Salesforce、Oracle、IBMの三角関係

「永遠の友も永遠の敵も存在しない。あるのは永遠の利益だけだ。」元英国首相パーマストン氏のこの発言は多くの場面に当てはまり、もちろん企業サービス市場にも当てはまります。以前、Salesforce が Oracle データベースを離れるという噂がありました。ラリー・エリソンは否定したが、Salesforceは2018年に入って間もなく、データベーススタートアップのAttic Labsを買収した。SalesforceとOracleの「友情」は終わりを迎えつつあるようだ。同時に、Einstein と Watson の強力な組み合わせなど、Salesforce と別の確立されたサービス プロバイダーである IBM との連携が深まっていることもわかります。では、Salesforce は「昔からの愛」である Oracle を完全に捨て去るのでしょうか?

実際、Salesforce に加えて、Amazon が独自のデータベースを構築することで Oracle への依存から抜け出すかどうかについても熱い議論が交わされています。これは、Salesforce と Amazon の両社がこの分野に向けた独自の製品やプロジェクトを持っているため、Oracle から離脱するのは時間の問題だと考える人もいるからです。データベースは、テクノロジー スタックに深く組み込む必要があるプロジェクトであるため、コストが高額になることが多く、ユーザーに不安を与え、データベース プロジェクト自体やベンダーに疑念を抱かせてしまいます。同時に、ERPなどの分野では、新興サプライヤーが徐々に従来のメーカーの市場シェアを侵食し、彼らに取って代わろうとしていることもわかります。それで、データベースでは、これは起こりますか?

結局のところ、すべては利益のためなのです。どのメーカーも、他社の「虜」になることを望んでいません。 Salesforce と Oracle の関係は良い例であり、IBM、Microsoft、その他の小規模サプライヤーの間でも同様のことが言えます。実際、すべての主要ベンダーが同様の基本的なクラウド サービスやその他のテクノロジー サービスを提供しており、ユーザーは選択を迫られます。そして、これらの選択の影響は少なくとも今世紀半ばまでは続くでしょう。

私の敵の敵は私の味方です。

時間とコストの都合上、顧客が必要なテクノロジーをすべて適用することは不可能です。そのため、ユーザーは自らを守るために、さまざまなサプライヤー間で三角関係を構築し、効果的に競争できるようにします。だからこそ、「敵の敵は味方」という古い格言は単なる決まり文句ではないのです。これは、クラウド コンピューティング市場で何が起こっているかを的確に表す、チャンスのゲームについての簡潔な説明です。

これが IBM と Salesforce のコラボレーションの理由です。 Salesforce は IBM を優先クラウド プロバイダーにしました。興味深いことに、Salesforce の説明によると、「a preferred cloud services provider」で使用されている冠詞は「the」ではなく「a」です。同時に、IBM は Salesforce を主要な販売およびサービス顧客エンゲージメント プラットフォームとしても使用しています。コラボレーションの一環として、両者はIBM Watson AIとクラウド、Salesforce QuipとEinsteinの利用を共有することになります。業界では、IBMとSalesforceの協力は両社の競合相手でもあるOracleを狙ったものだと一般に考えられている。なぜなら、IBM との緊密な協力により、Salesforce が IBM のリレーショナル データベース DB2 を使用しなくても、Oracle との接続が軽減されるからです。

数週間前、オラクルの共同創業者兼CTOのラリー・エリソン氏は、Salesforce（およびAmazon）が引き続き同社の確固たる顧客であることを指摘した。 Oracle としては、当然ながら Salesforce への触手をさらに深く伸ばしたいと考えているが、これは Salesforce が最も嫌がり、最も心配していることの 1 つでもある。

Salesforce、IBM、Oracle の三角関係

CRM、ERP、HCM 製品を提供する Oracle と比較すると、Salesforce パートナーと IBM 間の競争はそれほど激しくありません。 Salesforce 自体は ERP および HCM 製品を提供していませんが、パートナーはこれらの分野の製品を提供しています。現在、Salesforce、Salesforce パートナー、IBM の間で実際に 3 者間のパートナーシップが存在します。 Salesforce にとって、自社のエコシステムを保護することは、今後数年間で年間収益 200 億ドルを達成する必要があることに加え、同社の将来の発展に影響を与えるため、非常に重要です。 Salesforce CEO のマーク・ベニオフ氏は次のように述べています。

「IBMとの戦略的パートナーシップを含め、Salesforceのあらゆる活動はお客様の成功によって推進されています。IBM CloudとWatsonのサービスをSalesforce EinsteinおよびQuipと組み合わせることで、さらなるイノベーションが実現し、ユーザーはクラウドとAIの力を活用してまったく新しい方法で顧客と関わることができるようになります。」

同時に、IBM は Salesforce と Oracle の関係にサードパーティの影響要因ももたらすことになります。おそらく、Salesforce にとって最大の脅威は、Oracle が Salesforce 内での影響力を拡大しようとすることです。 IBM の支援があれば、Salesforce はいつでも Oracle のさらなる野望を阻止でき、最悪の場合、Oracle を完全に追い出すことも可能になります。

IBM CEO のジニー・ロメッティ氏は次のように述べた。

「IBMがSalesforceの主要クラウドサービスプロバイダーになったことは、IBM Cloudの力を実証するものであり、企業のビジネスモデルの変革を根本的に支援することができます。私たちのパートナーシップの拡大は、WatsonとEinsteinの組み合わせに基づいており、企業がよりインテリジェントなビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。」

三角形は単なる幾何学の問題ではない

実際、上記の両方の記述は非常に平凡であり、さまざまな角度から解釈できます。しかし、状況がどのように変化しても、近い将来にクラウド コンピューティング市場を独占できるメーカーは 1 社もないことは明らかです。各メーカーはニッチ市場への参入を強めており、競争上の障壁が高まる可能性もあるが、優位性が低下する可能性もある。

理解を容易にするために、Oracle と IBM について簡単に説明します。まず、オラクルは顧客にサービスを提供するために世界中に 13 のデータセンターを展開する予定です。比較すると、IBM は 19 か国に 60 のクラウド データ センターを構築しています。市場規模の観点から見ると、現時点では両社とも AWS や Google と競争できず、これはどちらにとっても良いニュースではないかもしれません。ここでもう1つ付け加えておきたいことがあります。実際、AWS と Google も Salesforce クラウド サービスのパートナーであるため、Salesforce の観点から見ると、Salesforce とこれらのサービス プロバイダーとの関係は単なる「三角関係」以上のものになると考えられます。

しかし、Salesforce、IBM、Oracle の関係に戻る必要があります。全体的に見ると、クラウドでは IBM の市場規模が大きいことは明らかであるため、Salesforce と IBM の提携は、サプライヤー間の関係のバランスを取り、依存関係の問題を解決できる最善のソリューションである可能性があります。しかし、これはセールスフォースがオラクルと完全に決別することを意味するものではない。両者の間の「三角形」は幾何学的な問題であるだけでなく、3者の利益に関わるゲームでもあるからだ。