Zhihuで答えが見つからない

知乎のユーザーは長い間、自分が嫌悪する特定の発言に対して「あなたはWeibo出身ですよね？」というコメントを使うのを好んできた。当時、知乎は依然としてインターネットの軽蔑チェーンの頂点に位置していた。質の高いコンテンツとエリートユーザーの集中が彼らの優越感の源泉だった。

数年後、人々が知乎と言えば、もはや知識共有や質疑応答コミュニティを思い浮かべることはなくなった。ネットユーザーは「逼乎」や「今ニューヨークにいて、飛行機から降りたばかり」といったジョークを使って、ほとんどの人が985以上の学位を持っている知乎ユーザーの気取った文化を揶揄するようになった。

今日の知乎は、もはやコンテンツを何よりも優先するニッチなコミュニティではありません。地位を落とす一方で、世間の注目を集め、商業的な想像力の余地も大きくなっています。これは知乎にとって良いことなのでしょうか?

1. 知湖の設立と破壊

Zhihu が設立される前、最もよく知られた質疑応答製品は Baidu Knows でした。 Baidu KnowsはZhihuより5年前に設立され、質問と回答の数ではすでにコンテンツの堀を築いています。同時に、Sogouの「Ask」などの製品もありました。知乎が質疑応答分野に参入したいのであれば、もう1つ大規模で包括的な「百度知」を作ることはあまり意味がありません。百度知が到達できない分野で新たな機会を探すことしかできません。

Baidu Knowsのような製品は、標準的で明確な答えがある質問に適しています。しかし、人々がより時事的で意見に基づいた問題について議論したい場合、Tiebaのような興味グループに行くしかありません。そのような議論の内容の品質と効率は、しばしばそれほど高くありません。これはZhihuが台頭するチャンスです。

初期の頃、知乎は招待制度を採用し、多くの著名人を招待しました。徐小平、李開復、ケソなどの著名人は、いずれも知乎の初期ユーザーでした。このシードユーザーグループを活用することで、コミュニティは価値路線を取り、エリート文化のコミュニティ雰囲気を作り出しました。さまざまな分野の専門家が、それぞれの分野の知識と経験を真剣に共有し、プロフェッショナルでフレンドリーなコミュニティ雰囲気も構築しました。

製品のトーンがほぼ安定し、ある程度のコンテンツが蓄積された時点で、Zhihuは一般登録を開始しました。その後、Zhihuのユーザー数は急増し、1年も経たないうちにユーザー数は10倍に増加しました。もちろん、10倍に増えたとしても、それはまだニッチなコミュニティです。当時、Zhihuは依然として専門性と娯楽性のバランスを見つけることができ、ユーザーは比較的興味深い方法で知識を得ることができました。当時、Zhihuを閲覧することは暇つぶしだと考える人は誰もいなかったでしょう。

ローマは一日にして成らず、知湖の「真剣」かつ「プロフェッショナル」なコミュニティの雰囲気は一日にして崩壊することはない。ユーザーがどんどん増えるにつれて、高品質なコンテンツは徐々に薄れていきます。人々は興味深くて面白い、機知に富んだ答えを好みますが、視聴者が狭すぎるために、質の高いクリエイターの中には徐々に忘れ去られてしまう人もいます。

質の高い著者が去っていくのは、Zhihu にクリエイター向けの適切な収益化モデルが欠けていることにも関係しています。すべてのニッチコミュニティと同様に、ユーザーは当然商業化に抵抗します。明らかな宣伝色の回答が削除されないのはありがたいことです。高く評価されている回答に食い込んでお金を稼ぐのはさらに困難です。知乎は、自由に転換できるファンのグループがいるパブリックアカウントのようなものでもなければ、小紅書のように商品をもたらす強力な能力もありません。

大手Vが知乎で収益を上げられないなら、知乎のファンを他のプラットフォームに誘導して収益を上げるしかない。知乎に来るのはトラフィックを増やすためだけなので、コンテンツの質や創作の本来の意図について語る必要はない。トラフィックを素早く、うまく増やすことができる方法なら何でも使える。

