検索エンジンは「有料プロモーション」に対して責任を負うべきでしょうか?

深センの夏さんは360で航空会社の予約サイトを検索し、そこで航空券を購入したが、詐欺サイトに遭遇し、26万元をだまし取られた。その後、彼は360社から26万元の賠償金を受け取った。これは、最近あまり注目されていないインターネット分野の「ニュース」です。この事件の背景には、360 が自社の検索結果に責任を持つことを約束したことがある。これは、これまでインターネット企業が重視してきた「セーフハーバー原則」とは大きく異なるようだ。

同国では、検索エンジンの使用がインターネット詐欺の重要な手段となっている。不完全な統計によると、今年に入ってから、検索エンジンによる詐欺事件が31件メディアに暴露され、被害総額は3,903万6,000元に上る。

同時に、有料プロモーションは検索エンジン企業の収益の最大の柱ですが、法的にはセーフハーバー原則に従い、検索エンジンにはプロモーションの信頼性を保証する法的義務はなく、この種のプロモーションは広告法の範囲外となります。

8月に、Baiduと360は有料プロモーションからの検索結果を管理することを同時に発表した。両社は、プロモーションリンクを利用して詐欺に遭ったユーザーに補償金を支払う予定だ。

360 は、有料プロモーションは検索エンジン企業が管理できるものであり、セーフ ハーバー原則の対象ではないと考えています。この発言は業界で論争を巻き起こしました。今年、8つの省庁が共同でオンライン広告の是正措置を実施し、検索エンジンもその是正対象となった。しかし、検索エンジンの有料プロモーションリンクが広告法の対象となるかどうかについては、業界で常に論争が続いている。

検索エンジン会社は有料プロモーションリンクに対して「責任」を持つべきでしょうか?

■ニュースの背景

航空券購入時に詐欺に遭い、26万元の賠償金を受け取った

最近、360は業界初の大規模な検索詐欺賠償事件を発表し、賠償額は26万元となった。

今年5月23日、深センの自動車改造会社に勤める夏さんは杭州に出張しており、帰りの航空券を変更する必要があった。夏氏の会社の財務担当者が360の検索エンジン「so.com」を通じて中国南方航空の公式サイトを検索し、航空券を変更しようとしたところ、詐欺に遭い、会社の口座にあった26万元がすべて送金された。

財務担当者が遭遇した中国南方航空の偽ウェブサイトは360 Searchが宣伝するリンクだったため、夏さんは警察に通報しただけでなく、360 Companyにも報告し、賠償を要求した。

賠償金を支払うべきかどうかは、360 社内で激しい議論を巻き起こしている。なぜなら、一度賠償訴訟が発生すると、360 は将来同様の状況でセーフ ハーバー原則を利用して責任を逃れることができなくなるからだ。

結局、360は賠償金全額を支払うことを決定した。

5月26日の朝、夏さんは全額を受け取った。この事件を受けて、360 Searchは完全な補償計画を開始し、26万元という単一の補償額はインターネット上の最高請求額の記録も樹立した。

夏さんと似たような経験をした李さんは、それほど幸運ではなかった。2012年に検索エンジンで「中国総合医ジャーナル」のウェブサイトを検索し、論文を投稿したところ、偽造詐欺に遭った。金銭的損失を被っただけでなく、「コアジャーナルに2本の論文を掲載する」という目標を達成できず、昇進の機会が遅れた。

2012年3月、『中国総合医雑誌』は公安当局にこの事件を報告したが、事件の提起と解決の両方で厄介な問題に直面した。

公安当局は、訴訟を起こすには金額が2万元に達していなければならないと述べた。ネット上の被害者のほとんどはお互いに面識がなかったため、数人の被害者と連絡を取り、訴訟に必要な2万元を集めるのに多大な労力を要した。事件を引き継いだ警察官は、騙された人々は同じ警察署の管轄内にいる必要があるとも述べた。現時点では事件は未解決のままである。

■弁護士の意見

「制御可能な範囲で責任を取るべきだ」

盛豊法律事務所主任弁護士 于国富：教育機関がプロモーションリンクを購入し、プロモーションの中で消費者が入学後に特定の目標を達成できると主張したが、最終的に合意を履行できなかった場合、検索エンジンは責任を負う必要がありますか？検索エンジンは、教育機関が当初のプロモーションで真実を語ったのか、誇張したのかをどのように知るのでしょうか？

したがって、各ケースを具体的に扱い、個々の動作において検索エンジンに問題があるかどうかを確認する必要があります。

検索エンジンは、その管理範囲内の障害に対して責任を負うべきだと私は考えています。百度はかつて不正競争の罪で有罪判決を受け、「易美姐」と「世三巴」という2つの美容病院のキーワード入札ランキングについて連帯責任を負わされたことがある。 Baidu は有料ランキングの提供者であるため、何らかの誤りが適時に発見できたはずであるが、それができなかったため、過失責任を負うことになる。

