4種類の顧客からのSEO注文は「失う」べきではない 4種類の顧客は「受け入れる」べきではない（I）

私はこの業界に2年間います。この分野ですでに専門家であるとは言えませんが、いくつかの側面ではまだ独自の洞察力を持っています。さらに重要なのは、この2年間で多くの友人に出会ったことです。Xiao Mao、A Dai、Liang Liang、皆さんは私の人生で貴重な友人です。 「ウェブサイト最適化」は、新しい言葉から誰もが知る言葉になりました。私たちの業界も発展の春を迎えました。毎日何百件もの相談電話を受けており、QQチャットの数はさらに数え切れないほどです。ここにはさまざまなお客様がいます。ウェブサイトの最適化を行ったことがある友人は、SEO 自体の課題に加えて、顧客とのコミュニケーションも私たちの仕事の一部であることを知っています。うまくやれば業績は上がるし、うまくいかなければ、はっきり言って辞めたくなることもある。その理由は皆さんもおわかりだと思います。筆者はこの分野で2年間働いており、一定数の顧客と会ってきました。それらをまとめると、引き受けなければならない顧客は4種類あり、残りの4種類は、報われない仕事になる可能性もあるため、対応すべきではないと感じています。

失ってはいけない4つのタイプの顧客

顧客を困惑させるような詳細を尋ねる

コミュニケーションの過程で、常に多くの詳細を細かく尋ねてくる顧客が多く、私たちを詐欺師のように扱い、彼らは被害者のように感じます。彼らの言葉は私たちに対する不信感に満ちており、「アフターセールスの保証はありますか？」「ランキングを改善できますか？」「私のウェブサイトをハッキングするためのブラックハット対策を講じますか？」などの質問をします。正直に言うと、私自身もそのような顧客に会うとイライラします。なぜなら、私は毎日多くの顧客に対応しなければならないからです。私は本当にそのような質問を説明する気分ではありませんし、答える価値もありません。私たちはビジネスをしたいので、自分の評判を考慮しなければなりません。そのため、仕事を始めたばかりの頃は、そのような顧客に無関心でした。しかし、後になって、このタイプのユーザーは想像していたほど難しくないことがわかりました。むしろ、私たちにとっては、開拓すべき重要な新規ユーザーグループなのです。なぜこのタイプのユーザーが最適化の詳細にそれほど関心を持っているのか考えてみましょう。最も根本的な理由は、彼らが自分のウェブサイトを非常に重視しているからです。彼らは、自分のウェブサイトのランキングを上げるためにあらゆる可能な手段を講じており、ウェブサイト最適化会社を見つけることは必須となっています。したがって、このようなユーザーに対しては、私たちは忍耐強く、よくコミュニケーションを取らなければなりません。彼らが気にしているのは、効果と安全性だけです。ユーザーに私たちの事例や関連する証明書を見せることで、最終的な取引率が依然として非常に高くなります。

買い物をする顧客

信じられないかもしれませんが、Web サイトを最適化するときはショッピング モールで買い物をするわけではないので、異なる店舗の価格を比較する必要があるのはなぜでしょうか。そのように考えないでください。これは SEO 業界では実際に当てはまります。ユーザーの中には、複数の会社と話をして、どの会社が最も費用対効果が高いかを確認し、最終的な選択をしたいと考える人もいます。 SEO 担当者も、このようなユーザーには非常にイライラしています。なぜなら、彼らは常に何度も見積もりを要求してくるからです。私たちは彼らを無視しなければなりませんが、無視したとしても注文を完了することはできません。そのため、多くの同僚は、他のユーザーとの連絡に影響を与えないように、これらの友人からのメッセージを自動的にブロックします。実際、私の意見では、そのようなユーザーも調査する価値のあるリソース領域です。なぜでしょうか? まず、こうしたユーザーのほとんどは、十分な資金がない中小規模のウェブマスターです。彼らが見積もりを依頼し続けるのは、単にお金を節約するためであり、他の目的はありません。こうしたユーザーに対する解決策は簡単です。実際の説得力のある事例を提供するだけです。投資後の莫大な利益を見せれば、すべてうまくいきます。ただし、この期間中、誰もが 1 つの問題に注意を払う必要があります。このタイプのユーザーは、より多くの企業と接触し、企業についてより深く理解しているからです。彼らとコミュニケーションをとるときは、同僚はできる限り誠実であり、彼らを騙そうとしないでください。そうしないと、事態が悪化するだけです。

