ウェブサイト構築会社は「淘利淘外」を利用して金儲け、淘宝の売り手は全財産を失う

ウェブサイト構築会社は「Taoli Taowai」を利用して狂ったように儲けている

中小のタオバオ販売業者は騙されたと叫んだ。万旺はサービス提供者を調査し処罰すると述べた。

ITタイムズ記者 王欣

昨年以来、「Taolitaowai」と呼ばれるオンラインビジネスプロジェクトが全国でひっそりと展開されている。このプロジェクトはHiChinaが開始したもので、提携テクノロジー企業は契約したTaobao販売業者にそれぞれ8,000～20,000元のウェブサイト構築料を請求している。しかし、IT Timesの記者の調査によると、一部の企業はプロモーションと称してプロジェクトを推進しているものの、実際は金儲けの機会を利用しているとのこと。支払いから数か月後、詐欺にあったことに気付いた販売者が増え、それを「ぼったくり」と呼び、中には「あからさまな詐欺」だと言う人もいた。

誤解を招く「インターネット商人会議」

杭州でクロスステッチの淘宝網オンラインストアを経営する徐さんは、記者らに自身の体験を語った。

2011年9月、徐さんはアリババのスタッフを名乗る人物から、自身のワンワンアカウントでメッセージを受け取った。メッセージには、浙江省麗水市で淘宝網技術有限公司が「淘宝網が世界オンライン商人支援計画を制す」と題する会議を開催するという内容が書かれていた。会議は5つ星の高級ホテル、麗水グリーンバレーパールホテルで開催される予定だった。相手側は、参加する販売者にはそれぞれ番号があり、機会は非常に稀で、人数が多すぎると入場できないと述べました。

この会議がアリババによって主催されたことを知り、徐さんは会議の質を信頼し、またどのようなサポートポリシーがあるのか​​を聞きたかったので、喜んで参加しました。 「会議室では、全員がタオバオの店員のような格好をしていて、冒頭でジャック・マーのビデオを流していました。」徐さんは、この会議で彼女に残った最大の印象は「とてもアリババらしい」と「とてもタオバオらしい」だったと回想した。「最初はタオバオのマーケティング手法について話し、その後は『タオバオの内と外』について話し、検索上位にランクインしたり、トラフィックを増やしたり、麗水のサポート枠が60しかないと言ったりと、絶賛していました...」

徐さんは、その全過程を振り返ってこう語った。入り口のポスターはアリババとタオバオの宣伝で、スタッフはタオバオのスタッフのような格好をしており、会場の掲示板には「タオバオが世界一になる」という文字がはっきりと書かれていた。すべてが彼女にこのイベントが信頼できるものだと思わせた。「当時、私はアリババのような大企業を信じていたので、ジャック・マーが私たちのような小さな売り手を騙すはずがないと思い、ためらうことなくその場で支払い、9,980元の7年間のサービスパッケージに申し込みました。相手は「イータオへの参加」を含む非常に魅力的なサービスを提供すると約束しました」と徐さんは語った。

閉鎖されたウェブサイトを買い戻すのに1万元

支払いを済ませてからというもの、彼女はだまされたという気持ちがどんどん強くなった。「最初は契約で約束されたことが履行されなかった」「（彼らが構築したウェブサイトは）他の淘宝網の売り手が年間200～300元で販売しているウェブサイトと何ら変わらない」「今のところ、トラフィックはまったくなく、ただの死んだウェブサイトだ！」徐さんは淘宝網のベテラン売り手だ。「一淘網に参加する」ことは彼女にとって非常に魅力的な条件だ。「一淘網に参加することは契約書に書かれているが、相手側は履行を拒否している」徐さんはIT Timesの記者に、「一淘網に参加する」ことなしには、淘奥公司の助けを借りて構築したウェブサイトは基本的に空っぽの殻で、トラフィックを集めることはできないと明言した。彼女のような個人売り手がそのようなウェブサイトに多額の宣伝費を投入することは不可能だ。

タオク社は徐さんが一涛に入居できると言いながら、さまざまな理由で入居を遅らせていた。しかし、半年も待った後、今年3月、徐さんはもう我慢できなくなり、返金を求める電話をかけた。タオク社の王というマネージャーが徐さんに連絡し、「一涛は4月1日に入居可能になります」と言った。

「しかし、4月1日には返事がありませんでした。2日に王マネージャーに電話したところ、休暇中で、来週の月曜日に発売されると言われました。月曜日には何も連絡がなかったので、火曜日に再度電話したところ、製品は発売されたばかりで忙しいと言われました。16日になっても電話はつながりませんでした。」徐さんは、タオク社が責任を回避し続けていると述べた。「返金に関しては、彼らは私のQQメッセージに返信しなくなり、電話にも出ませんでした。」

