庭の手入れのように: ソーシャルメディアで存在感を発揮するための 5 つの教訓

はじめに: 私たちは皆、WeiboとWeChatを使用していますが、プレイ、操作、構築は異なります。企業にとって、ソーシャル メディアはツールであり、マーケティングの武器でもあります。うまく活用すれば、企業に多くの驚きをもたらすでしょう。

ソーシャルメディアの使い方についての記事です。WeiboやWeChatは誰もが使っていますが、使い方、操作、構築は異なります。企業にとって、ソーシャル メディアはツールであり、マーケティングの武器でもあります。うまく活用すれば、企業に多くの驚きをもたらすでしょう。記事中の鮮やかな比喩は非常に感動的であり、著者チームが行った実験も非常に説得力があります。

現在、私たちのオフィスでは、ソーシャル メディアは庭のようなものだという比喩があります。計画を立てて、その計画に沿って取り組み、適切なツールを使用し、定期的に雑草を取り除けば、ソーシャル メディアは繁栄します。そうしなければ、ソーシャル メディアの取り組みは、手入れされていない庭のように無意味なものになってしまいます。

適切に管理されたソーシャル メディア プログラムは大きな利益を生み出す可能性があり、ソーシャル メディア マーケティングに費やす時間が長ければ長いほど、得られる報酬も大きくなります。

以下は、Social Media Examiner が約 3,000 人のマーケティング担当者を対象に毎年実施しているソーシャル メディア マーケティング業界調査の統計です。

ソーシャル メディアを 3 年以上使用しているマーケティング担当者の少なくとも半数は、ソーシャル メディアが売上増加に確かに役立っていると述べています。

参加者の 75% は、ソーシャル メディア マーケティングに週 6 時間ほど投資するだけで、Web サイトのトラフィックが大幅に増加する可能性があることに気付きました。

最小限の時間投資であっても、大多数のマーケティング担当者 (89%) は、ソーシャル メディアへの取り組みによってビジネスの露出度が高まると述べています。

ソーシャル メディア マーケティングに 1 ～ 2 年間投資してきたマーケティング担当者の半数は、ソーシャル メディアを通じて新しいパートナーシップを獲得したと述べています。

ソーシャル メディアで活発な存在感を高めるには、次の 5 つのことを行う必要があります。

1. まず、計画が必要です

ビジネスオーナーやマーケティング担当者が Facebook ページや Twitter アカウント (またはその他のソーシャル プラットフォーム) に登録すると、多くの場合、何の理由もなくコンテンツを投稿し始めます。そして、なぜ人々がそのページやアカウントに群がらないのか不思議に思うことになります。はい、さまざまなプラットフォームに進出し、すぐに視聴者を見つけた幸運な少数の人々（主に有名人や大手ブランド）がいます。それらは例外です。ほとんどの企業は、たとえ有名な企業であっても、オンラインで多くの視聴者を獲得するために時間と労力を投資する必要があります。

ソーシャル メディアに費やす時間とエネルギーが価値あるものになるようにするには、計画を立てることが必要です。コンテンツ戦略を決定します。

まず、オーディエンスを定義し、彼らが好むコンテンツの種類を定義します。

次に、ビジネスに必要なソーシャル プラットフォームと、各プラットフォームを通じて共有するコンテンツを決定します。

最後にスケジュールを立てます。シンプルな Excel ドキュメントを使用して、公開されたコンテンツとステータスの更新のスケジュールを作成できます。

2. 適切なツールを使用する

以下で詳しく説明するように、頻繁に投稿することはソーシャル メディアでの存在感を高めるために不可欠です。それによって、ソーシャルメディアは生き続けます。しかし、多数のソーシャルメディアアカウントを管理している場合、頻繁に投稿するのは難しい場合があります。幸いなことに、利用できるツールがあります。

ソーシャル メディア ガーデンにおけるこれらのツールは、シャベル、熊手、鍬のようなものだと考えてください。植物 (ステータス更新) をより速く、より効率的に育てるために必要なのです。スケジュールに従って投稿するためのツールである Hootsuite や Buffer などのソーシャル メディア ツールを使用すると、コンテンツを定期的に公開することが簡単になり、時間の節約にもなります。 Hootsuite や Buffer などのソーシャル メディア ダッシュボードを使用する場合。あなたのビジネスが写真共有に多額の投資をしているなら、Pingraphy を試してみてください。これは、写真を時間通りにピン留めするのに効果的なツールです。