その結果、知乎のコンテンツの質はますます悪化しました。気の利いたジョーク、弱者の反撃の物語、ファンサークル、ポルノコンテンツ、あらゆる種類のモンスターが登場しました。高品質の回答はますます落ち込み、ほとんどのコンテンツはプラットフォームにとって長期的な価値がありません。知乎はもう一つのWeiboになりました。

エリートから大衆まで、プロから娯楽まで、コンテンツ閲覧の敷居を下げることによるメリットも明らかです。2018年11月、知乎のユーザー数は2億2千万人を超え、すでにニッチなコミュニティからインターネット製品の第一線にまで上り詰めました。

2. マイクロブログのようなプラットフォームであるZhihuは、有料の知識から収益を得ようとしている

ユーザー数が増えるにつれ、知乎にはダイエット、家計管理、お見合いなど、さまざまな広告が大量に埋め込まれ、あらゆる広告を受け入れているようだ。莆田の医療広告まで登場し、魏澤熙事件を彷彿とさせる。知乎ユーザーが一致団結して百度を攻撃しているようで、龍を倒す者が龍になるという雰囲気が漂うのは必然だ。

大規模な広告出稿により、知乎の広告収入は急増し、2018年上半期の前年比成長率は340%に達した。その後、Zhihu は多様なビジネス モデル (より多くの収益を上げる) を模索する目的で、有料ユーザーに重点を置き始めました。

今年2月、知乎は有料ユーザー数が前年同期比で4倍に増加したと発表した。この数字は一見するとかなり印象的だが、さらに考えるべきなのは、知乎が実際の有料ユーザー数を明らかにしていないことだ。データが良くない可能性が高いため、与えられた情報は「4倍の増加」であり、外部にかなり良い印象を与えた。

知乎は長い間、ユーザーデータを隠蔽してきた。公表されている登録ユーザー数は、2018年末時点で2億2000万人にとどまっている。過去2年間の知乎に対する世間の否定的な意見と相まって、ずっと調子に乗ってきた知乎はボトルネックに遭遇したのかもしれない。

数年前、Zhihu にとって有料知識でお金を稼ぐことは難しくありませんでした。当時、Zhihu のユーザーベースはまだ小さかったものの、ユーザーは一般的に Zhihu を「高品質」で「プロフェッショナル」と認識していました。しかし、今日では、それは少しひねくれているようです。

多くの人はまだ知乎会員が何ができるのか知らない。知乎会員向けのコンテンツには多くのカテゴリがあるためだ。既存のセクションは会員推薦、小説、読書会、雑誌、延禧コラム、ライブ講義に分かれている。たくさんあるようだが、何に使われるのかは不明だ。

Zhihuは、コンテンツの支払いに関して、さまざまなグループの人々のニーズを満たすことを望んでいます。ユーザーは、ライブ講義を通じてコン​​ピューターコースを学んだり、小説チャンネルで「横暴な大統領は私に恋をする」を視聴したりできます。これらのニーズは、Duoduoでコースを購入したり、Qidianでエキサイティングな記事を読んだりするなど、他の製品によって独立して満たすことができます。

ワンストップ有料会員の場合、ユーザーが機能のごく一部しか必要としない場合、お金に見合わないと感じ、より適切な消費シナリオに目を向けるでしょうか?現状では、Zhihu メンバーのさまざまな機能セクション間の相関性は非常に低いため、ほとんどのユーザーは必要のない機能にお金を払っていると感じています。

さらに、知乎は寄せ集めのようなもので、コンテンツの専門性という点では他の垂直プラットフォームにはるかに劣っています。一般的な知乎ユーザーが延軒会員について認識しているのは、おそらく「ストーリーアーカイブ」にある読みかけのストーリーでしょう。これは知乎が育てた公式ストーリーアカウントです。運営者は有料の延軒コラムから一節を選び、さまざまな質問に答えます。ユーザーがまだ満足していない場合は、引き続き読むには再チャージして会員になるよう求めるプロンプトが表示されます。

多くのオンライン記事では、ユーザーに従順に支払いをさせるためにこの方法を使用していますが、これは実際には賢い方法ではありません。

運営面では、知乎の有料会員は他と差をつけるような動きをしていない。新規会員獲得のために、たまに低価格の会員権を提供しているだけだ。JD PlusとiQiyiの年間カードを98元でセットにしたものは大ヒットし、売り上げも相当なものになるはずだが、ほとんどの人はJD PlusとiQiyiの会員権を選ぶ。知乎はこれらのチャンネルのユーザーを有料会員としてカウントしているのだろうか。

