エンタープライズWeChatマーケティングとプロモーションスキル

WeChat マーケティングは、WeChat モバイル プラットフォーム (WeChat パブリック プラットフォームまたは WeChat Moments) を使用して、独自の製品やブランドを宣伝するマーケティング手法です。マーチャントはWeChatパブリックプラットフォームと紹介率を備えたWeChat会員管理システムを使用して、マイクロ公式サイト、マイクロメンバーシップ、マイクロプッシュ、マイクロペイメント、マイクロアクティビティを表示し、オンラインとオフラインの主流のWeChatインタラクティブマーケティング手法となっています。商人はWeChat Momentsプラットフォームを通じてマーケティングやプロモーション情報を公開し、「知人経済」や「口コミマーケティング」を通じて商品を販売することもできる。

WeChatパブリックプラットフォームマーケティング

WeChat は、2011 年 1 月 21 日に Tencent がリリースしたモバイル通信ソフトウェアで、インターネットを通じて音声メッセージ、ビデオ、画像、テキストをすばやく送信できます。ユーザーは WeChat を使用して、SMS や MMS に似たより豊富な形式で友人と通信できます。WeChat パブリック プラットフォームは、Tencent が WeChat に基づいて追加した新しい機能モジュールです。WeChat パブリック プラットフォームでは、個人や企業が WeChat パブリック アカウントを申請し、テキスト、画像、音声などを通じて特定のグループとの全面的なコミュニケーションと対話を実現できます。

WeChatパブリックアカウントは、企業、メディア、その他の機関向けのWeChatアカウントであり、音声、テキスト、絵文字、画像などを通じて、WeChatプラットフォーム上のターゲット顧客や潜在的ユーザーなどの特定のグループと全面的なコミュニケーションとインタラクションを実現できます。すべての企業や個人はWeChatパブリックアカウントを申請し、WeChatパブリックプラットフォームを通じて自社の製品やブランドを宣伝することができます。

WeChat パブリック アカウントには、主に以下の機能があります。グループ プッシュ (パブリック アカウントが重要なリマインダー、通知、または興味深いコンテンツをユーザーに積極的にプッシュする)、自動返信 (ユーザーが送信したキーワードに基づいて特定の情報またはメッセージを返す)、1 対 1 コミュニケーション (ユーザーの特殊な状況または問題に対して、パブリック アカウントが 1 対 1 の対話と応答サービスを提供する)、メニュー サービス (WeChat パブリック アカウントのカスタム メニューを通じて、ユーザーに特定の機能サービスを提供する)。

WeChat パブリックアカウントには、「サービスアカウント」と「サブスクリプションアカウント」があります。サブスクリプションアカウントは主に企業の外部宣伝に使用されます。サービスアカウントよりもはるかに頻繁に送信され、企業の文化、ブランド、最新のトレンド、プロモーションを促進するのに非常に役立ちます。同時に、サブスクリプションアカウントは、最新の業界動向、ニュース情報、製品ニュースなどを共有および伝達したり、ファンユーザーとさまざまなトピックを直接話し合ったりするなど、ユーザーと共有およびコミュニケーションすることができます。これらはすべて、企業がブランドの認知度と人気を高めるのに非常に役立ちます。

サービス アカウントの目的は、ユーザーにサービスを提供して、オンライン製品やサービスを体験してもらうことです。モバイル APP アプリケーションに似ています。その機能はサブスクリプション アカウントよりもはるかに豊富です。ただし、サービス アカウントによって送信される情報の量は、サブスクリプション アカウントよりもはるかに少なくなります。

企業がサービス アカウントとサブスクリプション アカウントの両方の機能を必要とする場合は、サービス アカウントとサブスクリプション アカウントの両方を開設することを検討できます。

メニューをカスタマイズ

WeChat カスタム メニューは、チャット ページの下部に指定されたメニューを表示することをサポートしています。ユーザーはメニューを直接クリックして、関連情報を取得したり、特定の機能を実行したりできます。 WeChat カスタム インターフェースを通じて、WeChat パブリック アカウントは WeChat 側の軽量アプリケーションになりました。

