最後に残った者が勝者。なぜ美団は「赤血時代」に生き残れるのか？

グループ購入のニュースをメディアで目にしたのはいつ以来か分かりません。2011年、同僚と映画を見たり食事をしたりしているときに、いつも携帯電話を使ってクライアントの割引情報を探していたこと、地下鉄の出口のいたるところにWoWotuanの広告が貼られていたことを今でも覚えています。しかし、状況は急速に変化しました。今では広告を見ることができないだけでなく、当時人気だった24クーポンさえも存在しなくなりました。共同購入業界の浄化と市場の変化の後、本当に足場を固めることができるのは、おそらく Meituan、Dianping、Nuomi、Lashou、WoWotuan の 5 社だけでしょう。その中でも、年間売上高が1億を超える美団は、言うまでもなく誰もが認めるリーダーだ。

実は、グループ購入業界だけでなく、他の業界もリソースと背景の発展条件に従います。美団にとって、事業開始当初は多くの利点はなく、まったく利点がありませんでした。競合他社による複数回の資金調達と支出に直面し、美団は本当に余裕がありませんでした。しかし、お金も権力もない貧しい少年が、ビジネスを成功させたのです。王興の個人的な才能には本当に感心するしかありません。しかし、王興一人で美団全体の将来を支えることはできないのは明らかだ。美団の成功には独自の理由があるはずだ。

共同購入が人気なのは、一方では業界自体の発展見通しが良好であること、他方では誇大宣伝によるものです。しかし、その時は、冷静に現在と将来を見ても、積極的に拡大を図っても、誰もが広告や領土獲得にお金をかけているので、自分で判断することはできないし、手遅れになるとビジネスができなくなる。特に、共同購入は新しい分野であるため、最初にそれを実行する人が必然的にブランド認知度で有利になるため、共同購入ウェブサイトでの広告や購入者獲得競争は当たり前になっています。しかし、美団は「変人」だ。競合他社や同業者からの疑念に直面しても、美団は常に利益を守り、無謀な投資を控えてきました。特に、資金が過剰で広告の効率が理想的ではなかった時期には、美団はこれらの面にお金をかけることはほとんどありませんでした。では、お金はどこに行ったのでしょうか？そうです、それは人材の採用に使われたのです。美団の人材採用は、常に人材を奪い取っている他の企業ほど盲目的ではありません。美団は、実際に実務ができる技術系人材を好みます。それだけでなく、BMWからの採用から958の大学からの人材採用まで、市場拡大における美団の合理性が見て取れます。広告よりも人材を重視し、技術オタクでもある王星氏は、口下手だが、実に地に足のついた努力家だ。アリババグループの元COOも、このようにコメントしている。

過去2年間で、美団の成長は新たな高みに達したと言え、市場での認知度も徐々に高まってきました。それでも、美団はユーザーと製品から始めて、依然として懸命に努力を続けています。長年にわたり共同購入に注目してきましたが、正直に言って、Meituan は最も「スキャンダル」が少ないです。それだけでなく、Meituan は消費者を尊重する方法を本当に知っています。商品の供給とサービスの消費者ニーズのマッチング、ソーシャルメディアや口コミによる大量の新規ユーザーの獲得など、一連の実践は確かに私たちの研究と調査に値します。「消費しない場合はいつでも返金」、「グループ購入クーポンの有効期限が切れて消費しない場合は無条件で返金」、「消費者が美団に満足しない場合は無料請求」など、ユーザーの利益のための正確な保護措置はすべて断固として迅速に実施されます。美団は、グループ購入業界の厳しい冬の間にこれを行っただけでなく、今でも、誠実な企業であり、不正行為で金儲けをしないという原則を堅持しています。

広告に力を入れていないからといって、美団がマーケティングを諦めたわけではありません。今日では、良質のワインでさえも藪の中に隠しておかなければならないことをご存じでしょう。マーケティングをしないということは、美団が発展の機会を放棄したということです。しかし、美団のマーケティングプロモーションは、非常に独創的でありながら非常に緻密で、インターネット上で特別なプロモーションを行っています。これはオフラインのプロモーションのように瞬時に圧倒的な注目を集めることはできませんが、考えてみてください。私たちの共同購入製品は、オフラインの人々を対象としているのでしょうか、それともオンラインの人々を対象としているのでしょうか。オンライン自体は、インターネットを使用していない人々をすでに排除しています。彼らを育成することで、口コミが一定レベルに達することは明らかです。結局のところ、インターネットでは、サービス体験がユーザーの期待を超えている限り、消費者に認められ、すべての消費者が自動的にMeituanブランドを広め、それが最も効果的な広告に相当します。これがインターネット製品が真に基づかなければならない根本的なポイントであり、これが口コミの「恐ろしいところ」です。

インターネットの道に固執することには利点もありますが、もちろん課題もあります。インターネット製品が爆発的に成長している今日の時代において、グループ購入を行っているのは Meituan だけではない。おそらく、Meituan は共同購入市場では十分な発言力を持っているだろうが、特定のビジネスになると、Meituan の圧倒的な優位性は完全に消えてしまうかもしれない。ホテル事業において、美団が遭遇した抵抗は他の事業におけるものと同じくらい大きかった。注目すべきは、美団は現在、ホテル流通業界でトップ3に数えられているが、CtripとeLongの支配的な地位により、その拡大の道は平坦ではないということだ。さらに重要なのは、Qunarの強力な追撃も美団を少し不安にさせている。Qunarの本部は、美団に対して「米国と戦い、反撃し、再出発！」というスローガンを掲げたほどだ。比較的利益率の低いホテル事業に直面している美団にとって、既存の資本チェーンを利用して独自の流通チャネルを統合することは特に重要である。そして、同社はこれまで他の競合他社と取引してきたのと同じように、丁寧で思いやりのあるサービスを通じてより多くの人々の支持を獲得しました。例えば、2014年の春節初日、武漢ショッピングモールの猫の目券売機はピーク時に1時間に800枚の券を発券しました。つまり、5秒ごとに1枚の券が発券されたことになります。長時間列に並んでいたユーザーに対して、美団は補償として後日バウチャーを発行した。これが美団の知恵です。

どのような企業であっても、大きく強くなれば、大企業病が発生し、何らかの資源の管理に抜け穴が出てくるのは避けられません。例えば、資源補充の過程では効率が悪くなり、品質も厳しく求められなくなり、表面上の量を盲目的に増やすことになり、実は手抜きをしています。美団の一時的な繁栄でさえ、同社にさらなる内部の動機を与えることはできない。商人の資源を適切に把握することによってのみ、同社は自らの手でさらなる主導権を握ることができる。特に有名企業が進出してきた際、美団は一定の基準で測り、一、二を両立させた。オフライン加盟店の参入に対しても、美団は最善を尽くした。まず加盟店を訪問し、サービス内容などの具体的な問題を話し合ったほか、専門のBD担当者を雇って具体的な共同購入プロジェクトの消費状況を評価し、共同購入の質を個人と結び付け、共同購入開発プロジェクトの質を内部から向上させた。今では誰もが Meituan の成功の理由を知っています。

リソースを持つことは、企業の初期の発展にとって大きな利点であるだけでなく、これらの利点をどのように活用してより大きく長期的な発展を達成するかについては、すべてのウェブマスターが Meituan から対応する運用の知恵を学ぶべきだと思います。（記事リンク：モバイルゲームランキング http://www.apkyx.com/ph/ 原文提供。転載の際は出典を明記してください。）