時間通りに公開するためのツール以外にも、あなたの生活を大幅に楽にしてくれるアプリは数多くあります。たとえば、2013 年の Syncapse レポートによると、Facebook のファンのうち 35% がページを使ってコンテストに参加したいと考えています。 ShortStack のようなサードパーティ アプリを使用すると、Facebook でコンテストを実行する際の手間が省けます。確かなことは、優れたサードパーティ アプリを選択すると、時間を節約でき、コンテストが Facebook のガイドラインに従って実行されることが保証されるということです。

3. 雑草を抜く

定期的に、四半期に一度程度、ソーシャル メディアの取り組みを分析して、何が機能していて、何が機能していないかを確認します。たとえば、昨年の夏、私のマーケティング チームは思い切ったことを実行しました。Facebook ページを 1 週間更新せず、その後 2 週間は投稿を大幅に削減しました (詳細は後述)。

これを実行するには大きなリスクを負いますが、ページの評価を下げている雑草、つまり魅力の低いコンテンツを見つけ出す必要があります。私たちには、次のような仮説がありました。私たちが非常に頻繁に（1 日に 3 ～ 5 回）投稿しているため、Facebook のフィルタリング アルゴリズムによって、私たちのコンテンツは、すでに私たちのコンテンツに注目しているファンにのみ表示される、というものでした。

更新を 1 日 1 回か 2 回に減らしたり、丸 1 週間投稿しなかったりすることで、再度投稿しようと決めたときに、Facebook が新しい、より多くの視聴者にコンテンツを表示してくれると考えました。 3週間の実験の後、私たちの理論は完全に間違っていたことがわかりました。 （詳細は下記をご覧ください）。

4. 注意を払い続ける

オンラインの視聴者との関連性を保つには、ビジネスをソーシャル メディアでアクティブにしておく必要があります。これは私たちが Facebook の実験から苦労して学んだ教訓です。 「厳しい教訓」が何を意味するのかを説明するために、実験の結果を正確に分類します。

1 週目: 最初の週には、1 日に 3 ～ 5 回投稿していたのが、1 日に 1 回に減りました。結果: レビューの数は減少しましたが、最新の状態は維持されました。

第 2 週: 第 2 週には、7 日間更新がありませんでした。 7 日間の沈黙の後、その効果を評価するためにステータス アップデートを公開します。結果: ページのコメント数は急減し、休止後の最初のステータス投稿のエンゲージメントは非常に低くなりました。フォロワーの平均数は3,000人から600人に減少しました。

第 3 週: 最終週には、1 日 2 回投稿することにしました。結果: 公開したコンテンツのリーチは少し増加しましたが、実験前と比較するとまだ非常に低いままでした。この数値も、以前の平均と比較して低いレベルに留まっていると言えます。コメントの数も以前より少なくなっています。

この実験から、どのようなコンテンツが視聴者に最も反応するかがわかりました。私たちは、視聴者が好むとわかっているコンテンツを公開し続ける限り、（常識の範囲内で）たくさん公開しても問題ないことを学びました。私たちの「Facebook Silence」実験によると、2週間にわたって観察したエンゲージメントに基づくと、私たちの投稿は平均8,500件のエンゲージメントを獲得し、コメント数も最終的に回復しました。

5. 水やりを続ける

庭に長期間定期的に水をやらないと枯れてしまうのと同じように、ソーシャル メディアも毎日手入れをしないと枯れてしまいます。

Facebook 実験を始めて 2 週間後、以前と同じように 1 日に 3 ～ 5 回投稿し始めました。当時、アップデートの到達範囲はまだ完全に回復していませんでした。 3 週間のテスト期間中、最小限のリリースを継続しました。現在、ゆっくりではありますが確実に、私たちのリーチとレビューは再び増加しています。私たちの庭が生き返りました！

ソーシャル メディアを庭に例えるのは少しばかげているかもしれませんが、意味はあります。ソーシャル メディアは努力を注いだ場合にのみ機能します。庭が一夜にして花や果物や野菜を生み出すわけではないのと同じように、ソーシャル メディアも一夜にして爆発的に普及することはありません。計画、適切なツール、継続的な注意、そして最も重要なのはコミットメントが必要です。 （楊維龍編）

原題: 庭の手入れのように: ソーシャルメディア運用の 5 つの教訓

キーワード: ソーシャルメディア、操作