上司への手紙: マーケティングは現実的でなければなりません!

多忙なインターネット界の大物たち:

マーケティング部門は悪循環に陥っています。記事は IT チャンネルでのみ流通し、読者は常に IT サークルです。同業者の間で良い印象を与えるために、マーケティング部門は Huxiu や Titanium Media などの IT メディアに登場しようと懸命に努力しています。

他の人が何と言っているか知っていますか?

これは自己欺瞞です。製品機能のアップデートは、業界に影響を与えるレベルにまで高まり、テクノロジーメディアで広められることを目的としています。サークル内の人々は全員専門家であることを知っておく必要があります。あなたの製品が優れているか劣っているかは、ほんの少しの言葉で彼らの認識を変えることはできません。

残念ながら、それは不可能です。マーケティング部門は毎年多額のお金を費やしています。大企業である IT メディアは、毎日必ず訪れるべき場所です。マーケティング部門は、お金がどこに使われているかを知らせなければならないので、あなたの目の前でうろついて、何かを成し遂げたように見せかけ、同僚の目にあなたのことを良く見せようと全力を尽くします。

しかし、製品に最も必要なのはユーザーだということを考えたことがありますか? 最も必要なのは、製品を一般大衆に宣伝し、ユーザーが製品を知って最終的に使用できるようにすることです。

ご存知ですか、以前、私が便利なソフトウェアを隣人に紹介したところ、彼女は驚いてこう言いました。「ああ、こんな良いソフトウェアがあるんですね。聞いたことがありません。XX を削除してください。今後はあなたがお勧めしてくれたものを使います。」そして、この XX は、この種の製品の兄貴分でもあります。この新しい製品は非常に便利なので、前の製品のユーザーを獲得しました。

特定の製品を批判しているわけではありませんが、なぜこんなに良い製品が一般の人々に知られるレベルまで宣伝されないのか疑問に思います。したがって、マーケティングは現実的でなければなりません。少なくとも、この製品が存在することをみんなに知らせてください。プロモーションはユーザーの目の前で行う必要があります。

これを踏まえて、私は自分の謙虚な意見を述べました。批判は大歓迎です。

マーケティングはITの輪から抜け出せない

インターネット企業では、製品が発売されたり、機能が更新されたりすると、常に主要なウェブサイトの IT チャネル、垂直メディア、最先端技術メディアを探すことを好みます。同じ商品で1日に数本の記事が掲載され、1つの記事が数十のメディアに掲載されるなど、全体的にお金が無駄になって記事が掲載され、それぞれの記事に商品名を載せることが求められている状況です。

このような記事は「ソフト記事、広告」という永遠の汚名を背負っている。タイトルを見た瞬間に、ソフトな記事だと分かりました。そんな記事を誰が読みたいと思うでしょうか？

これはIT企業によくある問題で、長年このやり方で広まり、固定化された運用方法となってしまいました。

実は、これには何も問題はありません。しかし、あなたが記事を掲載するメディアがすべて IT 関連のプラットフォームであるため、あなたのマーケティングが IT サークルから外れたことがないことにお気づきですか? あなたは、あなたの製品のユーザーが IT サークルの人々であることだけを望んでいるのでしょうか?

ある製品についてプロダクトマネージャーと雑談した際に、この製品のユーザーのほとんどはIT業界の人達だったのに、実はこの製品は誰でも使えるモバイルブラウザだということに驚いたのを覚えています。

これは何を証明しているのでしょうか? まず、この製品はよく伝わっており、IT 業界の人々はこの製品を好んで使用しています。 次に、この製品はよく伝わっていないことを証明しています。知識豊富な業界の人々はこの製品を好んで使用しています。つまり、製品自体は確かに素晴らしいのですが、マスレベルに普及しておらず、一般の人々は製品を理解していないということです。

ブラウザは IT 関係者だけが使用するために生まれたものだと誰が言えるでしょうか。多数のユーザーに使用してもらい、最大の利益を得るために生まれていない製品がどこにあるでしょうか。

観客が集まる場所に注意を払う

今日のユーザーは比較的怠惰で、携帯電話でニュースを読む人が増えています。現在、2つのポータルモバイルWebサイトのホームページには、各記事のコメント数が表示されています。

よく見ると、社会ニュースや時事ニュースのコメント数が最も多く、ニュースに数万件のコメントが付くことも珍しくありません。しかし、テクノロジー チャンネルのニュースの場合、何千ものコメントはすでにかなり良いものです。編集者がテクノロジー チャンネルのホームページに掲載した記事でも、10 件を超えるコメントが寄せられることがあります。テクノロジー ニュースの中には、コメントに誰も参加しないという恥ずかしい状況に陥っているものもあります。

ここで疑問が湧いてきます。なぜ、すべての記事が第一面に掲載されているにもかかわらず、熱く議論されている記事の数にこれほど大きな差があるのでしょうか。

答えは簡単です。人々が興味を持つニュースは 2 種類だけです。1 つは生活に密接に関係するニュース、もう 1 つは見ていて面白いニュースです。

生活に密着したニュースとは、社会ニュース、政治関連のニュース、人々の喜び、怒り、悲しみ、幸せを喚起し、ユーザーの関心事に関する考えに触れることができる記事にほかなりません。多くの人がこのようなニュースを読み、さらに多くの人が白熱した議論に参加します。幸せであろうと不幸であろうと、何かコメントをしなければなりません。参加意識だけではなく、そういったニュースを見たときに自分自身と関連づけることができるかどうかが重要です。