一定の開発能力を持つ企業であれば、自社の製品やサービスをWeChatサービスアカウントに展開し、カスタマイズメニューを通じてファンにカスタマイズされたサービスを提供することができます。ユーザー数が増えると、サービスアカウントのファンの数もそれに応じて増加します。

WeChat ワークプラットフォームの高度な機能は、編集モードと開発モードに分かれています。編集モードでは、プログラムを記述することなく、簡単なインターフェース設計を通じて簡単な自動返信機能を実現できます。開発モードでは、プログラマーがパブリックプラットフォームが提供するインターフェースを通じてメニュー、自動返信、情報クエリなどの機能を実装する必要があります。

WeChat パブリック プラットフォーム アカウントの開発モードを有効にすると、パブリック プラットフォームの開発インターフェイスを使用して WeChat プログラムを開発し、独自のサーバーに展開できます。ユーザーの WeChat メッセージを受信し、必要に応じて返信して、メッセージングを通じてユーザーとやり取りできます。

ユーザーがWeChatパブリックアカウントをフォローすると、携帯電話やiPadなどのWeChatクライアントを通じてそのアカウントにメッセージを送信できます。メッセージはネットワークを通じてWeChatバックエンドに到達します。WeChatバックエンドはメッセージを受信した後、それを提携開発プログラムのパブリックアカウントサーバーに転送します。サーバーはXMLメッセージを受信した後、メッセージを解析し、ユーザーが必要とするデータを検索し、それをXML情報にカプセル化してWeChatバックエンドに返します。返されたメッセージはWeChatバックエンドを通じてユーザーのWeChatクライアントに転送され、ユーザーはパブリックアカウントから送信されたメッセージを受信します。データインタラクションプロセス中、プログラマーが開発した WeChat プログラムは、WeChat バックエンドから送信されたユーザーメッセージを受信し、独自のビジネスロジックを実装し、ユーザーが必要とするデータをメッセージにカプセル化して、WeChat バックエンドに返すことができる必要があります。

グループメッセージ

グループメッセージはWeChatパブリックアカウントのコアコンテンツであり、WeChatパブリックプラットフォームの最も魅力的な機能の1つです。グループテキストメッセージと同様に、数千万人のファンが見ることができますが、テキストメッセージとの最大の違いは、企業が何人のファンを持っていても、企業が送信するメッセージは無料であるのに対し、テキストメッセージには高い通信コストがかかることです。

一般的に言えば、WeChatサブスクリプションアカウントは毎日大量の情報を送信できます。しかし、ほとんどの人は自分に関係のない広告を受け取りたくありません。そのため、企業はWeChatマーケティングのプッシュ対象を分類し、異なる性質の人々を分け、プッシュの適切なターゲットを選択するように努める必要があります。さらに、情報伝達の適時性と双方向性を確保し、会社の最新ニュースやメッセージをできるだけ早く発信し、ユーザーのフィードバックにタイムリーに対応することも必要です。

コンテンツを発信する際は、できるだけ多くの写真を使用し、テキスト紹介は適切で、コンテンツは会社と関連性の高いものにし、会社や製品に関係のない情報は送信せず、記事の質の向上に留意してください。

メッセージに返信

WeChat は、ユーザーが送信したメッセージを受信、処理、返信するために使用できます。その中でも、「自動返信」はシンプルで実用的な機能です。 WeChatパブリックアカウントのバックグラウンドで関連設定を行うことで、ユーザーの情報に基づいて関連情報を自動的に復元することができ、常に手動で返信する必要がなくなります。これは、数万件の分析を行うパブリックアカウントにとって膨大な作業です。

企業が一定の開発能力を持っている場合、「開発モード」に入り、ユーザーから公開プラットフォームのインターフェースを通じて送信された情報に基づいてプログラムを作成し、さまざまな機能を設定することもできます。

