短期賃貸の元祖Airbnb：海外旅行で中国市場に逆参入

[概要] 今後、中国では初めての海外旅行に出かける人がますます増えるでしょう。これらの人々はAirbnbの潜在的なユーザーです。

テンセントテクノロジー朱旭東が3月31日に報じた。

オンライン旅行に関して言えば、Airbnb は間違いなく近年最も輝いているスターです。 2008年に設立された同社は、ほぼ独力で「短期レンタル」業界を創出し、従来のホテルモデルを破壊した。

昨年、Airbnbは中国語版ウェブサイトを立ち上げ、中国市場にますます注目し始めました。同社の共同創設者兼CTOであるネイサン・ブレチャージク氏も、ユーザーミーティングに出席し、中国市場について学ぶために中国を2度訪問した。

テンセントテクノロジーとの独占インタビューで、ネイサン氏は、中国とアジア市場全体が今年のAirbnbの発展の焦点になると語った。しかし、Airbnb が中国市場で最初に取り組んだのは、地元の住宅所有者ではなく、海外旅行者でした。

「こうすることで、Airbnbのグローバル化の利点を最大限活用でき、海外でAirbnbのサービスを体験した観光客は、帰国後に空きスペースを貸し出すことも検討するようになるだろう」とネイサン氏は語った。

ネイサンは2006年に中国に来ました。彼は夏の間、香港と東莞で英語を教えていた。その経験を通じて、多くの子供たちの親が彼を自宅に招待してくれたため、中国の家庭生活を垣間見ることができた。 2007年、ネイサンは再び中国を訪れ、北京、上海、広州を訪れ、黄山に登りました。

これはすべてAirbnbが設立される前のことであり、中国の家を訪問したり中国を旅行したりすることはAirbnbにとって非常に重要なことでした。ネイサンは昨年12月と今年1月にも中国を訪れ、Airbnbが主催するユーザー集会に参加し、ユーザーの声に耳を傾け、Airbnbをユーザーにもっとよく紹介した。

中国市場への第一歩：海外旅行者の誘致

Airbnb の主力事業は短期レンタルであり、住宅所有者が空き部屋や家全体を観光客に貸し出すものである。

金銭的に言えば、住宅所有者は長期賃貸よりも良い収益を得ることができ、入居者はホテルよりも安い価格でより良いサービスを享受できます。感情的に言えば、住宅所有者と入居者の間に感情的な絆が形成され、双方が幸福と満足を得ることができます。そのため、Airbnbは短期賃貸業であるにもかかわらず、自らをホスピタリティ企業と呼ぶことを好んでいます。

現在、Airbnbでは世界192の国と地域で60万以上のレンタルスペースを提供しており、レンタルできるスペースは単なる部屋だけではなく、ツリーハウスや城、さらには島全体など、さまざまな特別な場所があります。今月初め、Airbnbは評価額100億ドルで新たな資金調達ラウンドを完了したと報じられた。

近年、中国の海外旅行は爆発的な成長を遂げている。 2012年、中国は海外旅行支出総額が1,000億米ドルを超え、2011年より40%増加し、世界で最も高い海外旅行支出を誇る国となった。これにより、海外旅行に特化したQyer.comはニッチなウェブサイトから一般の人々の注目を浴びるようになり、Airbnbはこの機会を利用して中国市場で動き始めました。

ネイサン氏は、今後、中国で初めての海外旅行に出かける人がますます増え、こうした人々がAirbnbの潜在的なユーザーになるだろうと語った。

「中国人は好奇心が強いです。初めて海外旅行をする人も多く、海外旅行に関するあらゆる情報を知りたがります。同時に、中国人は本来の生態を非常に重視し、地元の習慣を体験し、地元の生活環境に溶け込むことを好みます。これはAirbnbの特徴とも一致しているので、中国人観光客はAirbnbを簡単に受け入れることができると思います」とネイサン氏は語った。同氏はまた、中国におけるAirbnbユーザー数が昨年400パーセント増加したことも明らかにした。

中国人の海外旅行先としてはアジアが最も多く、Airbnbは現在アジアの主要35都市に展開しており、各都市で200～2,000のスペースを貸し出している。これは、他のアジア諸国を旅行する中国のユーザーにとって非常に魅力的です。

実際、最初のステップで海外旅行者のユーザーを引き付けることを選択したのは、Airbnbにとっても非常に賢明な動きです。 Airbnb は短期レンタルの価値を証明しましたが、このモデルは中国ではまだ検証される必要があります。中国における短期賃貸の先駆者、愛日族（Airbnbをほぼ完全に模倣）は閉鎖された。小竹短期賃貸や蟻短期賃貸など他の短期賃貸の発展の勢いも、Airbnbの当初の発展からは程遠い。

Airbnbは海外旅行に注力することで、一方では自社のグローバルリソースを最大限に活用し、短期賃貸事業を営む中国現地企業との差別化された競争を形成できる。他方では、Airbnbがそれほど現地化されずに中国に参入できる。これが、ほとんどの海外インターネット企業が中国市場で成功できない理由だ。 eBayの越境貿易、PayPalの越境決済、GoogleとBingの越境広告（Facebookでさえ中国で越境広告を行っている）など、中国で越境ビジネスを行っている多国籍インターネット企業は、かなりうまくいく傾向がある。

