「古い3社」が語るインターネットの「新しい物語」：人材不足の電子商取引の道

最近のWeiboの投稿により、赤い牡丹柄の「国民的ベッドシーツ」が全国で人気となり、新たなノスタルジーの波を引き起こしました。1970年代の結婚式の「3つの必需品」である腕時計、ミシン、自転車が再び人々の記憶に残っています。上海の腕時計、バタフライミシン、フェニックス自転車...これらの有名な老舗ブランドは今どうなっているのでしょうか。インターネットの波の影響を受け、彼らはこのチャンスをつかむことができるでしょうか。母親たちが語る昔の話を聞いてください。

1990年代に生まれた現代人にとって、ミシンと腕時計が1960年代から1980年代の若者にとってどのような意味を持っていたかを想像することはおそらく難しいでしょう。家庭にまだ残っているかもしれない「黒ヘッドと金ボディ」のミシンと28インチの自転車だけが、何十年も前の出来事を静かに語ってくれます。

くじ引きで勝つことは羨ましく、嫌われる

30年が経った今でも、張おばさんは宝くじに当たったときの興奮を覚えています。 1982年、彼女は技術部門に異動したばかりで、新人にもかかわらず、四半期ごとの「三大景品」抽選で幸運な10人の当選者の一人となった。当時、ほとんどすべての物資はチケット付きで支給されていました。四半期ごとに、コーリーは必ず自転車、ミシン、時計のいずれかの物資チケットを 2 枚受け取りました。20 人ほどの人が一緒にくじを引き、くじを引いた人がその物資を購入する資格を得ました。 新人が勝利したのを見て、多くの人が彼女に、より年長の同僚に票を移すように「親切に」アドバイスした。しかし、当時若くて元気だった張おばさんは、このチャンスを逃すつもりはなく、諦めることを拒否しました。その結果、彼女はその後長い間、何人かの古い同僚から疎外された。 「今考えれば、本当に価値がなかったのですが、当時の極度の物資不足の環境下では、苦労して手に入れたチャンスを放棄する人は誰もいませんでした。」このバタフライミシンは張おばさんが140元以上を費やしました。これは彼女の3か月半の給料に相当します。結婚式で贈られた唯一の贈り物は上海の時計だった

「結婚したとき、上海ブランドの腕時計以外は何も求めませんでした。」1971年、花嫁となるヤンおばさんへの持参金はそれほど単純なものだった。しかし、それでも田舎に住む夫にとって120元の時計は大きな負担です。夫は花嫁代金のためにあちこちでお金を集めましたが、結局100元しか残りませんでした。 「私は他の人から中古の時計を買ったんです。」新品ではないけれど、ヤンおばさんは喜んでそれを着けていました。仕事中は見せびらかしたいけれど笑われるのが怖かったので、わざと袖をまくって時計の半分を露出させ、腕を上げて髪を触ることが多かったです。やがて、同僚たちは、みんなに囲まれたヤンおばさんが本当にスター待遇を楽しんでいることに気づきました。 「この時計はとても良い品質です。私は10年以上これを愛用し、娘に譲りました。」ヤンおばさんは結婚したときにこの時計を購入し、娘の中学入学のプレゼントとして贈りました。娘が中学を卒業するまでこの時計は使われませんでした。今、ヤンおばさんの家の引き出しのどこに静かに眠っているのかわかりません。

過去の栄光を再建する

1960年代、1970年代、そして1980年代後半には、ヤンおばさんやチャンおばさんのような無数の消費者が上海で生産された三大商品の忠実なファンになりました。計画経済時代のチケットに基づく供給モデルにより、これらの企業は販売についてまったく心配する必要がなくなり、数十年にわたって本当に栄光を博しました。しかし、1990年代半ば、市場経済の自由化に伴い、民間経済が急速に発展し、これらの古い国有企業の市場シェアが奪われました。 21世紀に入り、蝶、蜂、鳳凰、上海、宝石花などの古いブランドは徐々に衰退し、人々の前から消えていきました。しかし、2010年以降、数多くの上海の老舗ブランドが革新的な技術と新たなマーケティングモデルの発見を通じて「復活」し、若さを取り戻しました。これらはすべてインターネットと切り離せないものです。しかし、3つの大きな項目には、無限のネットワークと活発な電子商取引に対する喜びと懸念の両方があります。消えかけたブランド