現在、徐さんはインターネットを通じて、自分と同じ経験を持つ他のタオバオの出品者と連絡を取り、アリババとHiChinaから一緒に説明を求めている。

影響は全国に広がり、タオバオの販売業者は返金を求めている。

記者がインタビューした10人以上のタオバオ販売業者から判断すると、彼らの経験は驚くほど徐さんの経験と似ていた。記者が入手した会議会場の写真によると、イベントの背景の大きな壁に記された「主催者」は「北京万旺志成科技有限公司」であり、主催団体はタオク社である。また、イベント会場でタオク社のスタッフが配布した名刺には、HiChina、タオバオ、アリペイのロゴが大きく印刷されており、会場の雰囲気から、イベントに参加したタオバオの販売業者は、このイベントがHiChina、アリババ、またはタオバオが主催するイベントであると信じていました。

杭州の徐さん以外にも、寧波、温州、南京、成都、深センなどの多くの淘宝販売業者が記者に対し同様の体験を訴えている。彼らが訴えたウェブサイト構築会社には、杭州淘奥ネットワークテクノロジー株式会社のほか、深セン上東力テクノロジー株式会社、杭州梅湖テクノロジー株式会社などが含まれている。記者が現在入手した情報によると、江蘇省と浙江省の地域、特に浙江省には淘宝網の出店者が多く、被害者は多いという。彼らの多くは新規事業の開拓や事業拡大を望んでいたが、上記企業の罠に落ちた。取引額は1万元前後がほとんどだ。

本稿執筆時点で、石家荘市の淘宝網販売業者の張氏は記者団に対し、石家荘市でも同様の事態が発生しており、金額はさらに高額だったと語った。張氏は、自分ひとりで支払った金額は2万7000元で、「それでもまだ安い方だ。通常は3万元以上支払っている」と語った。張氏によると、相手はホテル1階の会議室を4つ予約し、4つの会場を組織し、各会場に50人ずつ集まっていたという。「私の（取引金額）は最低の1万7000元だった。その場で合計約200万元がだまし取られたと推定している」張氏によると、石家荘市の「淘宝網」サービス提供業者は品生（天津）科技有限公司という。

背景分析

「Taoli Taowai」プロジェクトはHiChinaとAlibabaから始まった

騙されたのに、なぜアリババとHiChinaに賠償を求めるのですか？「Taolitaowai」の公式サイトによると、「Taolitaowai」は独立したオンラインモールを持つ必要があるTaobaoユーザーのために標準化されたウェブサイト構築サービスを提供しています。ウェブサイト構築サービスを提供する会社は、「万旺夢工廠ウェブサイト構築サービス取引プラットフォーム」で推奨されている多くの会社に他なりません。KuTaoのような会社も、多くの人から万旺の代理店またはサプライヤーと見なされています。

アリババ傘下のHiChinaは2010年末に「HiChina Dream Factory」計画を開始し、「アリババが混乱した国内のウェブサイト構築サービス市場を覆し、ウェブサイト構築市場の新秩序を再形成し、Dream Factoryを通じて『アリババで働く』という戦略コンセプトを広める」と主張した。しかし残念なことに、「HiChina Dream Factory」計画は一部の人々によって悪用されたようだ。

弁護士の意見

アリババからの許可がなければ詐欺です

「アリババ、タオバオ、ハイチャイナがタオクらに自社のロゴの使用を許可しているのであれば、その販促活動は合法だ。逆にタオクらがアリババらとの提携内容を誇張し、アリババらのロゴを自社のロゴに載せているのであれば、詐欺行為に当たる」。大邦法律事務所の弁護士ユー・ユンティン氏は、販促活動に詐欺行為があった場合、騙された販売業者は1年以内に契約を解除できると考えている。

ユー・ユンティン氏は、アリババ、タオバオ、ハイチャイナなど、中小の販売業者はいずれも巨大企業であり、より多くの責任と義務を果たすべきであり、中小の販売業者に損害を与えないように、子会社やパートナーのマーケティング行動をより効果的に監督すべきだと考えている。

HiChinaの回答

違反者は処罰され、返金が約束される

HiChinaの広報部門の担当者はIT Timesの記者に対し、Meihu TechnologyやShenzhen Shangdongliなどの企業は確かにHiChinaのサービスプロバイダーおよび代理店だが、HiChinaはこれらの企業がオフラインのマーケティング会議を開催していることを知らなかったと語った。 HiChinaは、Taoku、Meihuなどの企業がHiChina、Alibaba、Taobaoの商標やロゴを使用する権限を持たず、そのマーケティング活動が規定に違反していることを確認しました。HiChinaはこれらの企業に対して適切な措置を講じます。

さらに、HiChinaはTaobaoの出品者に返金サービスを提供することを約束しており、現在、HiChinaはTaobaoの出品者に積極的に連絡を取っています。

原題：ウェブサイト構築会社が「淘利淘外」を利用して金儲け、淘宝の売り手は全財産を失う

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