナーの第1陣となりました。

供給と販売の戦い、数百億ドルが静かに到来（2013.6-現在）

2013年半ば、アリババグループの組織構造の調整に伴い、Tmallの供給およびマーケティングプラットフォームもグループに組み込まれ、プラットフォームのルール、プラットフォームの受付手順、セルフサービスのバックエンドシステム、運用ツールに対するより高い要件が提示されました。この時点で、グループ内のますます多くの部門が協力を求め、農業、書籍、自動車、さらには社会的責任のためのワン財団までが率先して「プロポーズ」にやって来た。内外の需要が拡大する中、プラットフォームは次に何をすべきでしょうか？今回のプラットフォームはコア顧客に焦点を当てるだけでなく、顧客の定着を通じて大多数のブランド（サプライヤー）にサービスを提供したいと考えています。

対策の一つとして、ディストリビューター運営チームとチャネルマーケティングチームを分離してプラットフォーム運営チームを強化し、製品と顧客のつながりと相互作用を確保するために新しい製品運営チームを追加し、製品チームを明確に計画し、製品マネージャーをビジネスとより密接に結び付けました。変更後、サプライおよびマーケティング チームは、「画期的進歩、集中、有効性」という 3 つのキーワードに重点を置きました。

2つ目の対策は、オンライン入金に関する新しい520条規制の導入であり、サプライヤーの資格管理を強化します。当社は、資格と能力があり、チャネル構築に真剣に取り組んでいるブランド（サプライヤー）を誘致することに全力を尽くします。

3つ目の対策は、オムニチャネル運営の核心リンクである「チャネル計画、チャネル構築、チャネルマーケティング」を一つ一つ分析し、「供給」することで100のチャネルを構築することです。この過程で確立されたPKメカニズムは、顧客のニーズをさらに刺激し、トップ100の供給・マーケティング企業を生み出します。登録段階では、ハイアール、ベア、セプトウルブス、ニューバランス、オープレ、オクトーバーマミーなど、各分野の業界トップブランドを含む約5,000社の加盟店が参加しました。

私たちが事態に対応し、さまざまな作業を順調に進めるのに忙しくしていたとき、静かな報告が驚きをもたらしました。今年の Alipay の供給とマーケティングの取引額が 200 億近くに達したのです。これは、Xiao Erにとって感動的で喜ばしい節目であるだけでなく、供給とマーケティングの可能性を示すものでもあります。プラットフォームは今後もやるべきことがまだたくさんあります。プラットフォームのインフラとサービス保証は引き続き深化され、サプライヤーと販売代理店の運営チームは最適化されて顧客価値が強調され、認可されたシステム製品は消費者とつながり、ブランドとのデータの開放性は次元として深化され、商品流通の効率はさらに追求されます。 。 。 。 。

私たちはこの日を忘れず、明日は私たちと商人たちが一緒になってさらに多くの奇跡を起こすと信じています。

（免責事項：この記事は著者の見解のみを表したものであり、Sina.comの立場を表すものではありません。）

原題：Big BからSmall Bへ：あなたが知らないeコマースの供給とマーケティングのシステムについて話しましょう

キーワード: 電子商取引、供給とマーケティング、システム