従来の強力なマーケティングは人々に抵抗感を与え、それを排除することは難しい

街を歩いていると、至る所でチラシが目に入ります。ウェブページを開くと、至る所で広告や相談のポップアップが目に入ります。それはいつも一瞬にして人々を混乱させます。このような厳格なマーケティング手法は、市場改革の初期段階では非常に効果的でした。なぜなら、人々が情報を得るためのチャネルが少なすぎたからです。突然、誰かが率先して出てきて、私がやっていることをみんなに伝え、自然と多くの人が集まり、もちろん宣伝効果も良好でした。

積極的なマーケティングはまず人々に抵抗感をもたらし、この感情は急速に広がり、潜在的な顧客グループにまで影響を及ぼします。これが口コミと呼ばれるものです。例えば、ある美容室では電話営業チームを立ち上げ、必要かどうかに関係なく毎日さまざまな人に電話をかけ、美容商品を売り始めました。電話を受けた人は当然嫌悪感を覚えた。美容ニーズがある人でも抵抗感から拒否することがあるかもしれません。そして、この拒絶を一人から十人へ、十人から百人へと広げます。アムウェイや保険会社などがその典型です。商品自体は良いのですが、会う人会う人すべてに売りつけるという営業手法のため、中国では敬遠されてしまいます。

積極的なオンラインマーケティングの急増により、オンラインユーザーの閲覧体験が低下している

第二に、インターネット、検索エンジン、Taobaoなどのツールの登場以来、コンサルティングは爆発的に増加しました。人々は毎日、インターネット上のさまざまなポップアップ ウィンドウで多くの雑然とした情報や広告を目にしますが、これは迷惑です。

精密マーケティングの第一歩：潜在的顧客グループを見つけて維持する

積極的なマーケティングの初期段階では、多くの企業がすでに大量の顧客情報を取得しています。この大量のデータを基盤として、データを使用して潜在顧客を分析し、潜在顧客グループを正確に分類することができます。新興企業や新しく設立されたウェブサイトの中には、こうした利点がなく、初期データもないため、顧客探しから始めなければならないところもあります。しかし、この検索は盲目的ではありません。

インターネットでは、有効な登録ユーザーを探す必要があります。たとえば、私が不動産ウェブサイトに探している家についてのメッセージを残すと、ウェブサイトは私の好みに基づいて、テキストメッセージや電子メールなどで家の情報を私に伝えます。そして、良好な需要と供給の関係を確立します。

よりソフトなタイプのプレシジョンマーケティングもあります。例えば、粉ミルクの供給業者は、潜在的顧客層を引き付けるために乳児のケアに関する情報を掲載する特別なウェブサイトを開設したり、専門家が定期的に母親に電話をかけて子育てのヒントを教えたりすることができます。これらのチャネルを通じて、母親は徐々にブランドに対して好印象を抱き、この好印象は長期的かつ安定したものになります。

プレシジョンマーケティングの第2ステップ：情報を合理的に整理し、階層化して顧客グループを導く

一番シンプルな例を挙げると、不動産販売会社の入り口では、ガラスの片側に賃貸情報、反対側に販売情報が表示されるようになり、分類が明確でシンプルになりました。こうなると、家を借りたい人は自分が必要としている側に行ってしまうので、家の売却情報には絶対に行かなくなってしまいます。営業担当者は、この簡単な操作で顧客を分類し、賃貸住宅に特化した営業の次のステップに進むことができます。

インターネット マーケティングでは、精密なマーケティングを実現するためのチャネルが増え、テクノロジーも向上しています。最初のステップは、Web ページを最適化することです。大量のトラフィックを集めた後に必要なのはトラフィックを迂回させることですが、現在の多くのウェブサイトではこれが行われていません。さまざまな潜在顧客グループを必要な情報ページに誘導するこのステップは、人々が一目で理解できるようにシンプルにする必要があります。隅に縮こまるよりも。潜在的な顧客グループは分類を通じて読みたい情報やフォーラムを見つけることができ、関連する広告をこのフォーラムの横にインポートできます。これにより、広告のコンバージョン率が大幅に向上します。

また、相談内容を分類することで、異なるチャネルが設けられます。ネットユーザーに必要なチャンネルを登録してもらいましょう。このアプローチにより、積極的な質問のプロセスが回避され、抵抗が回避され、顧客の分類がより人間的で興味深いやり取りに変わります。

そのため、時代が違えばマーケティング手法も異なります。攻撃的なマーケティングは必然的に徐々に衰退し、精密なマーケティングこそが​​この時代の人々のニーズを満たすマーケティング手法なのです。

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原題: 伝統的な強力なマーケティングは、人々に排除するのが難しい抵抗感を与える

キーワード: マーケティング