そうは言っても、Airbnb はローカリゼーション作業も数多く行っています。 Airbnb は中国語ウェブサイトの立ち上げに加え、Sina Weibo ログイン、UnionPay 決済、iOS アプリケーション向け WeChat 共有、中国のさまざまな Android アプリケーション市場向けに特別にカスタマイズされた Android モバイル アプリケーションもサポートしています。これらは、海外でAirbnbサービスを利用したい中国人ユーザーが、何の障害もなくAirbnbを利用するのに十分です。

Airbnbの最初のステップは、マーケティングプロモーションを一切行わずに海外旅行者をターゲットにすることだったが、現在では上海で約1,200件、北京で約700件を含む、中国本土で3,500件以上のレンタルスペースを保有している。北京の独特な中庭のある家屋のいくつかは、通常2か月前に予約する必要があります。

Airbnbの成功の秘密

Airbnbは、共同創業者のブライアン・チェスキー氏とジョー・ゲビア氏の資金不足から始まりました。家賃を払うお金がなかったため、彼らはホテルを予約できない人々に業界の会議中にスペースを貸し出し、簡単な朝食を提供することを試みました。 Airbnb の名前の由来もこれです: リビングルームのエアマットレス (Airbed) + 朝食 (Breakfast)。

ハーバード大学卒業生のネイサンは、2008年2月に正式に入社し、3人目の共同創設者となった。 2008年8月、Airbnbは試験運用を開始しました。

Airbnb の初期のころには、共同創業者 3 人が資金集めのためにシリアルを販売していたことなど、興味深い話がたくさんあります。彼らは約2か月で3万ドルを調達し、アメリカのインキュベーターYコンビネーターの創設者ポール・グラハムの注目を集め、Yコンビネーターにインキュベーションとして参加することができました。

Airbnb が開発の方向性を決定し、急速な発展の道を歩み始める助けとなったのは、Y Combinator でのインキュベーションでした。現在、AirbnbとDropboxは評価額が約100億ドルに達し、Yコンビネーターの最も成功した事例となっている。

Airbnb が成功している理由は、次の 2 つの点にまとめられます。

1. ユーザーの声に耳を傾ける姿勢が非常に良い。 Y Combinator でインキュベーションをしている間、3 人の共同創業者はニューヨーク (当時 Airbnb の最大の市場) に行き、スペースを貸し出している人々と会って彼らのアイデアを理解し、製品やサービスを改善しました。

ネイサン氏がテンセントテクノロジーに挙げた例としては、Airbnbの初期の頃は、エアマットレス＋朝食というコンセプトを貫くために、ユーザーに自宅の一室のみを貸し出し、朝食を提供していたということがある。しかし、あるバンドは、世界中を頻繁にツアーしているので、家全体を貸したいと彼らに伝えた。 Airbnb はバンドのために特別にレンタル規則を変更したところ、多くのユーザーが同じニーズを持っていることがわかった。 「Airbnbのホストのほとんどは、今では家全体を貸し出しています」とネイサンは言う。

2. 企業とユーザー、家主と入居者の間に信頼関係を構築します。 Airbnbは、企業とユーザーとの信頼関係を築くために、頻繁に集まりを開催し、ユーザーに企業の理念や考えを紹介して支持を獲得しています。家主と借主の間の信頼関係を築くために、Airbnb は多くの細部にまで力を入れています。

実際、Airbnbは入居者の悪い行動により業界内で広く疑念を引き起こしている。しかし、結局、Airbnb は絶望に陥ることはなく、生き残り、家主と借主によりよいセキュリティを提供しました。

ネイサン氏は、たった一度のステップで大きな信頼を築くことはできないと語った。家主と借主の間の直接的な信頼は、ソーシャル ネットワーク、写真、レビュー、Airbnb の保証を通じて確立されます。例えば写真に関して、Airbnbは家主が投稿する写真の質が入居者の誘致に大きな影響を与えることに気づき、写真家による無料の訪問写真撮影サービスを提供しています。現在、Airbnbは世界中で2,000人以上の写真家と契約しています。

「今やAirbnbを通じて毎晩15万人が他人の家に泊まっており、トラブルは避けられません。私たちはオンライン、オフラインを含め、家主のためにさまざまな保護を提供しています。最近、家主に安全用品を無料で提供するプロジェクトも立ち上げました」とネイサンさんは紹介した。

Airbnbの仕事はオンラインとオフラインをつなぐことですが、ネイサン氏によると、大規模な地上プロモーションチームは存在しないそうです。オフラインでの集まりの開催に加え、ソフトウェアを通じてユーザーに影響を与え、ユーザーに利用してもらうことに重点を置いています。 「現在、モバイル インターネットにより、ソフトウェア、人、場所、画像間のつながりがより密接になり、モバイル インターネットのこの機能を最大限に活用して、オンラインとオフラインで接続できるようになりました。」

原題：短期賃貸の元祖Airbnb：海外旅行で中国市場に逆進出

キーワード: Airbnb、短期レンタルウェブサイト、オンライン短期レンタル