お互いを尊重し、綿密な議論に参加する顧客

私たちは、連絡をくれたユーザー全員に非常に熱心な態度で挨拶しますが、それに見合った敬意を得られないこともよくあります。理由もなく姿を消すユーザーもいます。詳細を非常に深い段階で話し合ったとしても、挨拶もせずに姿を消すだけです。さらに悪いことに、協力について話し合うと、ユーザーが優位に立って、私たちに借りがあるように感じさせます。実際、注文を受けるとき、ユーザーの希望価格をあまり重視することはできません。注文からどれだけのお金を稼ぐかよりも、私たちが満足するかどうかの方が実は重要だからです。協力の効率は、常にこれらの外部要因と密接に関係しています。一部のSEO仲間は、私たちを信頼していないかのように、ユーザーが最適化の詳細の議論に参加することを躊躇するかもしれません。実際、私はそうは思いません。お客様はウェブサイトの最適化に関して私たちほど熟練していませんが、私たちよりも業界に対する理解が深いことは間違いありません。彼らの最適化の提案は、私たちにとって依然として非常に役立ちます。外部リンクを作成したり、宣伝をしたりする場合と同じように、あちこちに投稿すると、効果は絶対に良くありません。彼らが提供するリンク先のウェブサイトに応じて宣伝すれば、効果は非常に良いでしょう。したがって、お互いを尊重し、最適化の詳細に参加してくれる顧客を失うことなく、しっかりと保持する必要があります。

ハードパワーは強くないが、先見の明のある顧客がいる

ここで著者は、一般的な判断を訂正したいと思います。つまり、ウェブサイトの最適化を行うすべてのウェブマスターが自分のウェブサイトに対して長期計画を持っているわけではなく、また、ウェブサイトの最適化を行うすべてのウェブマスターが自分のウェブサイトに余分な費用を費やすことをいとわないわけでもないということです。したがって、お金を節約するためにブラックハット方式の使用を許可するウェブマスターや、将来の開発にはまったく関心がなく、現在のランキングだけを気にするウェブマスターに出会った場合は、連絡しない方がよいでしょう。

おそらく多くの友人が、なぜこのような人々を排除すべきなのかと私に密かに尋ねるでしょう。これらの人々は、多くを求めず、不正行為をあまり気にしないので、私たちの目には太っ腹です。彼らは結果だけを気にし、プロセスは気にしません。この点で私たちは大儲けできます。実際、私はそのような顧客からの注文を決して受け入れません。そのような急ぎの注文を受けるよりも、他の注文にもっと時間を費やしたいのです。その理由については、私が分析します。

1 まず、成功事例が自社の事例として必要です。SEO がこのようなジャンク注文だけに焦点を当てる場合、事例の価値は間違いなく非常に低くなります。また、ブラックハット手法を使用して行った最適化を他人に見せることはできません。

2 第二に、自分のウェブサイトに責任がない顧客は、私たちに対しても責任がありません。ブラックハット技術で構築されたウェブサイトがどれだけ長持ちするかは誰にも保証できません。アフターサービスについては、話す必要はありません。彼らのウェブサイトが発見されたら、それはK-stationです。交渉の余地はありません。注文を送信したときにK-stationが表示された場合、誰に苦情を申し立てることができますか？顧客は私たちを許してくれるでしょうか？

3 最後に、SEO は受注時に目先の利益だけを考慮することはできません。発注時に長期的な問題も考慮し、長期的な協力関係も考慮する必要があります。短期的な利益だけを気にするウェブマスターにとって、継続的な協力関係を築く可能性は明らかにありません。そのため、彼らにエネルギーを浪費するよりも、長期的には他の顧客にもっとエネルギーを費やす方がよいでしょう。したがって、このレベルから、ウェブサイトのハードウェアパワーは強くないが、非常に先見の明がある一部のウェブマスタークライアントの場合、彼らは私たちの潜在的な長期的なパートナーであるため、チャンスをつかむ必要があります。

今日は、SEO に携わる友人が注文を受ける際に考慮すべき問題と、どのクライアントと協力するかを選択する必要があるかについてお話ししました。私の目には、これらは小さな問題ではなく、協力プロセスの円滑さに影響を与える重要なリンクです。どのようなクライアントに対して注文を受けることができないのかについては、今後の記事で紹介します。上記は私のウェブサイト http://www.afu520.com Afu Essential Oil からの引用です。転載はご自由にどうぞ。ありがとうございます。

原題：4種類の顧客からのSEO受注は「逃してはいけない」4種類の顧客は「引き受けてはいけない」（前編）

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