WeChat 7.0.7 内部ベータ版がリリース、ミニプログラムの評価が正式に「登場」？

WeChat 7.0.7 がリリースされました!

昨日、WeChat は Android バージョン 7.0.7 の内部テストを実施しました。主な更新点は次のとおりです。

1. iOS ベースのインターフェース: Web ページ、公開アカウント記事、友人情報など、ほぼすべてのページの「…」メニューが改訂されました。

2. ミニプログラムのユーザー満足度スコアがメニューに直接表示され、より目立つようになりました。同時に、ミニプログラムの「ホームページに戻る」機能が強化されました。

3. 「WeChat Pay」メッセージサービスの無効化をサポートします。

4. サブスクリプションアカウントメッセージページの「未完成の機能」イースターエッグはオフラインです。

Yinghoo-tech は、この一連の微妙な変化の中で最も話題になるのはミニプログラムのユーザー満足度評価であると考えています。

張小龍が年初に有名な「引き延ばし演説」で言及したこの機能は、今年6月にグレースケールでテストされ、ミニプログラム情報ページに「使用満足度」欄が追加され、異なるミニプログラム/ミニゲームには異なるスコアが付けられています。

この機能は3か月以上にわたりAndroid専用であり、iOSユーザーは利用できません。場所が目立たず、入り口が奥にあるため、Android ユーザーには認識されにくいです。

ミニプログラムのホームページメニューに突然登場したことは、ユーザーにますます近づいていることを意味します。

「良いミニプログラムはユーザー定義であるべきだ」

ユーザー満足度システムについて説明する前に、Zhang Xiaolong がそれをどのように定義しているかを見てみましょう。

「ユーザーからの満足度フィードバックをさらに集めるための満足度システムを構築します。ミニプログラムの有効性を、運用、ユーザー、パフォーマンスの3つの側面から見るために、客観的なデータ統計による高品質な評価システムを確立します。」

WeChatチームは、今年初めにWeChat Open Class Proバージョンでその理由を説明しました。優れたミニプログラムは、ユーザー数、取引量、ブランドによって決まるのではなく、ユーザーによって定義されるべきであるということです。

ミニプログラムのユーザー満足度は純粋な関数であり、他の客観的な要因の影響を受けないことがわかります。これは、ミッドテールおよびロングテールのミニプログラムにとって非常に有益です。

現在、このシステムはまだ内部テスト段階にあり、スコアリングルールを定義することは困難です。ただし、Yinghoo-tech はテストを実施しました。具体的なテストプロセスについては、クリックしてお読みください。最後のテストを通じて、「ユーザー満足度」のスコアリングルールは次のようになるのではないかと推測しています。

スコアは、スコアリングに参加した人数と付与されたスコアに関係します。たとえば、いくつかのミニプログラムのスコアは高いものの、評価に参加した人数が少なく、総合的な説得力が欠けている可能性があり、採点基準は平均スコアに基づいていない可能性があります。平均スコアを計算すると、5 点ではないスコアが 1 つでもある限り、ミニプログラムは満点の 5 点に到達できません。評価システムは比率に関係している可能性があります。ミニプログラムをアップグレードする場合、同じ評価が特定の比率に達していなければアップグレードできません。たとえば、ミニプログラムは元々 3 ポイントでしたが、4 ポイントにアップグレードするには 20 人のユーザーが 4 つ星を付ける必要がありました。しかし、現在は 10 人だけが 4 つ星を付けたため、ミニプログラムは依然として 3 ポイントを維持しています。

ユーザーに評価するかどうかを尋ねるダイアログボックスが表示されることに注意してください。ユーザーの評価行動は、積極的に評価するのではなく、招待を受動的に受け入れることであるため、すべてのユーザーがこのダイアログボックスを受け取るわけではありません。

このシステムはまだ完全に確立されていませんが、2 つの主な理由から、長い間多くの開発者の注目を集めてきました。

一方では、ミニプログラムの「満足度」評価システムを通じて、ユーザーはミニプログラムの長所と短所を素早く判断し、試行錯誤のコストを削減することができます。つまり、評価の高いミニプログラムは、新規ユーザーに好まれる可能性が高くなります。

