クラウドを意識した文化の 5 つの柱

ほとんどの CIO は、クラウドの利点、そのグローバルな展開、サービスのスケールアップとスケールダウンの容易さを認識しています。 「クラウドは、組織が市場の変化に迅速に対応し、ビジネスの成長をサポートし、混乱を最小限に抑えることを可能にするスケーラブルな IT インフラストラクチャです」と、米国シカゴに本社を置く IT サービスおよびコンサルティング企業 TransUnion の米国市場担当シニア バイスプレジデント兼 CIO である Swati Shah 氏は述べています。 「クラウドにより、従業員の負担を軽減し、イノベーションを起こして永続的な競争優位性を生み出すことができるようになります。」

コンピューティングとストレージをユーティリティ グリッドとして捉える IT リーダーが増えています。彼らにとって、テクノロジー スタックの多くは商品とみなすことができ、ハードウェア層とソフトウェア層に関しては組織間で違いはありません。このスタックの最上部には、競争上の優位性を生み出すことができる、小さいながらも重要なイノベーションの層があります。 「顧客が気にするのはデータセンターではなく、価値だ」とオンライン教育会社Pluralsightのチーフクラウドストラテジスト、ドリュー・ファーメント氏は語る。 「クラウドの目標は、差別化につながらない単調な作業を排除し、技術スタッフが重要なサービスやソリューションに集中できるようにすることです。」

しかし、クラウドの利点を認識したからといって、オンプレミス環境からクラウドへのスムーズな移行が必ずしも実現されるわけではありません。資産をクラウドに移行する場合、クラウド ネイティブ機能を活用せずにリフト アンド シフト アプローチを使用する人もいます。しかし、さらに悪いことに、多くの CIO が、エンジニアリング手法をこの新しいパラダイムに適応させずに、資産をクラウドに移行するという間違いを犯しています。

過去 15 年間で、組織はクラウド コンピューティングの可能性を最大限に引き出すには、5 つの主要な柱に基づいたクラウド対応の文化を構築し、維持する必要があることを学びました。

リーダーシップ

クラウドを意識した文化の最も重要な部分はリーダーシップです。 「それはビジョンから始まり、すべてはリーダーシップによるものだ」と国連世界食糧計画の最高情報責任者ジェイ・マハナンド氏は語った。 「リーダーは有言実行し、有言実行する必要がある。」

世界食糧計画の技術部門のビジョンは、テクノロジーの最前線に立ち続け、世界の飢餓を終わらせるという組織の使命の達成に役立つ方法でテクノロジーを適用することです。この使命により、同組織は2020年のノーベル平和賞を受賞しました。彼らの仕事の多くは世界中の遠隔地への出張を必要とし、チームはほぼ即時に業務を開始する必要があります。 「私たちは、どこかへ出かけてサービスを分散化し、必要なデータをできるだけ早く収集できるようにしたいと考えています。」

技術部門は、気候変動、気象パターン、作物の健全性、困窮地域の世帯のニーズに関するデータを収集し、食糧不安などの問題に最も効果的に対処するための方法をプログラムに提供します。どこにいても IT 資産を持ち歩いていたのでは、ミッションを遂行できません。これが、クラウドファーストの考え方を採用している理由の 1 つです。 「IT インフラストラクチャがもはや課題ではないことを誰もが認識した今、私たちは使命に集中することができます」とマハナンド氏は語った。

地元の才能

Firment は、クラウド コンピューティングの成功には、人材の消費から人材の創出への移行が必要であると考えています。多くの組織は、早期の成功を達成するためにクラウド センター オブ エクセレンスを設立します。これは最初はうまくいくかもしれませんが、初期の成功を拡大するために必要な幅広い才能を育成することに失敗することがよくあります。

一部の組織は最終的に絶望のどん底に陥り、クラウドの約束を果たすのに苦労することになる、と彼は述べた。あまりにも多くの CIO が、採用によってこの問題を解決できると考えていますが、問題は、技術スキルを持つ人材がすでに他の組織に雇用されていることです。こうした才能ある人材の需要は高く、彼らが最も望まないのは、クラウドを使い始めたばかりの人の下で働くことです。

「アプリケーションをクラウドに移行する時間を減らし、クラウドの使い方をもっと理解してもらうための教育にもっと時間をかけたいと思っています。人材を消費したり雇用したりするのではなく、自ら人材を生み出すべきです。」

クラウドの言語に精通

フィルメント氏はこう付け加えた。「文化の基本的な要素は言語であり、文化に溶け込みたいなら、その言語を学ぶ必要があります。最終的には、その言語を自然に話せるくらい流暢に読み書きできるようになりたいものです。」

言語を学ぶ最良の方法は、トレーニング プログラムに参加することです。組織は、クラウド コンピューティングの用語に対する理解を深めるために、定期的なトレーニング セッションを実施する必要があります。しかし、理解から習熟までには、実践的な経験と共同学習も必要です。ベストプラクティスを文書化してカタログ化する必要がありますが、最も重要なのは、効果的なジャーナリズムを共有できるワークショップを定期的に開催することです。

「クラウドを意識した文化を成功させるには、従来のトレーニングを超えて、ハッカソンなどの実践的な経験に重点を置いた学習マインドセットを育成する必要があります。私はこれを『実践による学習』と呼んでいます」とシャー氏は語った。 「CIO は、部門横断的な学習に参加し、人々がテクノロジーについて話し合う機会を提供する上で重要な役割を果たします。」

クラウドに関する十分な知識と熟練度を持たない人は、交渉の席に着くことが難しいでしょう。組織は、新しい運用モデルに移行してそれを維持するために、クラウドに関する十分な知識と熟練度を備えている必要があります。 「クラウドの知識と能力を備えた従業員の必要数を確保できれば、イノベーションのフライホイールを始動できますが、新しいパラダイムに適応するには、実践的な体験学習への非常に意図的な投資が必要です」とファーメント氏は語った。

文化遺産、儀式、物語

一部の組織では、ワークロードをデータセンターからクラウドに移行しています。 「これは移住かもしれないが、変革ではない」とファーメント氏は語った。 「データセンターからデータを取り出してクラウドに移しても、エンジニアリング手法は変わりません。それでは、なぜこんなにコストがかかるのか不思議に思うでしょう。」

組織は古い文化遺産を捨て去り、新しい文化的製品を開発する必要があります。コードとしてのインフラストラクチャ、一時的なワークロード、自動スケーリングなど、新しい方法があります。かつて開発者は開発とテスト用のサーバーの提供を運用スタッフに依頼していましたが、現在では開発者が独自のインフラストラクチャと機能を提供する必要があり、その際にはセキュリティとコストの責任を負うことになります。

「開発者は、超大型サーバーをプロビジョニングしてそのまま放置するべきではありません。クラウドネイティブな方法で作業する方法を学ぶ必要があります。そのためには、弾力性、スケーラビリティ、回復力などの用語を理解する必要があります。開発者は、複数の可用性ゾーンが何を意味するのかを知る必要があります。開発者はクラウドでもスキルを活用できますが、それを新しい方法で適用する必要があります。」

文化を築くことは部族を築くことに似ており、証明書は新しい部族の素晴らしい証であり、帰属意識を生み出します。儀式も同様に重要です。 「個人が認定されると、名誉を感じますし、熟練した人材の育成を重視していることを示す素晴らしい方法でもあります。これは新しい文化の産物です。」

認定を祝うことも非常に効果的な方法です。 「毎週または毎月、クラウド専用の時間を設けて、認定取得までの過程で学んだことや、最終的に知識をどのように応用したか、顧客の成功事例などを共有できるようにします。ストーリーテリングは文化を創り出す上で大きな役割を果たします。」

適当な注意

クラウド導入を見直すことの重要性を認識していない組織が多すぎます。クラウドファースト戦略を採用している場合でも、常に代替案を検討する必要があります。 「我々は依然としてビジネス価値の観点から決断を下す必要がある」とシャー氏は語った。 「アプリケーションの中には、クラウドではうまく動作しないような設計になっているものや、寿命があるものもあります。このような場合、クラウドに飛び込んで適応することは、ビジネス上の良い決断ではないかもしれません。オンプレミスまたはプライベート クラウドは、依然として戦略の不可欠な部分であるべきです。」

マハナンド氏も同意しています。「私たちは常に、取り組んでいるプロジェクトを検討し、特定のテクノロジーが適切かどうかを自問しています。テクノロジー、クラウド、オンプレミスの決定は、常にシナリオと環境によって左右されます。テクノロジーは柔軟性があり、常に挑戦する必要があります。私たちは使命を達成し、受益者と従業員を保護したいので、テクノロジーに関する決定を下す前に、常にデューデリジェンスを行っています。」