インターネットマーケティングは情報技術を利用して顧客価値を創造し、提供する

これは、企業がオンライン マーケティングを実行する方法をガイドする一連の記事です。Xinlong Information は、企業がオンライン マーケティングの理解を加速し、独自のオンライン マーケティング思考を確立し、より短期間でオンライン マーケティングの方法と管理システムを習得し、企業が持続的かつ健全に発展するための条件を整えることを明確かつ正確に支援することを目指しています。

2000 年以前のインターネットビジネスはゴールドラッシュのようでした。インターネットの概念により、人々は上場インターネット企業の株を追いかけるようになりました。しかし当時、ほぼすべてのインターネット企業は赤字経営でした。 2000 年の初めから 2002 年にかけて、米国だけで 500 社のインターネット企業が倒産しました。インターネットの厳しい冬の後、2003 年第 4 四半期に困難を乗り越えた上場インターネット企業の 60% が黒字化を達成したことは人々を驚かせました。それだけでなく、インターネット技術が多くの産業の構造を根本的に変えていることがすぐに分かりました。インターネット企業は当初の不安定な時期を経て、現在は安定した収益の時期に入っています。インターネット経済の健全かつ急速な成長と、それがもたらした市場構造の急速な変化。一般企業が低コストで高効率なビジネスモデルを構築するための参考資料となります。

インターネット マーケティングという用語はもはや企業にとって馴染みのない用語ではありませんが、ほとんどの企業はそれが何であるか、またそれが意味するところをまだ明確に理解していません。まず、インターネット マーケティングとは何かを説明し、企業がインターネット マーケティング業務に対する考え方を確立し、適切かつ健全なインターネット マーケティングの高速レーンにすぐに入ることができるように支援します。

E マーケティングとは、企業やさまざまな利害関係者の利益を生み出すために、情報技術を使用して顧客価値を創造、促進、提供し、顧客関係を管理することを指します。簡単に言えば、インターネット マーケティングとは、従来のマーケティング活動に情報技術を応用することです。インターネット マーケティングは従来のマーケティングに 2 つの影響を及ぼします。まず、従来のマーケティング業務の効率が向上します。次に、インターネット マーケティング テクノロジーによってマーケティング戦略が変化します。こうした変化があったからこそ、企業は新たなビジネスモデルを開発し、顧客価値を高め、収益性を向上させることができたのです。

ダイナミックなオンライン マーケティング環境は、新しい製品、市場、メディア、チャネルを開発するためのさまざまな機会を生み出します。消費者の制御、戦略的統合、詳細な評価指標、ワイヤレス ネットワーク、データ受信デバイスの統合、セマンティック Web に人々はより注意を払うようになります (これまで、Web の大部分は人々が文書を読むための媒体として開発されてきましたが、自動的に処理できるデータと情報を提供するという点ではゆっくりと発展してきました。セマンティック Web はこの欠陥を補うことを目的としています。セマンティック Web の情報は非常に明確な定義を持っています)。

「電子商取引」の概念は、オンライン マーケティングよりも早く登場し、インターネットの普及とともに生まれました。電子商取引の 1 つの意味は (e-Business): デジタル技術を使用して企業のビジネス活動を継続的に最適化することです。もう 1 つの意味は (e-Commerce): 電子商取引の一分野、つまり電子取引です。ビジネス モデルとは、企業が長期的に生き残るための方法を指すことは周知の事実です。ビジネス モデルには、パートナーや顧客への価値提案と、企業の収益モデル (つまり、企業が生き残り、利益を上げる方法) の両方が含まれます。企業はさまざまなビジネス モデルを選択し、マーケティング戦略を実行し、最終的に目標を達成する必要があるため、企業のビジネス モデルはその戦略と密接に関連しています。ミシェル・デル（デル社長）は次のように語っています。「当社のビジネス モデルはインターネット時代に適しています。このモデルには、従業員、顧客、サプライヤーとの信頼とコミュニケーションが含まれています。」

電子商取引モデルは、企業が情報技術を利用して長期的な存続を達成する方法です。これには、パートナーや顧客への価値提案と企業の利益モデルの両方が含まれます。電子商取引モデルは、グローバル化、時空を越えた取引など、インターネットの特性を最大限に活用しています。電子商取引モデルには、デジタル情報とオフライン配信技術の利用も含まれます。たとえば、小売業者はレジカウンターで商品のバーコードや顧客カードをスキャンします。入力された情報は在庫管理を容易にし、販促活動を開始するための基礎としても使用できます。これがオフライン オンライン マーケティングです。ほとんどの電子商取引モデルはインターネット環境で動作しますが、オンライン マーケティングと電子商取引モデルはオフラインでも実装できることに注意することが非常に重要です。

インターネット マーケティングは、企業が電子商取引モデルを実装するのに役立ちます。これは主に次の側面に反映されます。

1. インターネットマーケティングは企業の利益増加に役立ちます。

（ii）インターネットマーケティングはコスト削減に役立ちます。

3. インターネット マーケティングは収益の増加に役立ちます。

ただし、企業が電子商取引を実装するにはさまざまなレベルがあります。1 つ目は、運用レベルの電子商取引モデルです。このレベルのアクティビティには、単一のビジネス アクティビティが含まれます。このレベルでは、企業は電子商取引の効率性を利用して運用コストを削減できます。これらの活動には、注文処理、競合情報の取得、オンライン調査などが含まれます。

2 番目のレベルは、企業のビジネス プロセスを変更し、運用効率を向上させる、ビジネス レベルの電子商取引ビジネス モデルです。これには、顧客関係管理、情報管理、サプライ チェーン管理、オンライン コミュニティの構築、メンバーシップ アライアンス (販売代理店の設立など)、データベース マーケティング、エンタープライズ リソース プランニング、スケール カスタマイズ (電子技術を使用して、各顧客向けのマーケティング手法を自動的に生成およびカスタマイズすることを指します。企業は、既存顧客と潜在顧客に関する情報を収集し、顧客向けの製品とコミュニケーション情報を一括して、ターゲットを絞ってカスタマイズできます) が含まれます。

3 番目の層は、企業レベルの電子商取引ビジネス モデルであり、この時点で電子商取引はすでに企業全体で重要な役割を担っています。企業は統一されたシステムになっており、さまざまな業務プロセスが自動化されています。 Dell はこのレベルの典型的な代表例です。同社は、将来の発展は電子商取引の活動と切り離せないものであると確信しています。

上位には単独事業企業があります。このタイプの企業の特徴は、まずインターネットを利用して財を成すことです。伝統的な実体企業のように徐々に成長して発展するのではなく、電子商取引モデルを直接適用して発展します。たとえば、Amazon や Dangdang.com のような企業は大きな課題に直面しています。成功するには、複数の収益モデルを統合し、顧客価値を高める必要があります。アメリカの会社である Buy.com は、コンテンツ スポンサーシップ モデルと直接販売モデルをうまく組み合わせています。同社は、メーカーの在庫を自社の Web サイトで宣伝しながら、消費者に価格割引を提供しています。ドットコムバブルの崩壊時に消滅した純粋なビジネスの多くは、実行可能な電子商取引モデルを欠いていたことが多かった。

元のタイトル: インターネットマーケティングは情報技術を使用して顧客価値を創造し、提供します

キーワード: ネットワーク