フルーツ宅配サイトが倒産：もう少し待ってください

12月初旬、「北京大学のフルーツ宅配サイト『小超知佳』が閉鎖。最後の言葉は起業家にとって非常に役立つと思う」というタイトルの投稿がネット上で人気となり、Renrenの投稿だけでも7,000回以上シェアされた。何百ものメッセージの中には、「もしあなたが辞めたら、夜に果物を食べながら論文を書いたらどうしよう」と懐かしむものや、「もう少しだけ頑張って」と起業家たちを称賛する声もあった。

「小超の家」は果物の配達を専門とするウェブサイトで、6月に開設されたが11月中旬に閉鎖され、わずか5ヶ月しか存続しなかった。ウェブサイトの責任者である楊志超氏は現在、中国科学院で修士号を取得している。同氏は「5人のパートナーはそれぞれ自分のキャリアを追求しなければならないため、果物店は閉店せざるを得ません。7月と8月の夏休みは商売がほとんどなく、実際に営業できるのは3か月だけです」と語った。

同級生の中には、「会社の設立と急速な衰退の過程を自ら体験した」と冗談を言う者もいた。楊志超さんは、それは本当だとは思ったが、この経験は非常に有意義だった。「これは起業に挑戦する最高の機会であり、将来もこれほど良い機会はないかもしれない」

続けてください、まだお金を稼ぐことができます

「閉店のお知らせ」の中で、楊志超氏は収支について詳しく説明しました。「先月の売上記録によると、1日の売上高は約2,100元です。平均すると、果物とスナックの利益率は約30％です。粗利益は1日約600元です。仕入れのロスと人件費を差し引くと、粗利益は約12,000元になります。月々の家賃は3,500元で、これに水道代、電気代、ガス代、従業員の食事代を加えると約4,500元になります。従業員の給料は8,000元です。すべてを合計すると、毎月ほぼ損益が均衡し、わずかに損失が出ています。」

起業家にとって、利益を上げることは生き残るための第一の課題だ。楊志超さんは、「小超の家」が存続し、3、4校に配達拠点を設置できれば、利益を上げることができるはずだと考えている。サイトの運営開始から3カ月の間に、楊志超氏に最も印象的だったのは、独身の日が終わった翌日の夕方に注文数が140件以上に急増した時だった。配達を担当する4人の従業員は、ほぼ2分に1件の注文が入るほどの忙しさに圧倒された。その理由は今も分からない。

ネットで果物を注文し、専門の人が配達してくれるという方法も、多くの学生に愛され、支持されている方法です。ある少女は、人人署名に「太った兄が毎日階下に果物を届けてくれるのは本当に幸せ」と書いた。多くの学生も「小超の家」の果物の質を賞賛した。

「当店の果物は学校の実店舗で販売されているものより安く、仕入先は大手フルーツチェーンなので品質も保証できます」楊志超さんは、利益率を確保するもうひとつの方法は損失を減らすことだと考えている。顧客が自分で果物を選ぶときに果物を傷つける手間がかからないので、損失は非常に少ない。楊志超さんは、ある果物店の店主から、果物店で一番損失が大きいのはキウイフルーツだと言われたことがあるという。「お客さんが選ぶときにつまむので、1箱のキウイフルーツの半分がつままれて傷んでしまうんです。仕入れ価格は1斤1.9元ですが、5元で売っても損失です。うちは損失が少ないので、3元以上で売ってもまだ儲かります。」

楊志超氏とパートナーたちは、毎晩100件の注文を配達できれば赤字にはならないと慎重に計算した。11月、「小超の家」の1日あたりの注文件数は110件以上を維持している。

過去2か月間の収入と支出は基本的に均衡していたものの、損失総額は依然として5万元であった。主な理由は、初期投資が比較的大きいことです。楊志超氏は、当初は多額の費用がかかるとは思っていなかったと認めました。実店舗ではないとはいえ、家を借りたり、果物を置くための棚や箱を買ったり、配達用の自転車や箱、作業着の制服を買ったりしなければなりません。 「私はこれまで会社を経営したことがなかったので、コスト予算を立てることの重要性をまったく知りませんでした。いくら使ったか分からないまま、ただ雑費を費やしていたのです。」

プロジェクトを立ち上げる際、楊志超氏はパートナーたちにこう言った。「一度お金を入れたら、引き出すことなど考えないでください。」それは単なる冗談でしたが、パートナー間の良好な関係のおかげで、お金は失ったものの、会社の会計をめぐる争いはなく、みんな仲良くやっていました。現在、楊志超氏は、起業家はあらゆるアカウントをきちんと管理しなければならないことを理解しています。

5人の上司、4人の従業員

楊志超さんには4人のパートナーがいる。1人は中学の同級生で、他の3人は中国科学院の修士課程または博士課程の学生だ。「彼らの中にはもともと私たちの顧客だった人もいて、私たちの果物配達事業にとても興味を持って、参加を申し出てくれたんです。」

楊志超さんは、5月に中学校の同級生たちと中国科学院大学院で初めてこれを試したと説明した。顧客の数が限られていたため、1日に12件の注文しか受けられなかった。一連の検査を経て、最終的に北京大学が選ばれました。 「まず、北京大学にはたくさんの人がいます。約6万人いることがわかりました。次に、北京大学には果物屋が5軒しかなく、比較的密集した地域にあるため、価格が比較的高いです。2万人が週に10元を果物に費やしても、市場はまだ十分に大きいと想像しています。」