■ 専門家の意見

「広告法と契約法で規制されるべき」

中国伝媒大学の王軍教授：検索エンジンと宣伝対象者との間の法的関係は、契約法、広告法、消費者権利保護法によって規制されるべきです。この規定に違反する行為により消費者に実際の損害が発生した場合、消費者は法律に従って請求を申し立てることができます。

検索エンジンは情報プロモーターの経済的利益を受け入れ、技術的な手段を使用して彼らのウェブサイトを上位に宣伝し、彼らのウェブサイトのリンクが検索結果の最初に表示されるようにします。因果関係の観点から言えば、検索エンジン会社はプロモーションリンクに対して料金を請求しているので、その信頼性を審査する責任があり、消費者を欺くプロモーションウェブサイトの行為に対して相応の責任を負うべきである。

■ 業界の見解

「セーフハーバー原則は破られない」

Blog.com の創設者 Fang Xingdong 氏: 検索エンジンのメディア特性はすでに非常に明白であるため、検索エンジンのプロモーションは広告法の範囲に含まれるべきです。しかし、現在の広告法は依然として主に伝統的な広告活動を対象としています。

セーフハーバー原則は破られないと思います。まず第一に、これは良いことだと認めなければなりません。企業は競争とマーケティングのニーズに対してより多くの責任を負う用意があり、これを奨励する必要があります。しかし、これ（検索エンジンがプロモーションリンク詐欺に対して賠償金を支払うこと）は業界標準にはならず、司法レベルでの変化を促進することもできません。事の本質は変わっていないため、検索会社は検索結果の信頼性を完全に保証することはできません。

■ エンタープライズボイス

360: プロモーションリンクはセーフハーバーの対象外です

セーフ ハーバー原則は現在でも自然な検索結果に適用されますが、プロモーション リンクは会社のバックエンドを通じて提供されるため、プロモーション リンクには適用されません。

詐欺師のウェブサイトはオーガニック検索結果のかなり下に表示されるため、オーガニック検索詐欺はあまり意味がありません。詐欺師は、消費者を宣伝し、引き付けるためにキーワードを直接購入します。

検索エンジン会社には、プロモーションを必要とする企業が適格であるかどうかを確認するための関連チームがあります。例えば、ICPライセンスや法人ライセンスなど、さまざまな資格があります。特定の業界のプロモーションになると、さらに多くの認証が必要になります。例えば、航空券を販売するには、航空券販売ライセンスが必要です。しかし、具体的な運用プロセスでは、テストに合格するために資格を偽造するケースが頻繁に発生し、これは検索エンジン会社が回避できる状況です。

百度：セーフハーバー原則には長い歴史がある

Baiduは最近、「インターネット市民保護計画」から撤退した。セーフハーバー原則には長い歴史があり、Baidu は長年にわたり、関連法規に基づく義務を履行し、法律で定められた状況下でセーフハーバー原則の保護を受けています。

百度は、検索エンジン企業が法律に基づいて関連する責任を負うべきだという理由だけで、インターネットユーザーの権利保護計画を開始したわけではない。 Baidu のインターネット ユーザー権利保護プランは、Baidu 検索の使用中にプロモーション リンクをクリックしたり、偽の Web サイトやフィッシング詐欺に遭遇したりした場合に、ユーザーが金銭的損失を被らないよう保護するように設計されています。

技術的な観点から見ると、Baidu には完全な応答とフィードバックのメカニズムがあります。ネットユーザーが Baidu アカウントにログインすると、バックエンド システムが一定期間、ネットユーザーがクリックしたプロモーション リンクの記録を保持し、ネットユーザーが苦情を申し立てやすくなります。

■ 用語集

セーフ ハーバー原則: セーフ ハーバー条項は、1998 年に米国で制定されたデジタル ミレニアム著作権法から初めて生まれました。大まかな意味は、「インターネットサービスプロバイダーが提供するリンクやそこに保存されている関連コンテンツが著作権侵害の疑いがある場合、悪意がないことを証明でき、コンテンツが適時に削除された場合、インターネットサービスプロバイダーは賠償責任を負わない」というものです。

中国におけるセーフハーバー原則の吸収と立法化は、主に情報ネットワーク通信権保護条例に反映されており、同条例にはネットワークサービスプロバイダーが責任を免除される状況を規定している。

セーフ ハーバー原則によれば、検索エンジン サービス プロバイダーは、合理的な注意、確認、およびリマインダーの義務を果たしている限り、法的責任を負いません。 （リン・キリン・リウ・シア）

元のタイトル: 検索エンジンは「有料プロモーション」の責任を負うべきか?

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