一方、開発者にとっては、製品に対するユーザーの好感度や、類似の競合製品との差をより直感的に把握しやすくなります。「先行している場合は優位性を維持し、遅れている場合は追いつく」ユーザー満足度評価の存在により、開発者はミニプログラムサービスを継続的に最適化する必要に迫られ、サービスのユーザーと業界全体の両方にメリットがもたらされます。

そこで、今回はユーザー満足度スコアが目立つ位置に「昇格」しました。大きな変化ではないようですが、開発者にとってはやはり良い改善です。 WeChat の分散型の性質により、ミニプログラムには集中型の入り口がないため、高品質のミニプログラムを表示するためのチャネルがまだ不足しています。

ユーザー満足度の変化は、開発者とユーザーの間にコミュニケーションの架け橋を築くことに相当します。

購入しない開発者もいるのでしょうか?

しかし、この機能は開発者の間でさまざまな意見を引き起こしました。機能はすでに非常に完成されていると考える人もいれば、まだ改善の余地がたくさんあると考える人もいます。

彼らの意見を比較してみましょう。

提唱者：ユーザーの心の中の「見た目」です

開発者にとって、ユーザー満足度評価の価値は、ミニプログラムがユーザーの心の中でどのように見えるか、そしてユーザーがそれについてどう感じているかをより直感的かつ明確に理解できることにあります。

特にミニプログラムの新機能がリリースされた場合、この評価の値が直接反映され、機能の最適化と改善が必要となり、評価が参照基準となります。

「このユーザー評価システムは私たちにとって非常に実用的です。開発の初期段階では、製品体験に注目し始めましたが、評価はユーザーの視点から製品を評価するのに役立ちます」と、上級ミニプログラム開発者は私たちに語りました。

実際、この評価を通じて、一方では、ユーザーは評価が高く品質の良いミニプログラムを識別でき、これはミニプログラムエコシステム全体の発展に有益です。一方、開発者にとっては、これは余分な「スケール」を持つようなものであり、開発者がミニプログラムエクスペリエンスに注意を払い、より優れた製品エクスペリエンスと安定性を備えたミニプログラムを開発するように促します。

もちろん、現在の評価システムは数字だけであり、開発者はコメント、滞在パス、低評価の具体的な理由など、より具体的なコンテンツが追加されることを期待しています。

反論：「私たちは評価を気にしません」

「我々は評価を気にしていない」とある開発者はきっぱりと言った。彼と同じような意見を持っている人はたくさんいます。

これには3つの理由があります。

ユーザー満足度システムは、ユーザーがミニプログラムを使用するかどうかの基準として使用することはできません。 App Store のアプリ評価とは異なり、ユーザーは評価を確認するためにミニプログラムに入る必要がありますが、App Store のアプリ評価はユーザーがダウンロードする前に確認できます。したがって、ユーザーの残留または離脱の選択にはほとんど影響がなく、権限もありません。これは、Taobao などの電子商取引プラットフォームの評価システムとは異なります。評価の次元が単一すぎて、具体的なフィードバックがなく、主にユーザーの全体的な体験を反映しています。評価の役割は類似商品と比較した場合にのみ反映されますが、ミニプログラムには集中表示プラットフォームがないため、高評価の利点を強調することはできません。

さらに、ユーザーにとって、ミニプログラムが機能やエクスペリエンスに大きな影響を与えない場合、評価が低いという理由だけでそれを放棄することはありません。たとえ「離脱」したい場合でも、どのような代替オプションが利用可能か、移行にかかるコストを考慮する必要があります。したがって、現時点では、ユーザー満足度スコアはユーザー離脱にそれほど影響を与えません。

「評価を検索結果ページに直接表示できないと、評価の価値が反映されない」と開発者は言う。

前述のように、ミニプログラムは分散型であるため、集中型の表示エントリが不足しています。評価の価値を反映するには、検索結果ページの方が表示エントリとして適しています。

それだけでなく、現状ではミニプログラムの背景に評価スコアが表示されるだけで、具体的なデータ分析は行われていません。単純なスコアから、具体的に改善すべき点が何なのかを判断することは困難です。そのため、このシステムは内部観察データに近く、実用的効果は低いです。

現在のミニプログラムのユーザー満足度スコアはまだ非常に基本的なようです。開発者がミニプログラムを改善し、運用戦略を最適化するのに役立つ完全で高品質の評価システムを構築するには、まだ長い道のりがあります。