オンラインマーケティング8年の経験：中小企業がQ&Aマーケティングを実施する方法

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AR Zhuifeng はあっという間にオンラインプロモーション業界に 8 年間携わりました。私はWeiboとWeChatのパブリックアカウントの恩恵を目の当たりにし、また検索エンジンの衰退も目の当たりにしました。とても感慨深いです。今後、久留木フォーラムの再開に協力するため、朱鋒は引き続き独自の個人プロモーション体験を共有し、皆様にインスピレーションを与えたいと考えています。

今日、Zhuifeng は質疑応答マーケティングの実施方法についてお話ししたいと思います。

実際、質疑応答マーケティングは、ネットワークの運用とプロモーションのプロセス全体において非常に重要な部分です。 Q&Aを行うことは難しくありませんが、本当に良い仕事をして会社にトラフィックと相談をもたらすためには、オンラインマーケティング担当者である私たちが心を込めて行う必要があります。 Zhuifeng が Q&A を行う目的は 3 つあります。1 つ目は、会社のブランド イメージをアピールすること、2 つ目は Zhidao Marketing を通じて関連ランキングを獲得すること、3 つ目は、関連露出とランキングを通じて会社に正確な問い合わせをもたらすことです。

まずは、1つ目の「会社のブランドイメージをアピールする」ことについてお話しましょう。今日では、多くの潜在顧客は、会社名やブランド名を聞いた後、検索エンジンで検索して会社のレビューを確認することに慣れています。 Baidu Q&Aを例に挙げてみましょう。Baidu自体は自社製品に非常に友好的で、Baidu Q&AはBaiduの中で比較的高い比重を占めています。現在、中国のネットユーザーの70％がBaiduを使用して関連情報を検索しています。検索エンジン上で当社のブランドワードが悪意を持って誹謗中傷されれば、当社についてもっと知りたい人々にとって大きな打撃となります。中小企業が顧客を獲得するのは容易なことではありません。このように検索エンジンに翻弄されれば、基本的にチャンスはありません。インターネットでは、一度機会を失うと、それを取り戻すのは困難です。したがって、質問と回答を通じて、良いブランドイメージを形成し、ユーザーに良い印象を持ってもらい、信頼してもらうことができます。

それでは、2 番目である「関連性の高いランキングを取得する」ことについてお話ししましょう。 AR Zhuifeng 氏が上で述べたように、検索エンジンは質疑応答製品に非常に高い重みを与えています。質問と回答をまとめてアップロードすると、数分以内に検索エンジンのホームページに掲載される可能性が高まり、大きな露出が得られます。露出機会が増えればアクセス数も増え、相談件数も確実に増えます。これは私たちの3番目のポイントの目的でもあります。

Q&Aはとても重要なので、どのように行うべきでしょうか?次に、私自身の実践を引き続き共有します。

まず、高品質の質疑応答プラットフォームを選別します。現在、Zhuifeng には 50 を超えるさまざまな質疑応答プラットフォームがありますが、一般的に使用されている高品質のプラットフォームは 10 個以下です。どのような高品質なプラットフォームがあるのか​​については、ここでは詳しく説明しません。Zhuifeng とプライベートにコミュニケーションしたり共有したりできます。

2番目: コンテンツを作成します。実際、どのようなプロモーションを行うにしても、コンテンツを潜在ユーザーの視点から検討し、マーケティング機能を備えた質疑応答コンテンツを制作する必要があります。マーケティングに効果的なコンテンツをどのように制作するかは、当社のオンライン マーケティング担当者のスキルを試すテストです。

3番目: 正しい質問と回答を採用してください。現在、Zhuifeng が Q&A を行う際は、通常、1 つの質問、1 つの回答、1 つの採用、3 つのいいねという方式を採用しています。質問は 1 つ、答えは 1 つ、採用された答えは 1 つ。誰もが理解します。しかし、なぜ 3 つの「いいね！」が必要なのでしょうか? Zhuifeng 氏は観察を通じて、いいねの数が多い質問と回答は通常、検索エンジンのホームページでより早くランク付けされ、いいねの数が多い質問ほど、より多くの人がそれに賛同していることを発見しました。このようにして、潜在顧客の思考は目に見えない形で誘導されます。

4 番目: Q&A やオンライン マーケティングを行うには、外部ツールを正しく使用してください。密室で一人で行うと、能力が制限されます。支援にはさまざまな地域や人々のグループを活用する必要があります。ここで、Zhuifeng は、誰もが何らかの相互援助グループに参加したり、IP 変更ソフトウェアを使用して操作したりすることで、質問と回答の生存率を大幅に向上できると考えています。

さて、今日は中小企業がQ&Aマーケティングをどう実践できるかについて私の経験をお話ししたいと思います。以上です。

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原題：オンラインプロモーション8年間の経験から学ぶ中小企業が実践できるQ&Aマーケティング

キーワード: インターネットプロモーション、インターネットプロモーション手法