インターネットは何を考えているのか？実話から語ろう

最近、インターネットに関する考え方が渦巻いています。大手企業から草の根レベルまで、誰もがインターネットのようなこのハイエンドの新しいものに関連しそうなことなら何でも話したがっています。人によって意見は異なります。実際、インターネットの考え方は複雑だと言われています。それは豚肉の煮込みのようなものです。香りは良いが脂っこくなく、油っぽいが脂っこくないにはどうすればよいのでしょうか。草の根起業家として、私は自分の人生の本当の話から始めます。

週末、ある機器店の前を通りかかった。コンピューターや周辺機器の卸売、修理、監視機器などの技術サービスを提供する小さな店だった。開店してまだ3か月だが、すでにかなり人気がある。店主にその秘密を尋ねると、ほとんど広告を出していないし、大企業や政府機関の顧客が多いとためらわずに答えた。広告がなければ、顧客はどこから来るのでしょうか? まず、彼の新しい顧客はすべて古い顧客によって連れてこられたものです。他の店は顧客の既存のニーズを満たすことだけを担っていますが、彼のサービスは無料のアップグレードです。たとえば、ある男性がプリンターを修理するためにここに持ち込みました。技術者が修理した後、店長が自分で掃除したので、顧客はほとんどプリンターが壊れていることに気づきませんでした。

では、古い顧客はどうやって来たのでしょうか？それはWeiboでの活動を通じてでした。社長は地元の大手アカウントと提携し、オープン当日にWeiboを転送するだけで、生涯有効な無料修理サービスを受けられるようにしました。これはいわゆる「小さな投資で大きな利益を得る」ことで、ほとんど無視できるコストで大きな評判と人気を獲得しました。社長は、電子製品は標準的な業界であり、価格も比較的透明であると述べた。利益率を上げるには、サービスをアップグレードし、製品価格を上げ、意図的に消費者に有利になるようにする必要がある。

単純な話だが、インターネット思考の隠れた特徴を明らかにしている。科学技術分野には「アンディ・ビル」法と呼ばれる法則があり、マイクロソフトを筆頭とするソフトウェアベンダーがOSをアップデートし、HPやデルなどのハードウェア企業にインテルなどの半導体企業からチップを買わせるというものです。産業チェーンにおいて上流が下流を支配するこの事例は、上流産業の莫大な利益と価値を私たちに理解させます。インターネットも絶えず更新されています。WeChatは登場当初はチャットしかできず、アドレス帳のインポート機能さえも運営者に拒否されそうになりました。その後、モーメンツ機能によってソーシャル属性が追加され、現在ではゲームや決済機能が開発され、ユーザーのさまざまなニーズに対応しています。上記の話に戻ると、プリンター自体はアップグレードできませんが、サービスを使用して、元のメンテナンスという単一のアクションに目に見えない労力を追加することで、プリンターをバージョン2.0に到達させることができます。

では、ウェブサイトの運営からどのような知恵を学べるでしょうか。それは、ユーザーに美的疲労や視覚的疲労を与えないようにウェブサイトを更新する必要があるということです。もちろん、バージョンを改訂することはお勧めしません。ここでは、ユーザーの多次元のニーズを満たすために細部を彫刻して改善し、ユーザーにウェブサイトが生きていてアップグレードされていると感じさせる必要があります。運営によって形成されたこの初期のマトリックスでは、半分はユーザーで、半分はサービスです。インターネットのアップグレードの考え方を入力すれば、このプロトタイプが成長し、私たちの運営はエコロジカルになります。この記事は元々、Zhangye Zhaobajie.com http://www.zhaobajie.com によって作成されました。転載やコメントはご自由にどうぞ。

原題: インターネットは何を考えているのか? 実話から語ろう

キーワード: インターネット