「自動返信」が機械的すぎるとすれば、「手動返信」は人間味にあふれていると言えます。WeChatマーケティングにおいて、「自動返信」は確かに便利ですが、キーワードの制限により、ユーザーに返信する内容が一貫性に欠ける場合があります。このような場合、手動返信が必要になります。マーケターは、WeChatパブリックプラットフォームのWebバージョンにログインし、「リアルタイムメッセージ」ページで、ユーザーが送信した情報を確認し、返信したり、関連するコンテンツを入力したりするだけで済みます。

もちろん、どの応答方法を使用する場合でも、価値のある応答はユーザーが必要とする情報であることを忘れないでください。

QRコード

QRコードの登場により、オンラインとオフラインのマーケティングが1つに統合されました。QRコードには空間的制約がないだけでなく、時間的制約もありません。ユーザーはQRコードをスキャンするだけでフォロワーを追加できます。操作は非常に簡単です。すべてのモバイル端末は、簡単なスキャンで複雑なコンピューター操作を完了できるため、マーケティング手法の質的向上をもたらしました。

QR コードを宣伝する方法は、オンラインとオフラインの 2 つがあります。

オンラインでのプロモーションでは、企業は公式サイト、Weibo、ブログ、フォーラムなどにQRコードを投稿し、記事の最後にQRコードを残すことができます。QRコード画像に加えて、WeChatアカウントも残す必要があります。さらに、EDM メールプロモーション中に WeChat QR コードをメールに追加することもできます。

オフラインでのプロモーションでは、企業は製品パッケージ、屋外広告、ポスター、パンフレット、名刺に QR コードを印刷できます。

もちろん、企業はQRコードマーケティングを通じてユーザーを引き付けるだけでなく、ユーザーが商品やサービスの利便性やメリットを真に体験できるよう、ユーザーに満足のいく商品やサービスを提供する必要があります。

WeChatモーメント

WeChat Moments は、Tencent WeChat 上のソーシャル機能のことで、ユーザーはテキストや写真を投稿したり、他のソフトウェアを通じて記事や音楽を Moments に共有したりすることができます。ユーザーは、友人が新しく投稿した写真に「コメント」したり「いいね」したりできますが、同じ友人からのコメントやいいねのみを見ることができます。

WeChatモーメンツの最大の特徴は、その中の人々が基本的に知り合いであることです。これらの知り合いを利用して口コミマーケティングを実現することは、顧客の間で自発的です。実際、それは急速な拡散と効率的な伝播を実現できる一種の「バイラルマーケティング」です。さらに、このタイプのコミュニケーションは友人同士で自発的に行われるため、コストはほとんどかかりません。

WeChat Moments のもう一つの大きな利点は、顧客基盤が明確であり、ターゲットとするグループの精度が他のほとんどのマーケティング プラットフォームに匹敵するものではないことです。こうした知人サークル内でのマーケティングは、ターゲット顧客や潜在顧客の特徴を正確に把握しています。知人サークル内のほとんどの人は、彼らに対して一定の理解を持っているため、自分と相手を知ることができ、商品を宣伝する過程での盲点を減らすことができます。

WeChatモーメントの特別な利点は、信頼感を素早く構築できることです。信頼があって初めて、長期的で安定した顧客を獲得できます。結局のところ、消費者の目には、モーメント内の人々は知り合いです。友人から物を買う方が安心ですし、問題も簡単に解決できます。さらに、友人は自分の趣味をよりよく理解しており、良い商品を勧めてくれます。

一般的に、WeChat マーケティングは、他のインターネット マーケティングと同様に、コンテンツがすべてです。高品質のコンテンツにより、WeChat コンテンツは、パブリック プラットフォームや Moments 上の膨大な情報から際立つようになります。人々を引き付けることでのみ、ユーザーの熱意を刺激し、コンテンツの共有と拡散に積極的に協力してもらうことができます。

元のタイトル: エンタープライズ WeChat マーケティングとプロモーション スキル

キーワード: