Duogou.com は、自らの犯罪を隠蔽したり、イメージを破壊したりしたとして告発されている。その内幕は遅かれ早かれ明らかになるだろう。

はじめに：「Duogou.com」というウェブサイトに関する問題がメディアによって暴露された後、メディアがその内部事情を深く掘り下げていくと、Duogou.comは評判を維持するために広報を通じて頻繁に記事を削除していたことが明らかになった。一部のメディアは、Duogou.com が以前から大々的に宣伝されていたと指摘しているが、メディアが「無料ショッピング」という収益モデルを調査しに来たばかりなのに、なぜ密かに記事を削除したのだろうか。その裏にはどんな裏話が隠されているのだろうか。

Duogou.comは最近、評判を維持するためにオンライン上の投稿を頻繁に削除しており、Duogou.comに関する多くの否定的なニュースリンクは開くことができないと報告されています。あれだけの宣伝の後、Duogou.comは消費者の注目に気づいたようだが、注目はほぼすべて否定的なものだった。消費者の中には、Duogou.comが電子商取引を装ったねずみ講ではないかと疑う者もいた。Duogou.comは少々パニックに陥ったようだ。

Duogou.com の不正行為は、3 つの致命的な損害をもたらす可能性があります。

1. 問題を問題で隠蔽し、イメージを台無しにする

ネット上で報道されたこれらの否定的なニュースは、Duogou.comにとって消費者の間でのイメージを形成する最高の機会であるはずだ。なぜなら、消費者がサービスプロセス中に疑問を持つと、商店は発展の過程で自分の欠点を改善するからだ。しかし、Duogou.comはこのルールに従わず、消費者の声を火事とみなし、消防士の役割に変身したようだ。 Duogou.com に関する否定的な報告がインターネット上に掲載されている限り、Duogou.com は、唯一残されたビジネス上の評判を可能な限り維持するために、それらを直ちに削除します。耳を塞いでベルを盗むというこのトリックは、本当にDuogou.comの発展に前進をもたらすことができるのでしょうか？

企業と消費者が対立するのであれば、企業が発展するどころか、市場に変化をもたらすことは考えにくい。詐欺や隠蔽を駆使してマーケティングを行う会社をねずみ講だと疑う人がいるのも不思議ではありません。

2. 信頼性の自己破壊と問題の根本の無視

中国では、「商売は信用に報いる」というのは先人が残した格言です。この4つの簡単な言葉は、業界の生存と発展の基盤を説明しています。企業の評判は企業の生存と発展の基盤です。しかし、Keduogou.comが行ったことはまさにこの原則に反しており、消費者の声を無視し、問題を抑圧しています。このようなビジネス戦略が中国でまだ生き残る余地があるかどうかは、本当に想像しがたいことです。

マーケティングの第一人者、孫暁奇氏はかつて、「質問こそが答えである」という見解を提唱しました。つまり、消費者があなたの製品やサービスについて疑問を抱いたとき、それは消費者があなたを認識する準備ができている時だということです。新しく設立された電子商取引会社として、Duogou.com は自社の問題を無視し、消費者とほぼ敵対的な関係にありました。これは自分自身の成長のための努力ではなく、むしろ自分自身の墓穴を掘る行為であるように思われます。

鐘を盗もうとした3度の試みは最終的に暴露されるだろう

一部のネットユーザーがDuogou.comに関連するいくつかのオンライン投稿をクリックしたところ、そのほとんどが削除されました。この行動は何かを暗示しているのでしょうか? 合理的な消費者であれば、これが彼のビジネス哲学と誠実さの欠如を反映していることが分かるはずです。

成長中の電子商取引企業が設立当初から消費者の声に耳を傾ける勇気を持たなければ、その企業の視野は狭すぎるように思われます。これは耳を塞いで、誰にも知られずに済むと安心して、公衆の面前で消費者に損害を与えるようなことをしているのと同じですが、まさにそのような行為が消費者の心を傷つけているのです。

中国の消費者は非常に寛容です。企業が勇気を出して真に改心することができれば、消費者はその企業を許してくれるでしょう。しかし、企業が消費者を馬鹿にすれば、最終的に苦しむのは企業自身です。

原題: Duogou.com は、自らの犯罪を隠蔽したり、イメージを破壊したりしたとして告発されている。内幕は遅かれ早かれ明らかになるだろう。

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