「鳳凰はまだあるか？」2010年7月に江蘇メログループを率いて鳳凰自転車に正式に参入した後、王朝陽は友人から何度も同じ質問をされました。当時、鳳凰のかつての栄光は消え去り、工場も技術もデザインもない「三無」ブランドにまで落ち込んでいました。鳳凰の新しい舵取りとして、王朝陽には「鳳凰」という言葉しかありません。 ほぼ同じ年に、上工蝶縫機械有限公司のゼネラルマネージャーである方海祥氏も同じ問題に直面しました。 「当時、当社の謝昌ミシン工場には5,600人の従業員がおり、年間生産量は152万台でしたが、それでも需要に追いつくことができませんでした。」ファン・ハイシャンさんは今でも当時の栄光の日々を覚えている。産業機械の面では、バタフライは近年、世界市場で一定の地位を占めています。しかし、年間販売台数が1000万台に達する世界の家電市場では、バタフライは長い間同業他社に遅れをとっていた。特にファイザー、ブラザー、ジャガー・ルクルトなどの海外ブランドと比べると、依然として伝統的な黒ずみ除去機を輸出しているバタフライは、まるで2つの異なる時代の製品のようだ。革新的なブランドがもたらすチャンス

2010年、王朝陽と方海翔は同時にブランドの復興に着手した。方海翔が受け取ったデータレポートは彼に大きな自信を与えた。家庭用ミシンは年間1,000万台売れており、そのうち米国で350万台、欧州で350万台、日本で100万台、中国ではわずか15万台しか売れていない。人口の多い中国で、なぜミシンの売り上げがこれほど低いのか？ファン・ハイシャンは、現代のミシンはもはや裁縫や修繕のための道具ではなく、DIY愛好家が自分の技を披露するための新しいおもちゃであることを発見した。 その結果、バタフライミシンは、元の価格がわずか100元を超える旧式のミシンから、スタイリッシュな家庭用ミシンへと急速に変化しました。バタフライミシンは、小型で折りたたみ式のデザインで、鮮やかな色で塗装され、マイクロ電動モーターを搭載し、かがり縫いやさまざまな派手な模様を作る機能を備えています。価格は680元から2,000元以上まであります。機能も単純な縫製からコンピューター設計のインテリジェントで間違いのないものに進化しており、価格は同じ機能を備えた海外ブランドの半分にすぎません。わずか1年で、バタフライブランドは全国で多くの新規代理店を獲得し、年間販売台数2万台以上はライバルのブラザーズチャイナを上回りました。製品ラインを最適化し、子供用車や車椅子などの分野にフェニックスのブランド範囲を拡大した後、長年海外で勉強していた王朝陽は、ブランドマーケティングにもっと時間を費やすことを決意しました。彼が最初にしたのは、フェニックスがまだ存在し、フェニックスの自転車を買いたいなら行くべき場所があることを人々に知ってもらうために、専門店を開くことでした。王朝陽氏はITタイムズの記者に対し、1年間の努力の結果、上海だけでフェニックスの店舗75店がオープンしたと語った。高額なチャネルコスト

しかし、専門店と代理店を組み合わせたこの伝統的なモデルでは、ある程度の売上を上げることはできるものの、コストも高くなります。上工蝶公司は昨年、「上海ミシン店」をリニューアルオープンしました。上海の人々の記憶にも刻まれているこの老舗店では、蝶やブラザーブランドなど各種家庭用ミシンを販売しているほか、定期的に「小教室」を開催し、若者がミシンに親しみ、DIYの楽しさを見つけられるようにしています。しかし、方海祥氏は、コストが安くないことを認めた。上海ミシン店は上海豫園ショッピングモールに隣接する中華路51号に位置し、年間の家賃だけで約30万元かかる。「この店は体験型店舗とブランドイメージ店舗のようなものです」。店舗の経営は好調で、「小さな教室」には生徒が引き続きいるが、コストが高いため、このモデルをすぐに再現するのは難しい。上海時計工業株式会社も再建前に倒産と破産の痛みを経験しましたが、2005年に高級腕時計の試金石をもらい始めました。10万元の記念トゥールビヨンゴールドウォッチは、「120元」という古いイメージを打ち破りました。通常の主流の機械式時計製品でさえ、価格は1,000〜3,000元です。上海時計産業の計画によれば、今後5年間で毎年1店舗ずつ専売店をオープンする予定だ。しかし、場所、コスト、その他の要因により、計画は非常に慎重に実行されました。上海時計産業の倪海明総経理は計算をしてみた。商品価値と人件費だけを考えれば、店舗開設のコストは80万～100万元。これに入場料、管理費などの経費を加えると、チャネルコストは売上高の55％を占めることになる。しかし、最近良いニュースがありました。上海市政府は80～100社を対象とするブランド支援計画を打ち出すと報じられており、その中で古いブランドの復活は重要な部分となっている。方海祥氏はまた、ブランドの再構築の過程で政府から多大な支援を受けたことを認めた。電子商取引の道には人材が不足している