Zhihuの会員機能はたくさんあるようですが、特にハードコアな権利はありません。ZhihuはYanxuanに頼って有料コンテンツの道を模索したいと考えていますが、現在のZhihuの環境を考えると、ユーザーが料金を支払うことは困難です。

III. ビデオへの道での待ち伏せ

ニッチかユニバーサルか、沈没かエリートか、Zhihu は既にその行動を通じて答えを出している。コンテンツはますますエンターテイメント性を高め、より幅広い視聴者をターゲットにしている。知乎は現在、質疑応答コミュニティの限界を静かに打ち破っており、そのライバルは以前のGuokr、Get、Chaos Universityから、より困難なTik Tok、Kuaishou、Bilibiliに変わった。

Zhihu の最終決戦はユーザー時間の獲得を競う戦いです。この戦争では、Zhihu には固有の利点はありません。

Zhihu の長文消費形式は、深い読書や学習に非常に適しています。結局のところ、テキストは常に最も効率的な情報伝達形式です。しかし、Zhihu がやりたいのは、草の根に降りてエンターテイメントにすることです。人々が Zhihu に行くのは、自分の質問に答えるためではなく、楽しみ、時間をつぶすためです。このようなシナリオでは、Zhihu の長文形式はやや受動的です。

すべては娯楽のためなので、リラックスして面白いものを見ることが大事です。人々はだんだんと長いテキストを読む忍耐力を失い、代わりに自動的に下にスライドする15秒の短い動画を見るようになりました。動画による情報はトレンドです。知乎はこれを認識しており、動画の側面を模索してきました。知乎の短編動画「Jiying」は昨年開始されましたが、すぐに中止されました。

今年のエイプリルフールに、知乎は「b乎」というイベントを立ち上げ、主に生放送や動画の形で知識の普及を推進しました。このポジショニングは確かに知乎にぴったりですが、意外にもビリビリが先頭に立っていました。今年はビリビリに多くの科学普及動画が頻繁に登場し、知識普及動画の面ではビリビリがユーザーの心を占領する先頭に立っています。

これにより、多くのコンテンツクリエイターがビリビリに移行しました。板狐仙人は初期に知乎で大物Vとなり、公式アカウントを通じてさらに影響力を拡大しましたが、ビリビリでの彼のファンは急増し、すぐに世間に知られるようになりました。

Bilibiliが人気を得る前、科学普及動画プラットフォームのトップの座を争うなら、形式と内容で勝負するBilibiliとZhihuは互角に思えた。しかし、コンテンツを作る人たちは自由に動き回れるのに対し、Zhihuの動画化プロセスは遅すぎる。

知乎が動画の使用を試みてから、一部の回答者は回答の一部として動画を使用しましたが、動画コンテンツは常にさまざまなセクションに分散しており、写真やテキストの補足としてのみ機能し、独立した入り口はありませんでした。知乎は、ユーザーが徐々にこの形式に慣れて受け入れられるようにしたいと考えているのかもしれないが、動画が写真やテキストに取って代わることができるかどうかは、当時はまだ不明だった。

Zhihu の保守的な姿勢により、動画への移行に最適な時期を逃してしまいました。Zhihu が正気を取り戻した頃には、すでに多数のテクノロジー アカウントと金融アカウントが Bilibili に移行し始めていました。グラフィックやテキストコンテンツに比べ、動画を作成できる作家はさらに少なく、コミュニティの動画コンテンツを補完できるような人材を見つけるのはZhihuにとって容易なことではありません。

コンテンツ戦争後半の主な分野である動画は、競争が激しい分野となる運命にある。知乎は、その道を歩み始めた途端、かなりの課題に直面した。一方では、商業収益化の成長は遅く、他方では、動画化のプロセスは不安定だった。設立以来、比較的順調に進んできた知乎だが、今回は本当に困難に直面したようだ。

著者: 張美也

出典: 張美亜

原題: 知乎で自分の答えが見つからない

キーワード: 知乎