クラウド コンピューティングの複雑さの中での可観測性を成功させるための 5 つのヒント

2020 年、IT リーダーがクラウド コンピューティングと急速なデジタル化によって増大した複雑さを制御するための新しい方法を検討する中で、可観測性の概念が IT 運用で注目を集めるようになりました。

IT 監視とは異なり、可観測性は、運用スタッフが動作中または運用中のソフトウェアに関して意味のある質問をして、ユーザーにとっての成果を最適化および改善できるようにするアプリケーションと豊富なツールの開発に重点を置いています。

可観測性は完全にユーザーの視点に基づいているため、作業においてはユーザー中心になる必要があります。従来の IT 監視では、システムが稼働しているかどうかを示すメトリックが提供されますが、可観測性では、システムが実際にビジネス要件とユーザー要件を満たしているかどうかを示すことで、この機能をさらに一歩進めます。

可観測性の実践

可観測性は、次の質問に答えることで、インフラストラクチャ監視のビジネス価値とのより密接なつながりを生み出します。

• ネットワーク接続は機能していますが、ユーザーのトランザクションが実行されなかったり、Web サイトが予期しない動作をしたりする可能性があります。
• ウェブサイトは、あるブラウザでは正常に動作しますが、別のブラウザでは動作しません。
• サーバーはオンラインで利用可能ですが、サポートしているアプリケーションはダウンしています。

可観測性が欠如していると、企業はユーザー満足度が低下し、サポート コストが高くなる傾向があります。企業の IT 組織は、ユーザーが企業の Web サイトやアプリケーションで悪い体験をする前に、これらの問題を早期に検出して解決する必要があります。可観測性には監視に対する最新のアプローチが必要であり、開発者は監視アクティビティを受け入れて参加することでより成功します。

2021 年には、次の方法で可観測性の実践を強化できます。

1. 開発原則としての可観測性

可観測性は開発者の仕事の一部になります。長い間、アプリケーションの健全性は IT 運用によって管理されてきましたが、アプリケーションを本当に理解し、実稼働環境でコードがどのように動作するかを知っているのは開発者です。したがって、可観測性を開発原則として採用することで、問題を根本から解決することができます。

2. 拡張データ

監視範囲を拡張して、すべてのインフラストラクチャ コンポーネントからのログ、トレース、メトリック、アラートを含めることで、チームはアプリケーション アクティビティの最新情報を把握し、システムを修復したり、追加の環境へのアクセスを提供したりするための最適な方法を迅速に決定できるようになります。

3. 観察のための監視ツールを購入する

強力な可観測性ツールは数多くありますが、使用が複雑で専門知識が必要です。 APM ツール、または Prometheus などのオープンソース監視ツールは、アプリケーションの通常の操作中に発生する可能性のあるアプリケーション、クライアント側、サーバー側のエラーなどの運用メトリックを測定するのに役立ちます。

4. ツールを簡素化する

ほとんどの場合、企業は監視と可観測性ツールの使用を必要とし、それらを使用して差し迫った問題を解決する必要がありますが、これらのツールは相互に接続されていないため、組織が重複するユースケースを解決するために複数の監視ツールを使用することになる可能性が容易にわかります。企業はプラットフォーム ソリューションを使用してすべてのデータを管理および統合し、ワークフローを簡素化して開発者とオペレーターの時間を節約する必要があります。

5. エンドユーザーエクスペリエンスの向上

可観測性の利点は 2 つあります。一方では、開発者と管理者はアプリケーションで何が起こっているかを警告することができます。一方、可観測性ツールによって生成される洞察の多くは、営業、マーケティング、サポート、または専門サービスに携わる同僚に豊富な情報を提供し、最終的にはユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

DevOps チームと ITOps チームは、技術に詳しくない関係者と協力して、可観測性ツールが解決できるビジネス上の問題とその解決に最適な方法を理解する必要があります。