10月以前は、5人のパートナーは全員従業員でした。彼らはそれぞれに分業していましたが、朝に入荷した商品の注文を分割する必要があるときは、協力して作業していました。配達の注文が増えるにつれて、皆が何人かの労働者を雇う必要があると感じたので、採用担当のパートナーは「アリ族」が住む場所に行き、募集広告を掲示しました。すぐに4人の従業員が採用され、食事と宿泊施設が提供され、1人あたり毎月2,000元の給与が支払われました。

従業員4名の追加により、配達時間が大幅に短縮された。「小朝知佳」のウェブサイトでは1時間以内に商品を配達すると約束していたが、ほとんどの注文は10分以内に配達された。北京大学の「微明BBS」では「小朝知佳の配達スピードは恐ろしすぎる」と嘆く人もいた。

従業員数が増えるにつれて、「上司が 5 人いると、従業員は誰の言うことを聞いていいのかわからない」という問題が発生しました。楊志超氏は、1 つの店舗に 5 人のオーナーがいると、非効率に陥りやすいという直接的な結果が生じると感じています。かつて、キャンパス内でクーポンを配布するかどうかについてパートナー間で議論したことがあります。クーポンは広告と同じなので配布する必要があるという意見もあれば、安物の果物を売るようなものだから配布すべきではないという意見もあり、結局結論は出ませんでした。 「実は、これは大した問題ではありません。重要なのは、最終決定権を持つ人がいるかどうかです。」ヤン・ジーチャオ氏は、起業の初期段階では、間違いを正しやすいように「独裁的で独裁的な」人物が必要だと語った。「もしまた起業するなら、最終決定権は私が持たなければなりません。」

この起業経験は楊志超にもう一つの利益をもたらした。それは管理経験を積み、従業員が秩序正しく働けるように手配できたことで、楊志超は「とても良い」と感じた。コンピュータサイエンスを専攻していたため、コンピューターを使って工程を管理し、仕事を秩序正しく進めることができた。「特に注文が最も多かった日は、店には私と従業員4人しかいませんでしたが、全員に秩序正しく仕事をするよう指示し、140件以上の注文を時間通りに配達することができました。」

二つの迂回路についての考察

楊志超氏は自身の短い起業経験を振り返り、2つの回り道をしたことを認めた。

楊志超さんは家を借りた後、同じ建物に化粧品チェーン店があることを発見した。店長と連絡を取り、「小超の家」は化粧品店の商品を自社のウェブサイトに掲載し、配送を手伝った。楊志超さんは化粧品1個が売れるごとに20％の手数料を受け取ることができた。

問題は化粧品にあります。 「3つ目の化粧品を納品したとき、一部のお客様から偽物だと報告があり、私たちはショックを受けました。」楊志超さんとパートナーは比較のために似たような商品を買うためにいつものショッピングモールに行きました。案の定、彼らは疑わしい点を発見したため、その化粧品はすぐに棚から撤去されました。 「現時点では化粧品店の店長と連絡が取れず、化粧品の品質を保証できないため、ウェブサイトでサービスを一時停止する旨を記載せざるを得なかった」と楊志超氏は語った。数日後、化粧品店の店長が戻ってきた。店長は上海本社に仕事の報告に行っていたことが判明した。「小潮志佳」との提携をアピールしていたところ、商品が棚から撤去されていた。「店長は激怒し、金を払って対処させると脅した」 「小超の家」はウェブサイトに「謝罪文」を1週間掲載した後、この件は取り下げられた。

「小超家」によるもう一つの多角化の試みは、北京大学キャンパス内の三元牛乳の牛乳配達事業を引き継ぐことだ。 「正直に言うと、私たちがこの仕事を始めたのは、北京大学のキャンパスに入るのに便利だからでした。三元社が制服を用意してくれるし、校門で警備員に止められることもないし、果物を配達するのにも便利だからです」楊志超さんは、9月にこの仕事を始めたときから、彼らは疲れる生活を送るようになったと説明した。毎朝4時に起きて、7時半まで働いて牛乳を配達しなくてはならない。午後も16時から19時まで牛乳を配達しなくてはならない。「牛乳配達を始めた頃は、書類を数えるだけで半日かかっていました。幸い、私はコンピューターサイエンスを勉強していて、ソフトウェアで統計問題を解いていました。その間、私はほぼ毎日眠くて、それが人を雇わなければならなかった直接の理由でした」

人を雇った後、1人の人が毎日牛乳を配達する責任を負い、楊志超に考える機会を与えました。彼は退任の辞意の中で、次のように結論づけた。「会社で最も貴重なのは社長の時間です。社員ができることは、できるだけ少なくしてください。そうしないと、会社は停滞してしまいます。社長の仕事は、方向性をつかみ、新しい市場を開拓することです。同時に、それぞれの動きの後退についても考える必要があります。」 (出典: 中国青年報)

原題: フルーツ配達ウェブサイトが閉鎖: もう少し待ってください

キーワード: 果物、配達、ウェブサイト、破産、再会社、しばらく、12月初旬、Renren、Douban、ウェブマスター、ウェブサイトの宣伝、金儲け