高額なチャンネル構築コストのため、3社はインターネットに目を向けることになった。フェニックスはブランド戦略の再構築の第一歩として、JD.com、Tmall、Taobao Marketplace、Paipaiなどのウェブサイトにオンラインストアを開設しました。王朝陽氏は「まずはインターネットで領土を占領しなければなりません」と語っています。方海祥氏もタオバオにバタフライミシンの「Cストア」をオープンしました。全国各地のディーラーもオンラインストアを開設しており、バタフライミシンはついに地域の境界を突破しました。しかし、これらのオンラインストアの運営は満足できるものではない。「1年間にオンラインチャネルで販売される自転車は約3万台で、フェニックスの総売上高に比べればほとんど無視できるほどの規模だ」と王朝陽氏はITタイムズの記者に語った。バタフライミシンの売れ行きが好調なときでも、オンラインストアでは月に最大500～600台しか販売できません。電子商取引の発展が失敗する根本的な理由は人にあります。状況を変えるために、昨年、王朝陽は社内から9人を選抜してオンラインショッピングチームを結成し、主にこれらのオンラインショッピングモールの販売とアフターサービスを担当させました。しかし、これらの少数の人々は、ユーザーの問い合わせへの対応や物流の配送などの日常的な業務しかこなせず、実際の電子商取引の運営経験があまりにも少なかった。 方海翔さんもインターネットを通じて蝶を宣伝することを考えましたが、人材不足という問題に直面しました。現在までに、バタフライミシンは淘宝網にCストアを1店舗だけオープンしており、管理スタッフが顧客サービスを担当している。専門的なeコマースの人材を採用することも考えましたが、現在のeコマース業界の給与水準は、既存の企業の給与制度に合わせることが困難です。こうした古いブランドの場合、インターネットと従来のビジネスの両方を理解している人材を見つけること自体が困難です。その人材が一定のブランド認知度を持ち、古いブランドの価値を最大化する方法を知っている必要がある場合、それはさらに困難になります。電子商取引モデルとの衝突

「インターネットへのアクセス」は「旧三者」の間では共通の認識となっているものの、インターネットにアクセスする方法、方法、タイミングについては、3社間でまだ考え方に若干の違いがある。 電子商取引の道を比較的順調に歩んできたブランドは、おそらく上海時計でしょう。同社が初めてテレビショッピングチャンネルに参入した際、3週間以内に600本以上の腕時計が完売した。 2011年末、上海時計産業はEastNetと提携してオンライン販売を行い、半年間で売上高は200万元を超えました。その中で、EastNetが代表する党創建90周年記念腕時計はすぐに完売しました。現在、消費者はさまざまな電子商取引プラットフォームで上海の腕時計を見つけることができるだけでなく、グループ購入活動でもそれらを見ることができます。今年の上海時計業界の売上高目標は2000万元で、来年はこの目標を8000万元に引き上げる予定だ。倪海明氏は、今後数年間で上海の時計販売におけるオンライン販売の割合が50%を超えると見ている。バタフライミシンもこの道を進みたいと考え、プロの電子商取引運営チームがバタフライにやって来て、バタフライが独自のウェブサイトを構築したり、Tmallに店舗を開設したり、彼らに代わって保守・運営したりするのを手伝うと約束しました。しかし、35％のサービス料にファン・ハイシャンは怖気づきました。「計算したところ、製品の粗利益はこれだけで、製品によってはそれにも達しません。全額を彼らに渡したら、私たちはこれらの運営会社のために働いているだけになります。」何度か検討した後、ファン・ハイシャンはその提案を却下しました。彼らは人材を採用して独自のチャネルを構築することを計画しましたが、適切な人材を見つけるのが難しいという古い問題に戻ってしまいました。多くのオンラインストアをオープンしているが、理工系出身の王朝陽氏は、今は古いブランドがオンライン化するのに良い時期ではないと考えている。「ブランドの再構築が終わり、製品構造の調整が完了し、ネットワークレイアウトが十分に展開されたら、インターネットを利用してターゲットマーケティングを行う時期かもしれません。リズムが非常に重要で、いつ何をするかが重要です。」そのため、彼は電子商取引代理店のサービスも拒否し、来年会社の内部管理全体が整うまで待ってから、電子商取引市場に大規模に参入する予定です。しかし、王朝陽氏は人材が最も重要だとは考えていません。彼は、オンラインプロモーションはマーケティング手法の1つに過ぎないと考えています。内部のスキルがしっかりしていれば、電子商取引に必要な製品や物流は問題になりません。

原題：「3つの古いもの」が語るインターネットの「新しい物語」：人材不足の電子商取引の道

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