例を挙げて、その威力を感じてみましょう。社会ニュース：子供が高齢者を助けているときに車にひかれたが、子供は助けることを拒否した。政治関連のニュース：ある汚職官僚が XX 万元を横領した。この2種類のニュースにコメントしている人が100万人以上いる？

芸能観賞といえば、中国人は昔から芸能観賞が大好きだということはご存知ですよね！芸能観賞に関するニュースは数多くありますが、芸能ニュースはその典型です。アイドルなので注目する人もいますが、ただゴシップを読んで芸能界に入りたいだけの人もいます。まさにこの2種類の人がいるからこそ、スターは駄作映画を作っても大金を稼ぐことができるのだ。

「私の製品を使用するのに、そんなユーザー グループは必要ありません」と言う人もいるかもしれません。

聞きたいのですが、本当にそうでしょうか？製品を手の届かないものにすることが当初の意図だったのでしょうか？当時は手の届かないビジネスフォンが、今では街頭フォンになっていませんか？中国人も徐々に変わっていくのではないでしょうか？ご存知のとおり、ユーザー数の増加と収益性の達成が最終的な目標です！

現実的な人だけが勝つ

現実的であるということは、IT 業界の人だけでなく、一般の人にもあなたのコミュニケーションが伝わることを意味します。

IT 業界に入る前は、テクノロジー、IT、情報技術、通信チャネルに関する記事を読んだことがありませんでした。私は孤立したケースではないと信じています。サークル外の多くの人は、最初は私と同じように、まったく興味がありません。大手ウェブサイトのホームページに表示されるITチャンネルの記事をちらっと見るのさえ面倒です。特定の携帯電話を本当に購入する必要がある場合を除き、編集者が推奨する記事のみを読みます。

IT チャネルに掲載された記事を実際に閲覧できるユーザーはどのくらいいるでしょうか?

地に足のついたニュースを広め、視聴者が集まる場に溶け込み、社会ニュース、政治ニュース、芸能ニュースへと向かうしかない！人混みの中に駆け込み、拡声器を持って数回叫ぶだけで、ITチャネルで広めるよりもはるかに効果があります。

地に足のついたコミュニケーションとは、ただちにユーザーに特定の携帯電話を購入させたり、特定のソフトウェアをダウンロードさせたりすることを意味しませんが、少なくとも製品の存在をより多くの人に知ってもらい、その人気を拡大することができます。このコミュニケーション モデルは、ユーザー ベースが少ない新製品に使用すると特に効果的です。

もちろん、社会ニュースや時事ニュースに関わりたいなら、それは人々の企画次第です！

例えば、今日の社会ニュース「泥棒が携帯電話のアドレス帳から何千もの電話番号をコピーし、持ち主に返却」は、インターネット上で非常に人気があり、多数のコメントが寄せられました。これはサイバー軍が行うことではないと思います。職業病のせいかもしれないが、タイトルを見たときは某アドレス帳ソフトが企画したプロダクトプレイスメントニュースかと思ったのだが、クリックしてみると純然たるニュースだった。

政治に関するニュースは、政府機関や特定の政策の影を利用して書かれることがあります。金持ちの男性と付き合うことによるコミュニケーションのアイデアについては、あまり説明する必要はなく、マーケティングを理解している人ならそのメリットを理解しています。

ここでこれ以上言う必要はありません。3つの小さな提案があるだけです。まず、最新の政策を確認するために、関連部門の政府ウェブサイトをもっと頻繁に読んでください。これは、目立つことにも役立ちます。2番目に、時事ニュースは非常にタイムリーなので、迅速に対応する必要があります。したがって、時事ニュースに敏感でなければなりません。 3 つ目は、役人の評価を知ることです。印刷メディアの記者に、関係する政府部門のリーダーにインタビューしてもらい、製品に対する評価を聞いてみましょう。リーダーは何らかのフィードバックをしてくれるはずです。その一言で、情報を広めるのに十分です。

エキサイティングな芸能ニュースについてお話ししましょう。芸能界には、噂ばかりが飛び交っています。有名人が重傷を負わない限り、芸能界の大物内部告発者に速報を任せれば、半日でニュースを広めるには十分でしょう。実際、「私の人生は不幸で、家族も不幸」など、女性の生活に関するさまざまなニュースを報道する女性チャンネルもあります。多くの人がこの種の記事を読んでいます。彼らは、ラブストーリーを作り、その中に製品情報を埋め込み、さりげなく製品を認識させる方法を考えています。

複数のサブチャネルを持つニュース ウェブサイトには、異なる視聴者層が必要です。上記に挙げたチャンネルは視聴者数が最も多いチャンネルのみであり、他のチャンネルも放送対象として検討できます。

さらに、コミュニケーションは複数の方法を組み合わせる必要があります。従来のメディアと新しいメディアのコミュニケーションは独立しているわけではなく、両者を組み合わせることが最善であり、より大きな規模でコミュニケーション効果を達成できます。

結論：大衆の中に入り、彼らの支持を得て、誰もが関心を持つニュースをマーケティングに利用し、誰もが無意識のうちに製品を受け入れるようにします。この方法でのみ、認知度を高め、製品の評判を獲得し、製品誕生の最終目標を達成できます。

サークル外の人々

2013年11月26日

元のタイトル: 大企業への手紙: マーケティングは現実的でなければなりません!

キーワード: マーケティング