医療ネットワークマーケティングにおけるブランドポジショニングとチャネル構築

ブランドが王様であるこの時代において、患者を安定的に集めたいのであれば、まず病院のブランドを構築しなければなりません。同様に、今はチャネルが重要であり、チャネルの構築が重要な時代でもあります。以下では、医療ネットワークマーケティングにおける病院ブランドの位置付けとチャネル構築について説明します。

今日の民間病院は専門病院が主流です。三次・二次専門病院、民間総合病院の専門部門、軍病院と協力する部門など、すべて専門プロジェクトに位置付けられています。では、患者が病院を選ぶ最大の要因は何でしょうか? それは、その病院の医療プロジェクトではなく、ブランドです。ただし、その病院が国内で唯一の医療プロジェクトを提供している場合は別です。余談ですが、ノキアは最近マイクロソフトに買収されました。多くの消費者はノキアのブランドを変えたくないと言っています。マイクロソフトの携帯電話の方が優れているかもしれませんが、彼らはノキアだけを愛しています。これがブランドの力です。同様に、一部の公立三次病院が患者で混雑している理由もこれです。

現在、専門病院のブランドポジショニングには、一般的に医療プロジェクトに基づくものとサービスに基づくものの 2 種類があります。医療プロジェクトを位置付ける最も一般的な方法は、XX（科）専門病院として位置付けることです。強力なものとしては、北京で唯一のクラスIII皮膚科病院、北京で衛生部が認可した唯一の専門婦人科病院などがあります。弱いものとしては、北京の重点男性科病院、北京で最も人気のある男性科病院などがあります。また、聯合家庭病院、梧州婦人病院などの病院など、医療プロジェクトを重視したハイエンドのポジショニングを採用するサービス指向のポジショニングもあります。

では、どのようなポジショニング方法が合理的でしょうか？前述のように、三次・二次専門病院、軍事協力部門、整形外科病院、身体検査病院などがあり、ポジショニング方法は病院の特性と組み合わせて行う必要があります。同時に、さまざまな病気の種類と組み合わせる必要があります。

一般的な病気を持つユーザーは価格をより気にすると言われています。ハイエンドまたはローエンドに位置付けることができます。例えば、婦人科や男性科など、これらの疾患には幅広いニーズがあります。ローエンドは一部の労働者や低所得者を対象としており、ハイエンドは一部のホワイトカラー労働者、事業主、質の高い生活を追求する人々を対象としています。では、医療プロジェクトはここで重要なのでしょうか? はい、重要です。基本的な専門家、機器、治療法、有効性の宣伝はすべて必要ですが、最も重要なものではありません。最も重要なことは、ハイエンドとして位置づけるなら、ハイエンドの品質を備えていなければならないということです。私は、一部の専門病院が勝手にハイエンドまたはローエンドとして位置づけることに反対します。あなたの病院がそのレベルに達していないのに、どうやってハイエンドとして位置づけることができるでしょうか? 病院の中には、非常に小さな建物で、内部の装飾も平均的なものもあります。専門家が数人いて、優れた設備があるからといって、ハイエンドとして位置づけることはできません。高級品は高級品と結びついて考えることができます。高級品は華やかで楽しいものでなければなりません。したがって、高級病院には良い環境が必要です。病院の医療環境はグレードに追いつく必要があり、サービスも追いつく必要があります。5つ星ホテルに匹敵できれば最高です。

しかし、ハイエンドな環境とサービスを備えた病院がすべてハイエンドとして位置付けられるわけではありません。 美容整形外科の病院は一般的にそのような要求がありますが、腫瘍などの難しく複雑な病気を治療している場合は、ハイエンドとして位置付けてはいけません。 あなたが治療する患者はあなたの価格やサービスをあまり考慮しません。彼らが考慮するのはあなたの医療プロジェクトだけです。 治すことができますか？ 治るのにどれくらい時間がかかりますか？ 再発しますか？ これは、病院が一般的な病気を治療する場合、病院の環境とサービスに基づいて、ローエンドとハイエンドのどちらに位置付けるかを検討できることを示しています。 両方を実行したい場合は、医療プロジェクトに重点を置く必要があります。病院が困難で複雑な病気を治療する場合、専門家とテクノロジーを組み合わせた医療プロジェクトから始める必要があります。病院が整形手術などを行う場合、患者の希望を考慮して、総合的な医療プロジェクトと高級サービスのプロモーションブランドで高級として位置付ける必要があります。

チャネル構築についてお話しましょう。実は、各病院のチャネル構築方法はほぼ同じですが、重点は大きく異なります。焦点をどのように選択するか?

まず、ハイエンドのポジショニングについてお話ししましょう。病院がハイエンドブランドとして位置付けられる場合、ユーザーベースは必然的に小さくなり、チャネル選択は、ハイエンドの会員制クラブを設立したり、いくつかのハイエンド組織と提携したりするなど、ニッチなチャネルに偏る必要があります。もちろん、いくつかの必要なマス宣伝方法は不可欠であり、権威のあるテレビ局や新聞での広告は必要ですが、単にオンラインチャネルに依存していると、ハイエンドブランドは生き残ることが難しくなります。

一般的な病気についてお話しましょう。一般的な病気は、美しさなどの欲望とは異なります。患者は病気になったら治療を受けなければなりません。このグループの人々は価値に対する要求が弱く、関係マーケティングに興味がありません。彼らに適切な注意を払えば、彼らはあなたの患者になるので、あなたは情報を広めるだけでよいのです。そのため、多くの小さな産婦人科と男性科がインターネット上に広がり、いくつかの小さなオフライン広告（ヘアピン、扇風機、看板など）が行われています。この2つのチャネルに頼ることで、病院全体を活性化することができます。一部の高級病院では、単に医療プロジェクトを宣伝するだけで、患者の感情的ニーズ、価値ニーズ、関係ニーズを無視すると、信頼を得ることが難しくなります。そのため、多くの美容整形病院では、各顧客に1対1または多対1のサービスを提供し、顧客が真の価値ニーズを満たすことができるようにしています。一方、一部の軍隊の男性科と婦人科は異なります。患者は長時間待たなければならないかもしれませんが、価格は確かに一部の高級男性科と婦人科よりもはるかに安いです。

民間病院のブランドポジショニングとチャネル構築は、特にインターネット業界で働く人にとって、常に難しい問題でした。多くの人は包括的な計画とマーケティングの知識を持っておらず、同時に医療の本質に対する理解も曖昧です。その結果、ポジショニングについて行ったり来たりしており、病院ブランドを真に形成できず、チャネル構築も完成できていません。これは、すべてのマーケティング担当者の注意と努力に値します。病院のブランドをしっかりと位置づけ、長期的かつ合理的なチャネルを構築することによってのみ、病院の持続可能で安定した発展を保証することができます。

原題：医療ネットワークマーケティングのブランドポジショニングとチャネル構築

キーワード: 医療ネットワーク マーケティング、ウェブマスター、ウェブサイト、ウェブサイトのプロモーション、収益化